Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen, von denen Sie nicht wussten, dass Sie sie benötigen

Es gibt viel zu beachten, wenn Sie eine Website aktualisieren oder entwickeln. Von Domain-Namen über Farbe und Design bis hin zu Content und Marketing kann es sich etwas überwältigend anfühlen. Das Letzte, woran Sie denken möchten, ist, Ihre Zeit damit zu verbringen, eine lange Seite mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu verfassen, die fast niemand lesen wird.

Während juristische Fachsprache leicht ärgerlich sein kann, ist dieser oft übersehene Abschnitt Ihrer Website eine wichtige Komponente und sollte nicht leicht genommen werden.

In diesem Beitrag werden wir Sie durch den Prozess der Erstellung Ihrer eigenen Vorlage für Geschäftsbedingungen führen und Ihnen einige Links zu praktischen Generatoren bereitstellen.

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Was ist eine Seite mit allgemeinen Geschäftsbedingungen?
So präsentieren Sie Ihre Allgemeinen Geschäftsbedingungen
- Tipps und Tools
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Warten Sie nicht, bis es jemand anderes tut. Stellen Sie sich selbst ein und geben Sie den Ton an.

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Was ist eine Seite mit allgemeinen Geschäftsbedingungen?

Eine Seite mit den allgemeinen Geschäftsbedingungen ist ein rechtliches Dokument, in dem die Regeln und Richtlinien aufgeführt sind, denen Benutzer zustimmen müssen, um Ihre Website, Ihren Dienst oder Ihre App nutzen zu können. Es ist da, um Sie sowie Ihre Kunden oder Benutzer zu schützen. Kurz gesagt, es sind die Verhaltensregeln für Ihre Website.

Diese Vereinbarung auf Ihrer Website zu haben, ist im Gegensatz zu einer Datenschutzrichtlinie, die dies vorsieht, nicht gesetzlich vorgeschrieben ist gesetzlich vorgeschrieben. Es kann auch als Nutzungsbedingungen oder Nutzungsbedingungen bezeichnet werden.

Warum ist es wichtig?

Obwohl die Vereinbarung möglicherweise nicht gesetzlich vorgeschrieben ist, ist es wichtig, dass Sie eine haben. Auf diese Weise können Sie entscheiden, wie Ihre Website ausgeführt wird, was als akzeptables oder inakzeptables Verhalten angesehen wird und welche Auswirkungen es auf Verstöße gegen die Regeln gibt. Und da Sie klare Anforderungen für die Nutzung Ihrer Website haben, hilft dies Ihnen bei der Wahrung Ihrer Rechte und schränkt die Haftung ein, falls Sie auf ein Problem mit einem Benutzer stoßen.

Wenn Sie dieses Dokument auf Ihrer Website haben, erhalten Sie rechtliche Gründe, Benutzer aufgrund von Missbrauch Ihrer Website, Ihrer App, Ihres geistigen Eigentums oder aus Gründen, die in den Nutzungsbedingungen Ihrer Website aufgeführt sind, auszuschließen oder zu kündigen. Kurz gesagt, es schützt Sie und gibt Ihnen Rechtsmittel, falls jemand einen Streit verursacht.

Eine Seite mit allgemeinen Geschäftsbedingungen zu haben, hilft auch dabei Vertrauen aufbauen mit Ihrer Zielgruppe, indem Sie sie wissen lassen, dass Sie Ihre Website und Ihr Unternehmen ernst nehmen. Es schützt nicht nur Ihr Unternehmen, sondern auch Ihre Kunden.

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Wer sollte einen verwenden?

Es wird empfohlen, sicherzustellen, dass Sie über eine Seite mit allgemeinen Geschäftsbedingungen verfügen, unabhängig davon, welche Art von Website Sie betreiben. Eine allgemeine Faustregel lautet, eine zu haben, wenn auf Ihrer Website Informationen ausgetauscht werden. Dazu gehören Online-Shops, Blogs und jede Art von App (für Smartphones, Facebook oder Desktops).

Dies ist besonders wichtig für diejenigen, die E-Commerce-Geschäfte jeglicher Art besitzen und betreiben, wo immer Geld oder private Informationen ausgetauscht oder gesammelt werden. Private Informationen können das Sammeln von E-Mail-Adressen, Namen und Lieferadressen umfassen.

Sogar Blogs sollten eine Seite mit Benutzervereinbarungen haben. Das Sammeln von E-Mail-Adressen, das Teilen von Informationen oder Meinungen oder die Möglichkeit, Ihre Beiträge zu kommentieren, gelten als Teilen von Informationen und sind gute Gründe, eine Vereinbarung zu treffen.

Was sollte enthalten sein?

Bei der Erstellung Ihrer Vorlage für allgemeine Geschäftsbedingungen muss sorgfältig berücksichtigt werden, welche wichtigen Informationen Sie angeben. Im Folgenden finden Sie die häufigsten Klauseln, die in einer Allgemeinen Geschäftsbedingungen enthalten sein sollten, sowie Beispiele für jede Klausel. Es gibt eine nahezu unbegrenzte Anzahl von Klauseln, die Sie in die Vereinbarung aufnehmen können. Es liegt an Ihnen, zu entscheiden, was am wichtigsten ist und wie detailliert es erstellt wird.

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Es ist keine schlechte Idee, auf anderen Websites nach Klauseln von Benutzervereinbarungen zu suchen, um sich ein Bild von der darin enthaltenen Terminologie und den darin enthaltenen Inhalten zu machen. Shopify ist ein gutes Beispiel, da es neben jeder Klausel „Zusammenfassungen der Alltagssprache“ enthält.

Nutzungsbedingungen

Die Nutzungsbedingungen finden Sie auch unter 'Online-Shop-Bedingungen' oder 'Allgemeine Geschäftsbedingungen'. Diese Klausel beschreibt die angebotenen Dienste sowie die allgemeinen Nutzungsbedingungen. Dieser Abschnitt sollte Aussagen enthalten, dass Ihre Benutzer keinen Teil Ihres Dienstes stehlen oder ausnutzen dürfen, sowie Vereinbarungen, dass Ihre Benutzer keine Gesetze verletzen oder Ihre Dienste auf rechtswidrige Weise nutzen. Es sollte auch eine Erklärung enthalten, dass Sie Ihre Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit ändern können.

Hier ist ein Beispiel für Amazonas Nutzungsbedingungen:

Willkommen bei Amazon.com. Amazon Services LLC und / oder seine verbundenen Unternehmen („Amazon“) stellen Ihnen Website-Funktionen und andere Produkte und Dienstleistungen zur Verfügung, wenn Sie Amazon.com besuchen oder bei Amazon.com einkaufen, Amazon-Produkte oder -Dienste verwenden, Amazon-Anwendungen für Mobilgeräte verwenden oder von bereitgestellte Software verwenden Amazon in Verbindung mit einem der oben genannten Punkte (zusammen „Amazon Services“). Amazon stellt die Amazon-Dienste unter den folgenden Bedingungen zur Verfügung.

Durch die Nutzung von Amazon Services stimmen Sie diesen Bedingungen zu. Bitte lesen Sie sie sorgfältig durch.

Wir bieten eine breite Palette von Amazon-Diensten an, und manchmal können zusätzliche Bedingungen gelten. Wenn Sie einen Amazon-Dienst verwenden (z. B. Ihr Profil, Geschenkkarten, Amazon Video, Ihre Medienbibliothek, Amazon-Geräte oder Amazon-Anwendungen ) unterliegen Sie auch den Richtlinien, Bedingungen und Vereinbarungen, die für diesen Amazon-Service gelten („Servicebedingungen“). Wenn diese Nutzungsbedingungen nicht mit den Servicebedingungen übereinstimmen, gelten diese Servicebedingungen.

Datenschutz-Haftungsausschluss

Nicht zu verwechseln mit einer Datenschutzrichtlinie. Die Klausel zum Datenschutzausschluss informiert Ihre Benutzer darüber, dass sie durch die Nutzung Ihrer Website Ihrer Datenschutzrichtlinie zustimmen. Es enthält häufig Informationen darüber, wie Sie mit privaten Informationen umgehen, wie diese Informationen gesammelt werden und wie Sie mit Sicherheit umgehen.

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Möglicherweise stellen Sie fest, dass viele Websites in diesem Abschnitt lediglich auf ihre Datenschutzrichtlinie verweisen. Dies ist in Ordnung. Der Datenschutz-Haftungsausschluss von Shopify bewirkt genau das:

„Shopify ist fest entschlossen, die Privatsphäre Ihrer persönlichen Daten und die persönlichen Daten Ihrer Kunden zu schützen. Durch die Nutzung des Dienstes erkennen Sie an und stimmen zu, dass die Erfassung, Verwendung und Offenlegung dieser persönlichen Informationen durch Shopify durch unsere Datenschutzrichtlinie geregelt wird [ verknüpft ]. '

Wenn Sie in Europa leben, sollten Sie auch eine Cookie-Richtlinie gemäß der neuen Richtlinie einschließen EU-Cookie-Gesetz .

Geistigen Eigentums

Dieser Abschnitt informiert Ihre Benutzer darüber, dass der auf Ihrer Website enthaltene Inhalt tatsächlich Ihnen gehört und dass er ohne Ihre Erlaubnis nicht gestohlen oder verwendet werden kann. Wenn Ihr Dienst vom Benutzer hochgeladene Inhalte enthält, können Sie auch Details darüber angeben, welche Informationen zu ihnen gehören und welche zu Ihnen gehören. Diese Klausel schützt Ihre Fotos, Videos, Website-Design, Produkte, Beschreibungen, Logo, Namen usw.

Ein hervorragendes Beispiel für ein einfaches, aber prägnantes geistiges Eigentum (auch als Urheberrechtsklausel bezeichnet) stammt von Bellroy ::

Der Inhalt unserer Website und der gesamten Website ist ausschließlich für den persönlichen, nicht kommerziellen Gebrauch (außer für den Kauf von Waren von unserer Website) durch die Benutzer bestimmt.

Sie dürfen den auf bellroy.com angezeigten Inhalt und andere herunterladbare Materialien nur für Ihren persönlichen Gebrauch herunterladen oder kopieren. Durch das Herunterladen oder Kopieren werden keine Rechte, Titel oder Interessen an heruntergeladenen Materialien auf Sie übertragen.

Sie dürfen den Inhalt nicht reproduzieren (außer wie oben angegeben), veröffentlichen, übertragen, verteilen, anzeigen, modifizieren, abgeleitete Werke erstellen, verkaufen oder an einem Verkauf teilnehmen oder ihn in irgendeiner Weise ganz oder teilweise verwerten dieser Seite.

Haftungsbeschränkung

Der Abschnitt Haftungsbeschränkung ist äußerst wichtig. Hier machen Sie deutlich, dass Ihr Unternehmen nicht für Schäden haftbar gemacht werden kann, die vor, während oder nach einer Transaktion entstanden sind oder die auf Diebstahl, Gesetzesverstoß oder Verstoß gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen zurückzuführen sind. Schäden können Verluste, Verletzungen oder entstandene Kosten umfassen.

Hier ist ein Beispiel aus ALO Yoga ::

„Sie erklären sich damit einverstanden, ALO, seine Direktoren, leitenden Angestellten, Mitarbeiter, Vertreter und verbundenen Unternehmen von sämtlichen Ansprüchen, Verbindlichkeiten, Schäden, Kosten und Auslagen, einschließlich angemessener Anwaltskosten, in irgendeiner Weise zu verteidigen, freizustellen und freizustellen , im Zusammenhang mit oder in Verbindung mit Ihrer Nutzung der Website, Ihrer Verletzung der Nutzungsbedingungen oder der Veröffentlichung oder Übertragung von Materialien auf oder durch die Website durch Sie, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die Behauptung Dritter, dass Informationen vorliegen oder Materialien, die Sie zur Verfügung stellen, verletzen Eigentumsrechte Dritter. “

Zahlungs- und Lieferbedingungen

Im Abschnitt Zahlungsbedingungen werden die Zahlungsarten beschrieben, die für den Kauf verwendet werden können. Sie können auch Finanzierungsinformationen angeben, wenn Sie Ihren Benutzern diese Option erlauben. Sie können auch Gebühren, Abrechnungsgebühren und / oder Steuern angeben.

In ähnlicher Weise können Sie hier auch die Lieferbedingungen festlegen, einschließlich Versandzeitrahmen, -methoden und -optionen. Wenn Sie für Bestellungen über einem bestimmten Geldwert versandkostenfrei sind, können Sie dies auch hier angeben.

Kasper hat ein gutes Beispiel für eine Zahlungsklausel:

„Die Site verwendet derzeit Dritte, um Zahlungen zu verarbeiten. Unsere Zahlungsabwickler von Drittanbietern akzeptieren Zahlungen mit verschiedenen Kreditkarten, einschließlich Visa, MasterCard, American Express und Discover, wie auf dem entsprechenden Zahlungsbildschirm angegeben. Sie können Ihren Kauf von Produkten auch über Affirm (in den USA) oder PayBright (in Kanada) finanzieren, wie auf dem Zahlungsbildschirm angegeben. “

Kündigungsklausel

Ein weiterer immens wichtiger Abschnitt ist die Kündigungsklausel. Dies gibt Ihnen das Recht, ein Konto oder einen Benutzer zu kündigen, wenn diese nach eigenem Ermessen gegen Ihre Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstoßen. Sie können auch angeben, wie Ihre Kunden ihre eigenen Konten kündigen oder kündigen können und welche Regeln dafür gelten.

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Shopify hat eine detaillierte Stornierungs- und Kündigungsrichtlinie. Es beschreibt die Schritte, die beim Kündigen oder Kündigen eines Kontos ausgeführt werden, und enthält Informationen zum Kündigen Ihres Kontos.

Die meisten Kündigungsklauseln enthalten eine Erklärung, dass sich das Unternehmen oder die Dienstleistung das Recht vorbehält, ein Konto jederzeit aus irgendeinem Grund zu kündigen.

Weitere zu berücksichtigende Klauseln sind:

Streitklausel: Einzelheiten zur Behandlung und Beilegung von Streitigkeiten sowie Eine einfache Erklärung, in der genau angegeben ist, in welchem Land oder in welchem Bundesstaat Ihr Unternehmen tätig ist.

Externe Links oder Links von Drittanbietern: Informiert Ihre Benutzer darüber, dass Links von Drittanbietern gemäß den Nutzungsbedingungen dieser Website betrieben werden und dass die Links von Drittanbietern nicht für irgendetwas auf Ihrer Website haftbar gemacht werden können.

Rückgabeklausel: Beschreibt die Rückgaberichtlinie, wie Ihr Service Rückgaben behandelt und wie der Benutzer eine Rückgabe erleichtert.

Stornierungsbedingungen: Enthält Details zum Stornieren von Bestellungen.

So präsentieren Sie Ihre Allgemeinen Geschäftsbedingungen

Es gibt zwei verschiedene Möglichkeiten, Ihren Nutzern die Nutzungsbedingungen Ihrer Website zu präsentieren.

Möglicherweise haben Sie bemerkt, dass auf einigen Websites die Nutzungsbedingungen in Form eines Hyperlinks unten auf der Homepage der Website angezeigt werden. Diese Art von Vereinbarung wird als Browse-Wrap-Vereinbarung bezeichnet. Es wird vorausgesetzt, dass Sie den allgemeinen Nutzungsregeln nur durch die Nutzung der Website zustimmen. Es ist nicht erforderlich zu bestätigen, dass Sie die Vereinbarung mit dieser Art von Präsentation gelesen haben.

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Die andere Möglichkeit, Ihre Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu präsentieren, besteht darin, dass Ihr Benutzer ein Kontrollkästchen aktiviert und dann Ihre Zustimmung einreicht. Dies wird als Clickwrap bezeichnet. Dieser Stil gibt Ihnen den Beweis, dass der Benutzer Ihren Bedingungen zugestimmt hat, und bietet Ihnen daher den größten Schutz. Ein wichtiger Hinweis, den Sie bei der Verwendung eines Clickwrap-Präsentationsstils beachten sollten, ist, dass Sie Ihre Allgemeinen Geschäftsbedingungen zum Zeitpunkt der Aufforderung an den Benutzer, diese zu überprüfen und zuzustimmen, zum Lesen zur Verfügung haben müssen.

Tipps und Tools

Es ist hilfreich, allgemeine Geschäftsbedingungen zu verwendenns Generatoroder finden Sie im Internet leere Umrisse, um Ihre Vereinbarung benutzerfreundlich zu gestalten. Versuchen Sie, es organisiert und leicht lesbar zu halten, und verwenden Sie nicht zu viel juristische Fachsprache. Ihre Benutzer sollten Ihre Priorität sein und sie sollten verstehen können, womit sie einverstanden sind.

Kopieren Sie keine Vereinbarungen oder Teile von Vereinbarungen von anderen Websites und fügen Sie sie nicht ein, auch wenn dies verlockend sein mag. Es scheint, als wäre es eine einfache Lösung, eine zu erstellen, aber es ist eine Urheberrechtsverletzung und verstößt gegen das Gesetz.

Selbst wenn die Erstellung dieser Dokumente einfach erscheint, ersetzt keine Beratung die professionelle Hilfe. Wir empfehlen immer, sich an einen Rechtsbeistand zu wenden.

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