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Social Media für gemeinnützige Organisationen: Tipps mit hohem Einfluss und die besten kostenlosen Tools

Wann immer wir die Gelegenheit haben, mit Leuten darüber zu plaudern Social Media Statistiken und Marketing Strategien Wir sind erstaunt über die vielen einzigartigen Wege, die Sie alle gehen, um einen Weg zum Erfolg von Social Media zu finden.



Jede Branche und Nische - sogar jedes soziale Profil - ist einzigartig.

Gemeinnützige Organisationen sind ein hervorragendes Beispiel für ein Segment sozialer Medien mit eigenen einzigartigen Elementen und Erwartungen. Die gemeinnützige Struktur - spendengestützt, humanitär ausgerichtet, mitgliedsbasiert - bietet die Gelegenheit für einige wirklich nützliche Möglichkeiten, soziale Medien sinnvoll zu nutzen, und ich habe mein Bestes getan, um eine Reihe von Statistiken, Tipps und Informationen zu sammeln. und Strategien hier in diesem Beitrag.





Führen Sie eine gemeinnützige Organisation? Helfen Sie Ihrem gemeinnützigen Anteil an sozialen Medien? Ich würde auch gerne aus Ihren Erfahrungen lernen.

Social Media für gemeinnützige Organisationen

Umfrage sagt ... wie gemeinnützige Organisationen Social Media nutzen

1. Der Höhepunkt des Engagements

Was ist die absolut beste Form des Engagements, das Ihre Community Ihnen oder Ihrem Unternehmen bieten kann?


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Eine Erwähnung in den sozialen Medien?

Ein 1: 1 E-Mail-Gespräch mit Ihnen?

Ein Teil von etwas, das Sie in Ihrem Blog geschrieben haben?

Fast die Hälfte der gemeinnützigen Organisationen (47%) findet, dass der Höhepunkt des Engagements eine Spende ist.

Diese Daten stammen von eine Umfrage der Case Foundation , in dem der Zusammenhang zwischen diesem Höhepunkt des Engagements und seiner Auswirkung auf die Sichtweise der gemeinnützigen Organisationen auf ihre verschiedenen Marketingkanäle, einschließlich der sozialen Medien, hervorgehoben wird:

Überwiegend gemeinnützige Organisationen (88%) gaben an, dass ihre wichtigsten Kommunikationsmittel E-Mail und ihre Websites waren, obwohl 97% von ihnen auf Facebook sind. Dies hat möglicherweise damit zu tun, dass in ihren Augen der Höhepunkt des Engagements eine Spende ist (47%). Klar, einfach Leute dazu zu bringen, zu retweeten oder zu kommentieren (jeweils 18%), ist nur insofern hilfreich, als es in finanzieller Unterstützung gipfelt, was normalerweise immer noch über eine Spendenseite geschieht.
Beste Marketingkanäle für gemeinnützige Organisationen

Wie passt Social Media in eine Marketingstrategie, wenn der Fokus eines gemeinnützigen Unternehmens auf Spenden ausgerichtet ist? (Ich hoffe, unten einige Antworten anbieten zu können.)

2. Der Fall für soziale Medien - er wächst schnell!

Obwohl E-Mails und Websites immer noch als gemeinnützige Marketingkanäle gelten, holen soziale Medien auf. Im Bericht 2015 der Social Media Benchmark Study fanden sie folgendes:

  • Die Größe der E-Mail-Liste ist im vergangenen Jahr um 11% gestiegen
  • Facebook- und Twitter-Follower wuchsen um 42% und 37% , beziehungsweise

Für gemeinnützige Organisationen wachsen soziale Medien dreimal schneller als E-Mails.

In Bezug auf die Gesamtzahl stellt E-Mail immer noch soziale Zwerge in den Schatten. Pro 1.000 E-Mail-Abonnenten haben gemeinnützige Organisationen durchschnittlich 285 Facebook-Fans und 112 Twitter-Follower.

Aber die Lücke schließt sich.

Hier sind einige Benchmark-Zahlen, nach denen gemeinnützige Organisationen in Bezug auf Social-Media-Follower stehen, aufgeschlüsselt nach Segmenten.

Durchschnittliche gemeinnützige Facebook-Follower 2014

(Das Klein Mittel Groß Die Unterscheidungen in den obigen Diagrammen basieren auf der Gesamtzahl der E-Mail-Abonnenten eines gemeinnützigen Unternehmens. Kleine gemeinnützige Organisationen sind solche mit 100.000 oder weniger Abonnenten. Das Medium ist 100.000 bis 500.000. Groß ist 500.000 und höher.)

3. In vielen gemeinnützigen Organisationen fehlt es an Social-Media-Mitarbeitern

Ergebnisse der Social Media Benchmark-Studie 2012 behauptete, dass gemeinnützige Organisationen nur 1/4 einer Vollzeitkraft für Social Media Marketing zur Verfügung stellten. Studie 2014 der Case Foundation (zwei Jahre später) stellten fest, dass die Zahl, wenn auch nur geringfügig, gestiegen war: Die Hälfte der Befragten hatte eine Vollzeit- oder Teilzeitperson, die soziale Medien betreibt. Für die verbleibende Hälfte nutzte ein Viertel ein Social-Media-Team, das andere Viertel bewarb es.

In demselben Bericht der Case Foundation wurde festgestellt, dass der Mangel an Personal die größte Herausforderung für gemeinnützige Organisationen darstellt.

Vor diesem Hintergrund wird es umso wichtiger, die sozialen Medien so effizient wie möglich zu nutzen. So viel Zeit wie möglich sparen .

4. Die bevorzugten sozialen Netzwerke für gemeinnützige Organisationen

Fast jeder gemeinnützige Verein ist auf Facebook. Nicht wenige sind auf Twitter und viele auch auf LinkedIn und YouTube.

Im eine HubSpot-Umfrage unter kleinen bis mittleren gemeinnützigen Organisationen in den USA Hier ist die Aufschlüsselung der 10 wichtigsten sozialen Netzwerke, die von gemeinnützigen Organisationen genutzt werden:

  1. Facebook (98%)
  2. Twitter (~ 70%)
  3. LinkedIn (~ 55%)
  4. YouTube (~ 45%)
  5. Pinterest (~ 25%)
  6. Instagram (~ 15%)
  7. Google+ (~ 15%)
  8. Flickr (~ 10%)
  9. Tumblr (~ 5%)
  10. SlideShare (<5%)
Beliebteste soziale Netzwerke für gemeinnützige Organisationen

Die HubSpot-Umfrage hatte auch eine Reihe anderer faszinierender Einblicke, wie diese gemeinnützigen Organisationen ihre Zeit in sozialen Medien verbringen. Insbesondere stachen folgende Leckerbissen heraus:

  • Die meisten gemeinnützigen Organisationen haben keine dokumentierte Social-Media-Strategie.
  • Die Verantwortung liegt normalerweise nur bei einem Mitarbeiter.
  • Das Verfolgen der Social-Media-Konten von Spendern in einer Spenderdatenbank ist eine seltene Praxis.

Die Umfrage von HubSpot ergab, dass mehr als nur wenig Personal für den Umgang mit sozialen Medien zur Verfügung steht Die Hälfte der gemeinnützigen Organisationen verbringt höchstens 2 Stunden pro Woche mit Social Media Marketing (während die Hälfte der gewinnorientierten Unternehmen mindestens 6 Stunden pro Woche verbringt).

Wie viel Zeit verbringen gemeinnützige Organisationen pro Woche in sozialen Medien?

5. Was messen gemeinnützige Organisationen?

HubSpot stellte fest, dass etwa die Hälfte der gemeinnützigen Organisationen ihre sozialen Aktivitäten misst, was etwa doppelt so gut ist wie der Durchschnitt für gewinnorientierte Unternehmen .

Was messen gemeinnützige Organisationen?

Die Studie der Case Foundation festgestellt, dass das beliebteste Social-Media-Messwerkzeug ist Facebook Insights Dies ist angesichts der Beliebtheit von Facebook bei gemeinnützigen Organisationen sinnvoll.

(Die zweitbeliebteste Metrik sind Twitter-Follower.)

Was gemeinnützige Organisationen mit den Informationen von Facebook Insights anstellen, hat die Case Foundation folgende Entdeckung gemacht:

60% unserer Zuhörer glauben das immer noch Es gibt keinen Benchmark für die durchschnittliche Engagementrate bei Facebook . Zweiundzwanzig Prozent gaben an, dass der Benchmark 2 bis 4 Prozent betrug, aber aus unserer persönlichen Erfahrung können nur die engagiertesten Stellen von gemeinnützigen Organisationen mit hochaktiven Gemeinschaften hoffen, diese Zahlen anzuziehen.

(Für unsere Buffer Facebook-Seite, Wir erreichen zwischen 2-3% unserer Fans .)

Eine einfach zu verfolgende Social-Media-Strategie für gemeinnützige Organisationen

Tipps

Ein weiterer Befund, der auffiel die Case Foundation Umfrage war das 74 Prozent der gemeinnützigen Organisationen nutzen Social Media als Megaphon um Ereignisse anzukündigen und zu teilen, was sie vorhaben, anstatt nach Gesprächen zu suchen.

Die Abkehr von dieser Mentalität - ein einfacher Wechsel in Perspektive und Strategie - könnte einen großen Unterschied bei den Ergebnissen in den sozialen Medien bewirken.

Eine Möglichkeit, um sicherzustellen, dass die Inhalte, die Sie in sozialen Netzwerken teilen, mit einer Mischung aus Megaphon und Konversation in Einklang gebracht werden, besteht darin, einen Plan zum Teilen von sozialen Medien zu verwenden. Wir haben bereits einige nützliche Pläne behandelt:

  • 4-1-1 - 4 Inhalte von anderen, 1 Weitergabe, 1 eigennütziger Beitrag
  • 5-3-2 - 5 Inhalte von anderen, 3 von Ihnen, 2 persönliche Updates
  • Goldener Schnitt - 60% der Inhalte anderer, 30% Ihrer Inhalte, 10% Werbezwecke
  • Drittelregel - 1/3 Beiträge über dich, 1/3 kuratierte Inhalte, 1/3 Gespräche

Steven Shattuck bei HubSpot hat festgestellt, dass diese Formeln für viele Unternehmen nützlich sind, aber „seltsamerweise und einzigartig für gemeinnützige Organisationen unzureichend“.

Er schlägt vor ein dreiteiliges System für gemeinnützige Organisationen, die 'Drei A':

  1. Anerkennung
  2. Anwaltschaft
  3. Appelle

Anerkennung - 1/3 Ihrer sozialen Updates sollte Ihre Spender, Unterstützer, Freiwilligen und Mitarbeiter erkennen

Anwaltschaft - 1/3 sollte sich mit den Inhalten anderer Gruppen oder gemeinnütziger Organisationen, die für Ihre Region relevant sind, befassen und diese teilen

Appelle - 1/3 sollte um Spenden oder Hilfe bitten

Non-ProfitSocial MediaStrategy

29 Kostenlose, einfache Strategien, die gemeinnützige Organisationen heute umsetzen können

1. Markieren Sie einen Spender des Tages oder einen Spender der Woche.

Spender des Tages - Zero Percent, Facebook

Diese Art von einfachen Momenten der Wertschätzung kann für den Aufbau von Verbindungen zu Ihren Communities von großer Bedeutung sein und häufig zu aufmerksamkeitsstarken visuellen Inhalten führen. (Bonus: Die Personen, die Sie hervorheben, werden mit ihren Freunden geteilt.)

2. Interagieren Sie mit relevanten Seiten und Profilen

Neben dem Aufbau einer Community durch Hervorheben Ihrer Spender können Sie sich auch mit anderen gemeinnützigen Organisationen und Unternehmen verbinden, die Ihre Mission unterstützen. Bleiben Sie mit ihren Updates und Freigaben verbunden, indem Sie sie mögen, favorisieren, retweeten, teilen und kommentieren. Es eignet sich hervorragend zum Aufbau von Communitys und erhöht die Sichtbarkeit beim Booten.

3. Twittern Sie auf Zielseiten mit bestimmten Fragen

Wenn auf Ihrer Website Zahlungen aktiviert sind, senden Sie den Social-Media-Verkehr zurück an Ihre Website und an bestimmte Zielseiten. Erstellen Sie 5, 10, 20 oder mehr Zielseiten mit jeweils einer bestimmten Frage und verfassen Sie dann eine Social-Media-Nachricht, die jede dieser Seiten begleitet (Teil des in der obigen Strategie aufgeführten Abschnitts 1/3 „Einsprüche“).

4. Erstellen Sie Inhalte hinter den Kulissen

Gemeinnützige Organisationen sind von Natur aus etwas offener als traditionelle Geschäfte. Nutzen Sie den vollen Vorteil, indem Sie einen Blick hinter die Kulissen werfen: Backstage bei Veranstaltungen, in Ihren Planungssitzungen, im Büro usw.

5. Erstellen und teilen Sie eine einfache Crowdfunding-Kampagne

Alternativ zu Veranstaltungen oder Abendessen können Sie eine einfache Crowdfunding-Seite erstellen ( Crowdrise ist ein großartiger Ort) und teilen Sie dies mit Ihren Social-Media-Followern und bitten Sie um eine schnelle und einfache Spende.

6. Ermutigen Sie Peer-to-Peer-Anfragen

Werkzeuge wie Nobel Ermöglichen Sie Ihren Unterstützern, ihre eigenen Spendenseiten einzurichten. Sie können diese Seiten dann mit ihren eigenen Followern teilen, was ein starkes Gefühl der 1: 1-Unterstützung ermöglicht.

7. Veröffentlichen Sie eine Dankesnachricht auf der Seite eines Sponsors

Wenn Sie sich bei denen bedanken, die Ihre Arbeit ermöglichen - von Spendern über Mitarbeiter bis hin zu Sponsoren -, können Sie den 1/3 Wertschätzungsabschnitt Ihrer Strategie ausfüllen. Insbesondere Sponsorseiten können ein großartiger Ort sein, um sich zu engagieren, da sie wahrscheinlich auch eine starke Anhängerschaft haben. Teilen Sie ein Dankeschön auf ihrer Seite mit und fügen Sie auch ein Dankeschön zu Ihrer Seite hinzu.

beste Zeiten, um auf Social Media 2016 zu posten

8. Fügen Sie Ihren Tweets ein Bild hinzu

Von Noland Hoshino ::

Twitter ist wie ein Blick aus dem Fenster eines schnell fahrenden Zuges. Wenn Sie einen 'Billboard' -Tweet (Foto oder Grafik) einfügen, werden die Leute dies bemerken.

(Wir haben bis gesehen Verdoppeln Sie das Engagement mit dieser Strategie.)

9. Stellen Sie Fragen in Ihren Social Media-Posts.

Diese fördern in der Regel die Konversation mit Ihrer Community und führen zu einer höheren Anzahl von Interaktionen und Antworten.

10. Teilen Sie Ihre Inhalte mehrmals

Hier sind einige einfache Ideen von Lauren Girardin ::

Teilen Sie nur die Überschrift, schreiben Sie einen Tweet in einem anderen ansprechenden Format (z. B. stellen Sie eine Frage, zitieren Sie ein saftiges Stück), fügen Sie ein Bild hinzu, probieren Sie einen neuen Hashtag aus, teilen Sie ihn zu einer anderen Tageszeit oder am Wochenende oder fügen Sie ICYMI hinzu ( Falls Du es verpasst hast).

11. Verfolgen Sie Ihre Social-Media-Erwähnungen

Wir haben bereits über einige geschrieben großartige Tools für die Überwachung von sozialen Medien . Erwähnen ist ein Favorit von uns hier bei Buffer.

12. Organisieren Sie Konten in Twitter-Listen

Sie können Erstellen Sie Twitter-Listen für fast alles: VIP-Unterstützer, Sponsoren, Presse, Influencer, Partner, andere gemeinnützige Organisationen usw. Und wenn nötig, kann jede Twitter-Liste privat gemacht werden.

13. Verwenden Sie Twitter-Listen für Recherchen

Durchsuchen Sie die Listen Ihrer Follower, um neue, relevante Personen und Konten zu finden, denen Sie folgen können.

14. Überwachen und analysieren Sie diejenigen, die Ihnen folgen

Behalten Sie die neuen Konten im Auge, die Ihnen folgen. Sie haben möglicherweise großen Einfluss auf einen für Sie wichtigen Bereich oder haben viele Anhänger, die Sie erreichen können. Sozialer Rang ist ein einfaches und leistungsstarkes Tool zum Sortieren von Twitter-Followern auf diese Weise.

15. Bitten Sie eine Gruppe von Unterstützern, sich mit Ihren Inhalten zu beschäftigen

Wenn Sie gerade erst in den sozialen Medien anfangen, können Sie möglicherweise von Anfang an kein großes Engagement erzielen. Ermutigen Sie eine kleine und aktive Gruppe von Unterstützern, sich mit Ihren Inhalten zu beschäftigen, um das leere Erscheinungsbild eines neuen Kontos zu vermeiden.

16. Finden Sie Influencer in Ihrer Nähe und engagieren Sie sich mit ihnen

Followerwonk Follower Karte

Followerwonk zeigt Ihnen eine Analyse Ihrer Twitter-Follower, einschließlich einer Karte mit einer Aufschlüsselung, wo sich die einzelnen Follower befinden. Klicken Sie weiter auf die Karte, um den Standort (Land> Bundesland> Stadt) immer genauer zu bestimmen. Um auf diesen Bericht zuzugreifen, melden Sie sich bei Followerwonk an und wählen Sie einen Analysebericht mit Ihrem @Benutzernamen und 'Analysieren Sie deren Follower'.

17. Entdecken Sie die Verbindungen Ihres Teams

Nutzen Sie den Netzwerkaspekt von Social Networking, insbesondere auf LinkedIn, indem Sie sich die Verbindungen der Mitarbeiter in Ihrem Unternehmen ansehen.

18. Verwenden Sie geschlossene Gruppen auf LinkedIn oder Facebook

Chatten Sie intern mit Ihrem Team auf LinkedIn oder Facebook, um Ressourcen oder Ideen auszutauschen. Ideal auch für die Kontaktaufnahme mit einem Team von Freiwilligen oder einem Beratergremium.

19. Reservieren Sie Ihren Namen auf allen Social Media-Plattformen.

KnowEm ist ein großartiger Ort, um zu sehen, welche sozialen Netzwerke Sie noch beanspruchen müssen.

20. Erstellen Sie Ihre eigene Wikipedia-Seite

Wikipedia-Seiten eignen sich hervorragend zum Teilen in sozialen Netzwerken und zur Online-Verwaltung Ihrer Marke. (Sie eignen sich auch hervorragend für SEO.) Um eine Seite zu erstellen, gehen Sie zu Eintragserstellungsseite Wenn Sie den Eintrag bei Wikipedia erstellt haben, sollten Sie ihn regelmäßig überprüfen und alle Änderungen nachverfolgen.

21. Erlauben Sie Ihren Mitgliedern Social Media als Kommunikationspräferenz

Viele Menschen (insbesondere Millenials) bevorzugen möglicherweise Benachrichtigungen oder Nachrichten über soziale Medien. Sie können diese Personen zu einer Gruppe oder Liste hinzufügen und ihnen direkt eine Nachricht senden, wenn Sie andernfalls eine E-Mail senden könnten.

22. Wenn sich jemand auf Ihrer Website registriert, fragen Sie nach einem Social-Media-Profil

Dies kann ein einfaches zusätzliches Feld in Ihrem Anmeldeformular sein (oder für besonders technisch versierte Benutzer, das Sie hinzufügen können soziale Anmeldung zu Ihren Formularen). Sobald Sie die Social-Media-Informationen haben, können Sie sich mit dieser Person verbinden und ihre Social-Media-Informationen in Ihrer Spenderdatenbank speichern.

23. Bieten Sie Text-to-Give und Tweet-to-Give an

Da Social Media weiterhin mobil ist, können auch Ihre Zahlungen. Text zu geben ist ein guter Weg, um denjenigen, die spenden möchten, zu helfen, schnell spenden zu können.

Gleiches gilt für diejenigen, die direkt von Twitter spenden möchten. Sie können Ihren gemeinnützigen Verein unter registrieren Charitweet um einfache Mikrospenden direkt von Twitter zu ermöglichen.

24. Fügen Sie Ihrer Liste PR-Kontakte für soziale Medien hinzu

Wenn Sie nach einer Berichterstattung in der Presse für Ihre gemeinnützigen Organisationen suchen, anstatt den traditionellen Nachrichtenweg einzuschlagen, finden Sie online viele großartige Kontakte, einschließlich Nur-Online-Veröffentlichungen und Journalisten, die auf Ihr Thema vorbereitet sind. Einige intelligente Suchanfragen („PR“, „[Ihr Thema]“, „[Ihre Region] usw.“) können einige Hinweise aufzeigen, die es wert sind, verfolgt zu werden.

25. Haben Sie eine Social-Media-Person in Ihrem Board

Finden Sie jemanden, der sich in sozialen Medien auskennt und bei der Formulierung von Strategien oder der Erstellung von Plänen helfen kann, falls in sozialen Netzwerken etwas schief geht.

26. Planen Sie routinemäßige Vorbeifahrten Ihrer Social Media-Konten

Morgens, nachmittags und abends können 15 Minuten ausreichen, um zu erfahren, was auf Ihren sozialen Konten passiert ist.

27. Finde und nimm an Twitter-Chats teil

Teilen Sie Ihr Fachwissen und treten Sie mit Gleichgesinnten in Kontakt. Sie können in einem Chat-Tool wie suchen Twubs um einen relevanten Twitter-Chat in Ihrer Nähe zu finden.

28. Antworte allen

Vollständige Antworten sind eine Möglichkeit, sich in sozialen Medien von anderen abzuheben. Und wenn möglich, ist es großartig, rechtzeitig zu antworten, normalerweise 24 Stunden oder weniger (oder ein paar Stunden oder weniger auf Twitter).

29. Fragen Sie nach gemeinnützigen Rabatten für Ihre Lieblingswerkzeuge

Viele Online-Tools bieten Rabatte für gemeinnützige Unternehmen.

Buffer hat einen Rabatt von 50 Prozent für gemeinnützige Organisationen!
Besuchen Sie unsere Seite Hier oder setzen Sie sich direkt mit unserem Support-Team in Verbindung, um den Rabatt für Ihre Organisation zu aktivieren.

10 hilfreiche Tools für gemeinnützige Organisationen

  1. Crowdrise - Crowdfunding-Plattform, ideal geeignet für gemeinnützige Spendenaktionen
  2. Amazon Smile - Sie können Richten Sie Ihre Organisation ein um Spenden von Amazon-Einkäufen zu erhalten
  3. Nobel , Erstes Geben & Blackbaud - Peer-to-Peer-Spendenbeschaffung
  4. Erwähnen - Social Media Überwachung
  5. Puffer - Planung und Verwaltung von sozialen Medien
  6. Google für gemeinnützige Organisationen - Rabatte auf Produkte für gemeinnützige Organisationen
  7. Piryx - Webzahlungen für gemeinnützige Organisationen
  8. Bloomerang - Fundraising Management & Software
  9. Ernte & Spenden Sie - Online-Zahlungen und Spenden für Ihre Website
  10. Charitweet - schnelle und einfache Mikrodonationen mit einem Tweet

Weitere Ressourcen

Rekapitulieren

In den sozialen Medien scheint es großen Raum für Wachstum für gemeinnützige Organisationen zu geben - und viele Möglichkeiten, dies zu tun! Zumindest gibt es eine Bestätigung dafür, dass Social Media ein großartiger Ort für gemeinnützige Organisationen ist, um zu investieren. Nehmen Sie diese Liste aus der Huffington Post von Sieben Gründe, warum Social Media perfekt für gemeinnützige Organisationen ist ::

1. Machen Sie das Wort billiger und schneller.

2. Verwenden Sie den sozialen Kontext, um Freunde von Freunden zur Teilnahme zu bewegen.

3. Bauen Sie eine Community von Unterstützern auf.

4. Erreichen Sie leichter die Personen, denen Sie dienen möchten.

5. Finden und engagieren Sie Influencer, um das Wort zu verbreiten.

6. Werden Sie ein Vordenker in dem Raum, dem Sie dienen.

7. Erzählen Sie besser Ihre Geschichte.

Was haben Sie über gemeinnütziges Social Media Marketing gelernt?

Wie erstelle ich eine Gruppenseite auf Facebook?

Welche Taktiken waren hilfreich oder effektiv?

Ich würde gerne mehr von Ihnen zu diesem Thema lernen. Fühlen Sie sich frei, Ihre Eingabe in den Kommentaren hinzuzufügen. Wir sehen uns dort!

Bildquellen: Pablo , Tod zum Stockfoto , IconFinder , Gemeinnützig vierteljährlich , HubSpot



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