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Verwalten Ihrer AliExpress Drop Shipping-Bestellungen | FAQs (Januar 2021)

Dropshipping ist eine der einfachsten Möglichkeiten, ein Online-Geschäft zu starten, und es ist noch einfacher, Ihre AliExpress-Dropshipping-Bestellungen zu verwalten. Zappos, Amazon und eBay setzen Dropshipping erfolgreich als Teil ihres Geschäftsmodells ein. Wenn Sie an Dropshipping interessiert sind, sollten Sie dies tun Probieren Sie AliExpress aus . Mit AliExpress können Sie schnell und einfach Ihr eigenes Dropshipping-Geschäft starten. Sie müssen kein Inventar führen - tatsächlich können AliExpress-Lieferanten Produkte direkt an Ihre Kunden versenden. Sie können auch die AliExpress-Versandverfolgung verwenden, um genau zu überprüfen, wo sich das Paket Ihres Kunden befindet. Als Direktversender ist es wichtig, genau zu wissen, was Sie von AliExpress-Lieferanten erwarten können. In diesem Beitrag werde ich einige der häufigsten Fragen skizzieren, die E-Commerce-Unternehmer zum AliExpress-Auftragsmanagement haben. Die Antworten in diesem Artikel helfen Ihnen dabei, Ihre AliExpress-Drop-Shipping-Bestellungen besser zu verwalten und die Erfüllung von AliExpress zu erklären.



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Was ist die Rückerstattungsrichtlinie für Direktversandbestellungen?

In den meisten Fällen können Probleme mit Ihrer Drop-Shipping-Bestellung durch Kommunikation mit Ihrem Lieferanten behoben werden. Abhängig vom Schweregrad der Situation müssen Sie Ihren Fall möglicherweise an AliExpress weiterleiten. AliExpress nimmt Probleme mit Drop-Shipping-Problemen ernst, sodass Sie in dieser Hinsicht geschützt sind.





Im Allgemeinen werden Rückerstattungen akzeptiert, wenn das Produkt nicht ankommt oder wenn es zum Zeitpunkt des Eintreffens nicht in zufriedenstellendem Zustand ist. Dies kann in der Regel durch offene Kommunikation mit dem Lieferanten gelöst werden. Wenn Sie jedoch keine zufriedenstellende Antwort von Ihrem Drop-Shipping-Lieferanten erhalten, können Sie dies zu einem formellen Streit führen.

Formelle Streitigkeiten weisen darauf hin, dass der Käufer mit einigen Aspekten seiner Bestellung unzufrieden ist und möchte, dass der Lieferant die Situation behebt.


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Laut AliExpress Sie können eine Streitigkeit ab dem 6. Tag nach dem Versand der Produkte durch den Verkäufer bis zu dem Tag eröffnen, an dem die Dropshipping-Bestellung ihren Bestimmungsort erreicht hat.

Bild von Drop Shipping Bestellungen Streit

Melden Sie sich zunächst an und klicken Sie auf der Startseite auf die Schaltfläche 'Meine Bestellungen'. Sie sehen eine Liste aller Ihrer Drop-Shipping-Bestellungen. Von dort aus können Sie 'Open Dispute' auswählen und eine formelle Eskalation für Ihre Drop-Shipping-Bestellung starten.

Wo kann ich für meine Dropshipping-Bestellungen auf Aliexpress-Versandverfolgungscodes zugreifen?

AliExpress-Sendungsverfolgungscodes sind das Wichtigste, wenn Sie Ihre Drop-Shipping-Bestellungen aufgeben möchten. Dies ist der einzige Beweis, der zeigt, dass Ihre Drop-Shipping-Bestellung derzeit auf dem Weg zu Ihrem Kunden ist.

Sobald der Lieferant die Bestellung versendet, erhalten Sie Ihre eigene AliExpress-Sendungsverfolgungsnummer, damit Sie die Sendung verfolgen können. Sie können auf die Tracking-Nummer im Transaktionsbereich von AliExpress zugreifen (den Sie nach dem Anmelden sehen können). Sie können Ihre AliExpress-Sendungsverfolgungsnummer verwenden, um Ihre Kunden über den aktuellen Fortschritt ihrer Drop-Shipping-Bestellungen zu informieren und ihnen eine Schätzung zu geben, wann sie ihre Produkte erhalten.

Bild der AliExpress-Sendungsverfolgungsnummer

Pro-Tipp: Sie können auch automatisch Aufträge mit Oberlo ausführen . Es ist so einfach wie die Auswahl von 'Sendungsverfolgungsnummer abrufen' unter 'Ihre Bestellungen' in der Chrome-Erweiterung von Oberlo. Von dort aus findet Oberlo Ihre AliExpress-Sendungsverfolgungsnummer, führt die Bestellung automatisch in Ihrem Geschäft aus und sendet Ihrem Kunden eine Versandbestätigungs-E-Mail, um zu bestätigen, dass die Dropshipping-Bestellung abgeschlossen ist. Es ist so einfach wie ein paar Klicks.

AliExpress Shipping Tracking: Wie lange dauert es, bis eine Bestellung eintrifft?

Wenn Sie Produkte von AliExpress auswählen, können Sie diese nach den voraussichtlichen Lieferzeiten sortieren. Wenn Sie Produkte sehen, die die haben ePacket-Versandoption verfügbar, möchten Sie sie vielleicht überprüfen. Die ePacket-Zustellung ist eine der kostengünstigsten Optionen für die Ausdruckszustellung bei AliExpress. Dies bedeutet, dass Ihre Drop-Shipping-Bestellungen schnell bei Ihren Kunden ankommen. Die Lieferung von ePackets kostet normalerweise weniger als 5 US-Dollar und Ihre Kunden erhalten ihr Produkt in weniger als 14 Tagen.

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Die ePacket-Versandoption ist nicht für jede Drop-Shipping-Bestellung verfügbar. Sie können die ePacket-Zustellung nur für eine ausgewählte Anzahl von Ländern verwenden, z. B. die USA, Kanada, Großbritannien und die meisten europäischen Länder. Wenn einer Ihrer Kunden mithilfe der AliExpress-Sendungsverfolgungsnummer überprüfen möchte, wo sich seine Drop-Shipping-Bestellung befindet, ist es weniger überwältigend zu sehen, dass sie innerhalb weniger Wochen eintrifft, verglichen mit der kostenlosen 60-Tage-Lieferoption.

Wie überprüfe ich den Status meiner Direktversandbestellungen?

Erstens können Sie Ihre Drop-Shipping-Bestellungen auf AliExpress mit Tools von Drittanbietern wie verfolgen 17track.net , AfterShip , oder Oberlo . Sie sollten den Bestellstatus Ihrer Drop-Shipping-Bestellungen regelmäßig überprüfen, damit Sie Probleme erkennen können, bevor sie eskalieren. Möglicherweise wurde Ihr Produkt viel später als erwartet versendet oder steckt während des Transports fest. Auf diese Weise können Sie Ihre Kunden schnell benachrichtigen, wenn ein Problem vorliegt.

Als nächstes gibt es nur ein paar Schritte, um den Bestellstatus zu überprüfen:

Melden Sie sich jetzt bei AliExpress in Ihrem Konto an und gehen Sie zu 'Meine Bestellungen'. Überprüfen Sie anschließend Ihren Bestellstatus über die folgenden Registerkarten.

Wenn Sie feststellen, dass Ihr Versandstatus verspätet ist, können Sie sich direkt an Ihren Lieferanten wenden und eine erneute Lieferung des Produkts anfordern. Senden Sie dann eine E-Mail an Ihre Kunden und informieren Sie sie über das Versandproblem. Lassen Sie sie wissen, dass die Bestellung auf dem Weg ist und dass sie beide Produkte bei ihrer Ankunft ohne Aufpreis behalten können.

Bestellstatus-E-Mail-Skripte

Hier ist ein E-Mail-Skript, das Sie an Ihren Lieferanten senden können:

Hallo [Lieferantenname], ich habe kürzlich meinen Bestellstatus auf den [Produktnamen] überprüft, den ich bei Ihnen gekauft habe, und festgestellt, dass er trotz der Tatsache, dass der vereinbarte Versandzeitraum [X Tage] betrug, immer noch nicht versendet wurde Sie versenden ein anderes Produkt?

Hier ist eine Nachricht, die Sie an Ihren Kunden senden können:

Hallo [Kundenname], ich habe heute herausgefunden, dass Ihr [Produktname], den Sie bei [Standortname] bestellt haben, eine Verzögerung beim Versand hatte. Ich habe ein anderes Produkt an Sie zurückgesandt. Falls beide Produkte an Ihrer Adresse ankommen, können Sie beide ohne Aufpreis aufbewahren. Lassen Sie mich wissen, wenn Sie Fragen haben oder wenn ich Ihnen noch weiterhelfen kann.

Pro-Tipp: Sie können den Status Ihrer Drop-Shipping-Bestellungen auch auf der Oberlo-Bestellseite überprüfen. Alle Bestellungen mit importierten Oberlo-Produkten finden Sie automatisch auf der Seite „Meine Bestellungen“.

Bild von AliExpress Versandverfolgung

Was passiert, wenn die Lieferung auf dem Drop-Shipping-Auftrag verspätet ist?

Sie können sich vor verspäteten Lieferungen schützen, indem Sie die 'Pünktliche Liefergarantie' des Verkäufers überprüfen und sicherstellen, dass der von Ihnen gesuchte Liefertermin in diese Garantiezeit fällt.

Wenn die Drop-Shipping-Bestellung jedoch nicht rechtzeitig beim Kunden eintrifft, müssen Sie innerhalb von 15 Tagen nach Auftragserteilung eine Rückerstattungsanforderung senden.

Wenn der AliExpress-Sendungsverfolgungscode fünf Werktage lang inaktiv ist, können Sie Ihrem Lieferanten eine E-Mail senden, um ein Update anzufordern. Die Sendungsverfolgungscodes finden Sie auf der Oberlo-Erfüllungsüberwachungsseite. Sobald Sie auf der Seite sind, filtern Sie einfach die Bestellungen mit einem abgelaufenen oder nicht erkannten AliExpress-Versandverfolgungscode und wenden Sie sich an diese Lieferanten.

Hier ist ein E-Mail-Skript, das Sie an Ihre Lieferanten senden können:

Hallo [Lieferantenname], ich habe festgestellt, dass der Tracking-Code, den Sie mir für meine [Bestellung einfügen] zur Verfügung gestellt haben, abgelaufen ist. Könnten Sie bitte bestätigen, ob die Bestellung versandt wurde? Wenn sie in den nächsten zwei Tagen nicht aktiv wird, bin ich gezwungen, einen Streitfall zu eröffnen.

Was ist, wenn mein Kunde mit seinem Kauf unzufrieden ist?

Wenn Ihr Kunde mit dem Kauf unzufrieden ist, muss er ihn unbenutzt an Sie zurücksenden. Von dort können Sie es an Ihren Lieferanten zurücksenden. Dies gilt für alle Produkte, für die Inlandsretouren gelten.

Zu ein Produkt zurückgeben , gehen Sie auf die Seite 'Bestelldetails'. Wählen Sie dann 'Streit öffnen' und klicken Sie auf 'Einfache Rückgabe'. Von dort aus können Sie ganz einfach Ihre Rückerstattungsanfrage stellen. Der Lieferant hat fünf Tage Zeit, um zu antworten. Wenn Sie keine Einigung mit dem Verkäufer erzielen können, haben Sie Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung des Produkts, solange Sie es innerhalb von zehn Tagen zurücksenden.

Um sicherzustellen, dass Sie die bestmögliche Beziehung zu Ihren Kunden pflegen, sollten Sie Rücksendungen in Ihr eigenes Geschäft akzeptieren. Bitten Sie die Kunden jedoch nicht, sie an Ihren Lieferanten zu senden. Anschließend können Sie diese Produkte entweder an andere Kunden erneut versenden oder das Inventar für die Zukunft aufbewahren.

'Woher weiß ich, ob die Produkte echt sind?'

Sie können sicherstellen, dass die Produkte echt sind, indem Sie die Produktabdeckung im Rahmen des Programms „Garantiert echt“ überprüfen.

Wenn Sie jedoch ein “ Garantiert echt 'Produkt und es handelt sich um eine Fälschung. Sie erhalten dennoch eine vollständige Rückerstattung einschließlich Versandkosten.

Als Faustregel gilt, dass Artikel mit beliebten Markennamen wie Adidas und Ray-Ban die Produkte, um Dropshipping zu vermeiden .

'Was deckt der Schutz des Käufers ab?'

Es ist wichtig zu beachten, AliExpress-Käuferschutz schützt Sie unter folgenden Bedingungen:

  1. Wenn ein Artikel nicht innerhalb der garantierten Lieferzeit ankommt
  2. Für den Fall, dass das Produkt, das Sie erhalten, von der Beschreibung abweicht.
  3. Wenn sich herausstellt, dass die Waren gefälscht sind, obwohl sie im Programm „Garantiert echt“ enthalten sind.

Keine Sorge, wenn Sie Ihre Bestellung nicht innerhalb der Lieferzeit erhalten, erhalten Sie eine volle Rückerstattung. Darüber hinaus können Sie eine teilweise Rückerstattung erhalten, wenn der Artikel von der Produktbeschreibung abweicht.

Um den Käuferschutz zu nutzen, wenden Sie sich an den Verkäufer und geben Sie Ihre Probleme an. Wenn Sie das Problem mit dem Verkäufer jedoch nicht lösen können, eröffnen Sie einen Streit. Von dort aus können Sie das Problem formell mit dem Verkäufer besprechen. Wenn Sie dann immer noch keine Einigung erzielen können, können Sie dies tun eskalieren den Streit an AliExpress, der als Meditierender fungieren wird.

'Wie storniere ich eine Dropshipping-Bestellung?'

Wenn Sie eine Ihrer Drop-Shipping-Bestellungen stornieren möchten, müssen Sie sich vor dem Versanddatum an Ihren Lieferanten wenden und eine Vereinbarung mit ihm treffen.

Melden Sie sich zunächst im Bereich 'Meine Bestellungen' an und klicken Sie für Ihre Bestellung auf die Schaltfläche 'Bestellung stornieren'.

Bild der Stornierung Ihrer AliExpress Drop Shipping-Bestellungen

'Wie schützt AliExpress meine Zahlungen für Drop-Shipping-Bestellungen?'

Wenn Sie bei AliExpress bei einem Lieferanten einkaufen, können Sie sicher mit Ihrer Kreditkarte bezahlen. Keine Sorge, die Details sind aufgrund des höchsten handelsüblichen Schutzniveaus - VeriSign SSL-Verschlüsselung - sicher.

Als nächstes können Sie auch eine verwenden AliPay-Konto , die wir empfehlen. Sie können Ihre Kreditkarteninformationen zu AliPay hinzufügen (ähnlich wie bei PayPal). Senden Sie anschließend Ihren Personalausweis, um zu überprüfen, ob Sie der tatsächliche Kontoinhaber sind. Zuletzt verwenden Sie einen PIN-Code, um ein Produkt bei AliExpress zu kaufen. Auf diese Weise müssen Sie nicht jedes Mal Ihre Kreditkarteninformationen eingeben.


Warten Sie nicht, bis es jemand anderes tut. Stellen Sie sich selbst ein und geben Sie den Ton an.

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