Andere

Key Performance Indicator (KPI)

Warten Sie nicht, bis es jemand anderes tut. Stellen Sie sich selbst ein und geben Sie den Ton an.





Erste Schritte kostenlos

Was ist ein Key Performance Indicator (KPI)?

Ein Key Performance Indicator (KPI) ist eine Geschäftsmetrik, die die Leistung und den Fortschritt eines Unternehmens anhand seiner Hauptziele misst. Der Zweck der Verwendung von KPIs besteht darin, Unternehmen dabei zu helfen, ihren Erfolg bei der Erreichung bestimmter Ziele zu bewerten. KPIs werden in zwei Gruppen unterteilt: KPIs auf hoher Ebene, die die Gesamtleistung des Unternehmens verfolgen, und KPIs auf niedriger Ebene, die wichtige Geschäftsfunktionen wie Vertrieb oder Marketing messen.

Wie werden Key Performance Indicators (KPIs) ermittelt?

Wenn Sie die richtigen KPIs für Ihren Online-Shop ermitteln möchten, fragen Sie sich zunächst: 'Was macht den Erfolg für mein E-Commerce-Geschäft aus?' und 'Welche Ziele können mich zu diesem Erfolg führen?'. Oft ist die Standardeinstellung, Go-to-Metrik ist der Return on Investment (ROI) , der misst, wie erfolgreich eine bestimmte Investition war, und die Rendite mit den ursprünglichen Ausgaben vergleicht. Es ist jedoch nicht immer möglich, jede Anstrengung an das Endergebnis zu binden, und manchmal lohnt es sich nicht, dies zu tun.





Um die richtigen KPIs zu ermitteln, müssen Sie zunächst die Ziele für alles festlegen, was Sie verfolgen möchten. Der nächste Schritt besteht darin, die spezifischen Bedingungen zu bestimmen, die das Erreichen der festgelegten Ziele innerhalb eines bestimmten Zeitrahmens erleichtern. Die beiden Schlüsselelemente hierfür sind die Identifizierung einer messbaren Aktivität und eines bestimmten Zeitrahmens. Zum Beispiel: „Steigern Sie die Anzahl neuer Besucher in den nächsten 3 Monaten um 20%“. Diese Elemente sind wichtige Erfolgsfaktoren, anhand derer Sie verstehen, ob Sie auf dem richtigen Weg sind, Ihre Ziele zu erreichen. Der letzte Schritt ist das Festlegen des tatsächlichen KPI. Im Fall des oben verwendeten Beispiels könnte der KPI „Prozentsatzvon neuen Besuchern im Vergleich zu wiederkehrenden Besuchern im Vergleich zum letzten Monat “.

Es gibt eine Vielzahl verschiedener KPIs, die Online-Händler gerne verfolgen. Denken Sie daran, dass Sie nur die KPIs überwachen sollten, die für Ihr Unternehmen sinnvoll sind. Zu den wichtigsten, die Sie möglicherweise überprüfen möchten, gehören:


OPTAD-3
  • Umrechnungskurse
  • Site-Verkehr
  • Durchschnittliche Seitenaufrufe und Zeit vor Ort
  • Absprungrate
  • Seiten pro Besuch
  • Aufgabe des Einkaufswagens
  • Durchschnittlicher Bestellwert
  • Seiten verlassen
  • Verweisquellen
  • Rücklaufquote
  • Verkehrsquellen
  • Unterstützte Konvertierungen
  • Seiten und Inhalte mit dem höchsten Traffic
  • Endverkäufe (täglich, wöchentlich, monatlich usw.)

Warum sind KPIs für Ihr E-Commerce-Geschäft wichtig?

Stellen Sie sich KPIs als Meilensteine ​​auf dem Weg zum Erfolg vor. Diese Maßnahmen zielen darauf ab, Maßnahmen zu ergreifen, mit denen schnell und genau festgestellt werden kann, ob Ihr Unternehmen seine Ziele erfolgreich erreicht oder nicht. Wenn Sie Ihre wichtigsten Leistungsindikatoren regelmäßig (sogar täglich) überwachen, können Sie fundierte Entscheidungen über Ihren Online-Shop treffen und sich auf Initiativen konzentrieren und in diese investieren, die Ihr Geschäftswachstum vorantreiben.


Möchten Sie mehr erfahren?


Gibt es noch etwas, über das Sie mehr wissen möchten und das in diesem Artikel enthalten sein soll? Lass uns wissen!



^