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Social Media Strategie: Wie viel Zeit braucht eine gute Strategie wirklich?

Ich habe einen Blog-Beitrag zu schreiben. Dies Blog-Beitrag, um genau zu sein.

Und während ich recherchiere, skizziere, schreibe, bearbeite und noch mehr schreibe, habe ich auch andere Hüte zum Anziehen. E-Mail Marketing . Sozialen Medien Strategie. Blog-Promotion, Blog-Design und alles andere, was auf meinem Teller passieren sollte.

Ich bin mir sicher, dass Sie auch viele Hüte tragen.



Wie findest du Zeit, sie alle anzuziehen?

Eine meiner Aufgaben, die ich derzeit optimiere, ist die Implementierung einer Social-Media-Strategie bei Buffer. Inmitten Beiträge wie diese schreiben Ich bin auch neugierig zu sehen wie viel Zeit es dauert eine Social-Media-Strategie umzusetzen.

Jongliert Social Media Management zusammen mit einem Arm voller anderer Aufgaben, die Ihnen bekannt vorkommen? In diesem Fall hielt ich es für hilfreich, detailliert darzulegen, was ich bisher gefunden habe, und zu zeigen, worauf es bei der Verwaltung unserer Social-Media-Strategie bei Buffer ankommt.

Eine erstklassige Social-Media-Strategie beginnt mit einem fantastischen Zeitplan zu jeder Zeit! Probieren Sie das Dashboard von Buffer aus . Füllen Sie Ihre Warteschlange - kostenlos -in Minuten!

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Das Rad der Social-Media-Strategie

Es ist interessant festzustellen, dass eine Social-Media-Strategie und zum Social-Media-Plan habe viel Crossover.

Sie können sich das so vorstellen: Eine Strategie ist der Weg, den Sie gehen. Ein Plan ist, wie Sie dorthin gelangen.

Wenn ich über die Zeit nachdenke, die für die Umsetzung einer Social-Media-Strategie erforderlich ist, kann ich nicht anders, als auch die wesentlichen Teile unseres Plans einzubeziehen. Tatsächlich denke ich, dass Strategie auf eine einfache dreiteilige Idee reduziert werden kann:

Sobald Sie die Strategie entwickelt haben, müssen Sie sie umsetzen, messen und erneut darüber nachdenken.

So könnte dieser Prozess aussehen.

Das Rad der Social Media Strategie

Ich bin schon einmal auf solche Ideen gestoßen. Zum Beispiel, Amy Porterfields Vorschlag für eine Social-Media-Strategie ist zu bewerten, umzusetzen und zu überwachen. Andere nennen es organisieren, handeln und neu gruppieren.

Anders ausgedrückt:

  1. Das wollen wir tun
  2. So werden wir es machen
  3. So haben wir es gemacht

Dann wiederholen.

So sehe ich unsere Social-Media-Strategie bei Buffer. Und nun zur wichtigen Anschlussfrage: Wie lange dauert dieser Vorgang?

Die Zeit, die für eine gute Social-Media-Strategie benötigt wird

Ich habe meine Zeiterfassung diese Woche ernst genommen - so ernst, dass ich sie verwendet habe Ernte Zeiterfassungssoftware, um genau zu sehen, wie lange diese Dinge dauern. Ich wollte genau sehen, wie viel Zeit es braucht, um eine solide Social-Media-Strategie umzusetzen.

Folgendes habe ich gefunden:

Arbeitszeittabelle zur Strategie für soziale Medien (1)

Im Wesentlichen bricht die Zeit wie folgt zusammen:

Jeden Montag Überdenken Sie Ihre Strategie, um sicherzustellen, dass Sie auf dem richtigen Weg sind und sich auf die richtigen Bereiche konzentrieren

Zeit : 1 Stunde

Montag bis Freitag , setzen Sie die Strategie um. Planen, erstellen und veröffentlichen Sie Updates. Engagieren Sie sich für die Community.

Zeit : 2 Stunden

Jeden Freitag Überprüfen Sie Ihre Metriken. Sehen Sie, wie Sie Ihre Ziele erreichen, und identifizieren Sie Wachstumsbereiche.

Zeit : 1 Stunde

Gesamtzeit: 12 Stunden pro Woche

Abhängig vom Umfang Ihres Geschäfts kann Ihre Zeit größer oder kleiner sein. Möglicherweise haben Sie ein Team engagierter Social-Media-Mitarbeiter, die 40 Stunden pro Woche oder mehr geben können. Oder Sie haben einen kleinen sozialen Fußabdruck und benötigen nicht so viele Stunden. Die oben genannten Zeiten sind einfach meine Erfahrung. Sie können sie gerne als Leitfaden und Maßstab für Ihre eigene soziale Strategie verwenden.

Wie meine Zeit konkret aussieht, hier ein Vorgeschmack darauf, worum es in jedem Schritt des Prozesses geht: Planen, Implementieren und Messen.

1. So erstellen Sie eine Social-Media-Strategie

Eine gute Social-Media-Strategie beginnt mit einem guten Denken.

Wofür möchten Sie Social Media nutzen:

  • Der Umsatz?
  • Loyalität?
  • Bewusstsein?

Dies sind die drei Hauptbereiche, die Jay Baer identifiziert als mögliche Schwerpunkte einer Social-Media-Strategie. Wie Baer es ausdrückt: Was bringt Ihr Social Media Marketing? Wählen Sie eine der oben genannten Möglichkeiten und konzentrieren Sie Ihre Bemühungen auf dieses einzelne Ziel.

Die besten Social-Media-Strategien sind diejenigen, die sich (zumindest anfänglich) auf eine engere Begründung für Social Media konzentrieren.

Beim Nachdenken über diese Frage von 'Was ist der Sinn?' Wir haben festgestellt, dass sich die Antwort manchmal ändert, wenn Ihre Marketingziele schwinden. Ich möchte Sie dazu ermutigen Wiederholen Sie diese Frage oft . Haben Sie keine Angst, den Gang zu wechseln und ein neues Ziel anzustreben.

Beispielsweise stellen Sie möglicherweise fest, dass es am besten ist, sich frühzeitig auf das Bewusstsein zu konzentrieren, insbesondere wenn Ihr Unternehmen sofort einsatzbereit ist. Sobald Sie ein ausreichendes Bewusstsein aufgebaut haben, kann es sinnvoll sein, sich auf Loyalität oder Verkauf zu konzentrieren. Ihre Strategien können mit dem Wachstum Ihres Unternehmens wachsen.

Sobald Sie Ihren Schwerpunkt für soziale Netzwerke definiert haben, können Sie sich ein klares Bild davon machen Erfolgsmetriken verfolgen. Amy Porterfield hat eine großartige Möglichkeit, dies zu brechen , gemäß den drei wichtigsten Social-Media-Strategien:.

Wenn du wählst Der Umsatz Sie möchten Klickraten, Verkäufe von Social E-Commerce und Conversion-Raten verfolgen.

Wenn du wählst Loyalität Sie verfolgen Engagement, Stimmung und Einfluss.

Wenn du wählst Bewusstsein Sie verfolgen Wachstum, Engagement, Teilbarkeit, Likes und Abonnements.

Ein letzter Teil des Puzzles (viele Social-Media-Strategen würden sogar raten, mit diesem Schritt zu beginnen) ist: Höre auf dein Publikum . Das Zuhören zeigt eine Reihe von Schlüsselfaktoren auf, z. B. in welchen sozialen Netzwerken Sie sich befinden sollten, wie Ihr Publikum soziale Medien nutzt und welche Probleme sie haben.

Diese grundlegenden Faktoren sind äußerst hilfreich, da sie Ihnen dabei helfen, Ihren Fokus voranzutreiben. Zum Beispiel bin ich oft schuldig anzunehmen, dass alle sozialen Netzwerke im Allgemeinen gleich sind, obwohl sie völlig einzigartig und individuell sind und ihre eigenen spezifischen Botschaften und Pläne verdienen. Dieses Bild von Social Rank ist eine lustige Erinnerung daran, dass jede Social-Media-Site Inhalte aus einer anderen Perspektive betrachtet.

Social Media Donut

Wie können Sie Ihrem Publikum zuhören?

Sie können beginnen, indem Sie fragen. Umfragen sind großartige Tools, um Einblicke in Ihre Kunden und Fans zu gewinnen. Wenn Sie Ihre soziale Strategie noch nicht umgesetzt haben, können Sie eine Umfrage an Ihre E-Mail-Liste senden. Wenn Sie bereits in sozialen Netzwerken sind, können Sie Fragen an Fans stellen oder Links zu Umfragen aus Ihren Updates erstellen.

Über Umfragen hinaus können Sie Ihrem Publikum von zuhören Tracking-Erwähnungen Ihrer Marke , entdecken Sie die Gemeinschaften und Gruppen basierend auf Ihrer Nische und beobachten Sie Ihre wichtige soziale Kennzahlen um zu sehen, wie sie wachsen (wenn Sie beispielsweise Ihren Kopf gegen eine Wand schlagen, um neue Follower zu gewinnen, kann es sein, dass Ihre Zielgruppe einfach nicht in diesem Netzwerk rumhängt.)

Sobald Sie Ihrem Publikum zugehört, ein fokussiertes Ziel ausgewählt und Ihre Erfolgsmetriken ermittelt haben, ist es an der Zeit, mit dem nächsten Schritt fortzufahren: der Implementierung.

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2. Wie man eine Social-Media-Strategie umsetzt

Ich stelle mir die Umsetzung einer Social-Media-Strategie gerne mit zwei Zinken vor: Schöpfung und Gemeinschaft.

Wenn Sie darüber nachdenken, welche Art von Input werden Sie jeden Tag in den sozialen Medien haben? Sie veröffentlichen neue Updates und antworten auf andere. (Und manchmal überschneiden sich die beiden sogar.) Beide Zinken sollten zu der von Ihnen gewählten Strategie passen.

Zweigleisige Social-Media-Strategie

Der beste Weg, um über die Implementierung einer Social-Media-Strategie zu sprechen, besteht darin, Ihnen ein wenig darüber zu zeigen, wie wir dies hier bei Buffer tun. Hier ist unser System zum Teilen auf Twitter und Facebook (wir haben Strategien für LinkedIn und Google+. Wenn Sie interessiert sind, können Sie diese auch in den Kommentaren nachfragen.)

Eine Social-Media-Strategie für Twitter

Unser Ziel bei Social Media ist Loyalität - mit einer Wendung. Wir sind daran interessiert, Engagement und positive Stimmung zu fördern, zwei der Kennzeichen einer Loyalitätsstrategie. Wir haben unserem Mix auch einen Schuss Umsatz hinzugefügt. Es handelt sich nicht um Verkäufe im herkömmlichen Sinne, sondern darum, den Wert der von uns geteilten Blog-Posts zu verkaufen. Auf diese Weise sind wir auch daran interessiert, die Klicks zurück zum Blog zu steigern.

Unsere Posting-Strategie

  • Wir planen 14 Posts pro Wochentag und 10 Posts pro Samstag / Sonntag
  • Unser Posting-Zeitplan ist über den Tag verteilt, um mit unserem globalen Publikum in Kontakt zu treten
  • Unser Brot-und-Butter-Post-Typ: Visuals
  • Die meisten Updates, die wir teilen, stammen aus Inhalten in unseren Blog-Archiven
  • Wir teilen jeden Tag einen Beitrag aus den Inhaltsvorschlägen von Buffer
  • Wir twittern einmal täglich ein Buffer-Teammitglied oder ein Buffer-Community-Mitglied
  • Alle neuen Beiträge werden an diesem Tag mehrmals geteilt und sind für weitere Freigaben in den nächsten zwei Monaten geplant
  • Alle Aktualisierungen entsprechen den positiven und hilfreichen Werten von Buffer

In der Praxis habe ich mir ein paar unterhaltsame Möglichkeiten ausgedacht, um diese Posting-Strategie so reibungslos wie möglich zu gestalten. Beginnen wir damit, wie wir unsere neuen Beiträge teilen.

Immer wenn ein neuer Beitrag online geht, verwende ich den benutzerdefinierten Zeitplan von Buffer, um 13 Beiträge zu erstellen, die über die folgende Zeitleiste verteilt sind (Inspiration aus der Zeitleiste stammt von Dieser großartige Beitrag von Garrett Moon auf KISSmetrics ).

Social Media Zeitplan

Jedes Update ist einzigartig und enthält entweder eine neue Überschrift, ein neues Snippet oder ein neues Bild. Für die ersten beiden Updates führen wir ein bisschen durch ein A / B-Test in der Überschrift um zu sehen, welche eine größere Klickantwort erhält. Wir überwachen die Leistung der Überschriften auch bei späteren Tweets, falls eine bessere Leistung als unser Original erzielt wird. Wir werden die Überschrift des Beitrags entsprechend den Daten ändern.

Nachdem ich Updates gemäß dem Zeitplan veröffentlicht habe, leihe ich sie gerne aus Ein Tipp aus unseren Umnutzungsbemühungen und überlege mir so viele tweetbare Teile des Beitrags, wie ich kann. Diese Beiträge werden einem Dummy-Pufferkonto hinzugefügt, das ich als eine Art Speichereinheit oder Rückstand nützlicher Tweets eingerichtet habe. Wenn ich in der Not bin, um unsere Hauptwarteschlange zu füllen, kann ich schnell und einfach aus diesem Rückstand herausziehen und Drag & Drop in das Puffer-Twitter-Profil .

Für die Freigabe aus unseren Archiven haben wir einige hilfreiche Möglichkeiten gefunden.

  1. Die erste ist eine Methode, die von unserem Mitbegründer Leo entwickelt wurde. Er besucht eine zufällige Seite in unserem Blog (d. H. Buffer.com/library/page/4) und teilt sie mit jedem der immergrünen Artikel auf dieser Seite.
  2. Die andere Methode, die ich verwende, basiert auf der Analyse von Buffer. Ich nehme alle früheren Updates, für die ein 'Top Tweet' -Abzeichen vergeben wurde, und ziehe sie in mein Backlog-Dummy-Konto, um sie später problemlos erneut zu teilen. (Wir sind große Fans von Inhalte neu veröffentlichen hier bei Buffer.)

Unsere Engagement-Strategie

  • Antworte auf jede Erwähnung von Buffer
  • Binden Sie die Community mit wöchentlichen Chats ein

Auf jede Erwähnung zu antworten, ist ein sehr nobles Ziel, das ich persönlich versucht habe, auf meinem eigenen Twitter aufrechtzuerhalten. Es ist schwer. Glücklicherweise haben wir eine Armee von Glückshelden und einen Community-Champion, die Zeit investieren, um auf jede einzelne Buffer-Erwähnung zu reagieren, die es gibt.

Wir nutzen einen Dienst namens Kick Center als eine Art Kommandozentrale für unsere Twitter-Reichweite. Damit können wir jede Puffer-Erwähnung sammeln und organisieren, sei es per direkter Antwort, Hashtag oder Suche.

Der zweite Teil des Engagements ist ein wöchentlicher #bufferchat , organisiert von unserer Community-Championin Nicole und mit wöchentlich neuen Gastmoderatoren. Dies waren großartige Möglichkeiten, direkt mit unserem Twitter-Publikum zu interagieren und zu kreieren Wertvolle Quellen die wir später teilen und darauf verweisen können.

Eine Social Media Strategie für Facebook

Unsere Posting-Strategie

  • Wir planen 2 Posts pro Tag
  • Unser Veröffentlichungsplan variiert je nach Tag, je nachdem, wann unsere Fans online sind
  • Unser Brot-und-Butter-Post-Typ: Visuals / Text
  • Der Großteil unserer Updates stammt aus Inhalten in unseren Archiven
  • Alle neuen Beiträge sind für den Tag der Veröffentlichung und eine Woche später geplant

Unsere Facebook-Posting-Strategie wird sich weiterentwickeln, wenn wir neue Dinge lernen und neue Dinge ausprobieren. Im Moment haben wir ein bisschen Erfolg beim Mischen von visuellen Posts und Nur-Text-Posts. Die Nur-Text-Posts begannen als Unfall, und die Reichweitenzahlen haben uns ermutigt, sie beizubehalten. Hier ist ein Beispiel.

Facebook-Textbeitrag

Ähnlich wie bei Twitter werden neue Buffer-Blog-Posts gemäß dem oben genannten Leitfaden geplant. Wir werden am Tag der Veröffentlichung und eine Woche später erneut neue Artikel auf Facebook veröffentlichen.

Der Rest der Facebook-Warteschlange ist eine fortlaufende Liste von Posts aus unseren Archiven, die hauptsächlich über die Leo-Methode abgerufen werden, eine zufällige Blog-Seite zu besuchen und das zu puffern, was interessant aussieht.

Unsere Engagement-Strategie

  • Antworten Sie täglich auf Kommentare
  • Stellen Sie unseren Fans lustige, offene Fragen

Unsere Methode zur Beantwortung von Facebook-Kommentaren umfasste zwei tägliche Vorbeifahrten des Content Crafters-Teams. Unsere Community-Championin Nicole übernimmt nun die Rolle der Reaktion (und kann etwas schneller vorbeifahren).

Um mit Fans auf Facebook in Kontakt zu treten, haben wir jeden Tag eine lustige Frage gestellt, manchmal im Zusammenhang mit sozialen Medien und manchmal nur skurril. Wir haben festgestellt, dass dies einen großen Einfluss darauf hat, dass sich unsere Facebook-Seite einladender anfühlt, und wir haben sogar den unbeabsichtigten Effekt einer größeren Reichweite auf die Posts bemerkt, die nach dem Stellen einer Frage live geschaltet werden.

Facebook Fragen

3. Wie man eine Social-Media-Strategie misst

Finden Sie Ihre Schlüsselkennzahlen. Setzen Sie sich einige Ziele. Besuchen Sie oft.

Finden Sie Ihre Schlüsselkennzahlen. Setzen Sie sich einige Ziele. Besuchen Sie oft.

Klicken Sie zum Twittern

Um es von oben zusammenzufassen: Je nachdem, welchen Fokus Sie auf Ihre Social-Media-Strategie gelegt haben, haben Sie wahrscheinlich einen ein paar Erfolgsmetriken Denken Sie daran, dass Sie verfolgen möchten. Hier ist noch einmal die Aufschlüsselung.

Wenn du wählst Der Umsatz Sie möchten Klickraten, Verkäufe von Social E-Commerce und Conversion-Raten verfolgen.

Wenn du wählst Loyalität Sie verfolgen Engagement, Stimmung und Einfluss.

Wenn du wählst Bewusstsein Sie verfolgen Wachstum, Engagement, Teilbarkeit, Likes und Abonnements.

Bei Buffer haben wir es uns zur Aufgabe gemacht, unsere sozialen Kennzahlen nach einer übersichtlichen Methode zu verfolgen erstmals 2011 von Avinash Kaushik vorgeschlagen . Diese Theorie des Engagements unterteilt die Metrik in vier Teile, die über alle sozialen Netzwerke hinweg verfolgt werden können:

  • Konversation
  • Verstärkung
  • Beifall
  • Wirtschaftlicher Wert

Unsere Freunde bei Moz haben uns diese Tracking-Methode vorgestellt und ihnen mitgeteilt, wie sie diese Metriken messen und Ziele festlegen, um das Engagement und den Traffic auf ihrer Website zu steigern. Hier ein Blick auf wie ihre wöchentlichen Berichte aussehen .

Moz Social Media Tracking

Eine andere Möglichkeit, mit Ihrer Social-Media-Strategie nach Schlüsselkennzahlen zu suchen, besteht darin, sie aus einer Wachstumsperspektive zu betrachten. Wir haben das folgende Raster verwendet, um unser Produktwachstum hier bei Buffer zu steuern. In einigen Fällen können Sie dieselben Ideen auf die Metriken anwenden, auf die Sie im sozialen Bereich achten.

Im folgenden Raster sind die wichtigsten Punkte, auf die Sie sich konzentrieren sollten, 'geringe Conversion, hoher Datenverkehr' und 'hohe Conversion, geringer Datenverkehr'. Beispielsweise können Tweets mit einer hohen Anzahl von Impressionen und einer geringen Anzahl von Klicks reif für Wachstum sein.

Entscheidungsmatrix für Wachstum

Über Sie: Wie viel Zeit verbringen Sie jede Woche in sozialen Medien?

Die drei Teile einer Social-Media-Strategie - Planen, Implementieren und Messen - brauchen Zeit.

Glücklicherweise kann es eine überschaubare Zeitspanne sein, wenn Sie einen Plan haben und die richtigen Ressourcen zu Ihrer Verfügung. Ich habe festgestellt, dass ein wöchentlicher Zeitplan, der jeden strategischen Schritt umfasst, dazu beiträgt, die Dinge auf Kurs zu halten und an Ort und Stelle zu halten, wenn wir uns bemühen, unsere Ziele zu erreichen.

Welche Erfahrungen haben Sie mit einer Social-Media-Strategie gemacht? Wie viel Zeit verbringst du jede Woche?

Es wäre großartig, in den Kommentaren von Ihnen zu hören.

Bildquellen: Merken , Sozialer Rang , Moz



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