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So können Sie verlassene Karren besser als Ihre Konkurrenten wiederherstellen

Wenn Sie sich jemals Ihre verlassenen Kassen unter 'Bestellungen' in Ihrem Shopify-Geschäft angesehen haben, werden Sie möglicherweise von der hohen Aufgabe Ihres Einkaufswagens überwältigt. Gemäß Baymard 69,23% ist die Abbruchrate für den durchschnittlichen Online-Shop. Trotz der hohen Anzahl ist es möglich, verlassene Karren effektiv und kostengünstig zu bergen. 85,65% Die Anzahl der Warenkorbabbrüche erfolgt auf Mobiltelefonen. Daher ist die Optimierung und Prüfung von Mobiltelefonen für Online-Shop-Besitzer von entscheidender Bedeutung. In diesem Artikel erfahren Sie, warum Sie verlassene Wagen wiederherstellen sollten, effektive Taktiken zum Wiederherstellen von Wagen, Apps für verlassene Wagen und vieles mehr.



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Was ist ein verlassener Wagen?

Ein verlassener Warenkorb tritt auf, wenn ein Kunde einen Artikel in seinen Warenkorb legt und keinen Kauf tätigt.Beispielsweise kann ein Kunde beabsichtigt haben, etwas zu kaufen, aber hohe Versandkosten haben ihn möglicherweise daran gehindert, es weiterzuverfolgen. Dies führt zu einer Aufgabe des Wagens.

Gründe für die Aufgabe des Einkaufswagens

Es gibt zahlreiche Gründe, warum ein Kunde einen Artikel in seinen Warenkorb legen könnte, ohne ihn zu kaufen. Vielleicht sind sie neugierig und überprüfen den Gesamtpreis mit Versand und Steuern. Oder sie haben den Artikel mit der Absicht des Kaufs in ihren Warenkorb gelegt, wurden jedoch abgelenkt und kamen nie zum Kauf. Sie hätten auch einen Artikel in ihren Warenkorb legen können, in der Hoffnung, einen zu erhalten verlassene Warenkorb-E-Mail Angebot mit einem Rabatt, damit sie Geld sparen können. Trotz der Aufgabe des Einkaufswagens gefiel ihnen das Produkt so gut, dass es überhaupt erst in den Warenkorb gelegt werden konnte.


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Warum sollten Sie verlassene Karren wiederherstellen?

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Die Bergung verlassener Karren bietet zahlreiche Vorteile. Erstens hilft es Verkaufszahlen steigern . Indem Sie Ihre verlassenen Einkaufswagen wiederherstellen, können Sie den Umsatz und den Gewinn Ihres Geschäfts steigern, indem Sie sich an einen Kunden wenden und ihn zum Abschluss seines Kaufs ermutigen. Einen Kunden in Ihre Verkaufstrichter ist billiger als der Versuch, einen neuen Kunden für die Vermarktung zu finden. Retargeting-Anzeigen sind in der Regel erschwinglich. E-Mails zum Verlassen des Einkaufswagens sind eine weitere kostengünstige Lösung, um Ihren Umsatz zu steigern.

Zweitens können Sie die Ursache für geringere Umsätze besser ermitteln, wenn Sie verlassene Karren wiederherstellen. Wenn ein Produktrabatt bei der Wiederherstellung verlassener Einkaufswagen wirksam ist, ist Ihr Produktpreis für den Durchschnittsverbraucher möglicherweise zu hoch. Wenn Kunden aus demselben Land ihren Einkaufswagen immer wieder verlassen, sind Ihre Versandkosten möglicherweise zu hoch. Möglicherweise müssen Sie eine anbieten Kostenloser Versand Schwelle, um es für Ihre internationalen Kunden erschwinglicher zu machen. Indem Sie daran arbeiten, verlassene Karren wiederherzustellen, werden Sie zu einem besseren Ladenbesitzer, wenn Sie Bereiche erkennen, in denen Sie Ihr Geschäft verbessern können. Damit können Sie Ihr Geschäft besser für Conversions optimieren, um den Umsatz zu steigern.

Beachten Sie, dass der Kunde Interesse an dem Produkt zeigte, auch wenn dies zur Aufgabe des Einkaufswagens führte. Wenn ein Kunde seinen Einkaufswagen verlassen hat, aber vorhat, Ihr Produkt zu kaufen, schließt er den Kauf gerne ab. Ein Fehler, den Ladenbesitzer machen, ist die Annahme, dass Kunden die Entscheidung getroffen haben, ihr Produkt nicht zu kaufen. Selbst wenn Sie einen kleinen Rabatt anbieten, um verlassene Karren wiederherzustellen, kann sich dies als rentabel für Ihr Geschäft erweisen.

So stellen Sie verlassene Karren wieder her

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1. Push-Benachrichtigungen

Wenn Sie eine Website besuchen, wird manchmal eine Schaltfläche angezeigt, in der Sie gefragt werden, ob Sie Push-Benachrichtigungen abonnieren möchten. Wenn ein Kunde auf 'Zulassen' klickt, können Sie ihn über Push-Benachrichtigungen benachrichtigen. Sie können eine Push-Benachrichtigungs-App verwenden, die Sie auf der Website finden Shopify App Store . Sie können die Wiederherstellungsrate für den aufgegebenen Einkaufswagen verbessern, indem Sie personalisierte Push-Benachrichtigungen an Kunden senden, die den aufgegebenen Einkaufswagen verlassen haben. Sie können diesen Kunden sogar Sonderrabatte gewähren, um sie zu ermutigen, die Aufgabe eines Einkaufswagens wiederherzustellen. Es steht Ihnen frei, einige Minuten nach dem Verlassen des Einkaufswagens Erinnerungen festzulegen. Idealerweise sollten Erinnerungen jedoch innerhalb der ersten 24 Stunden gesendet werden.

2. Retargeting-Anzeigen

Retargeting-Anzeigen kann dazu beitragen, die Wiederherstellung Ihres aufgegebenen Einkaufswagens zu verbessern, indem Kunden genau die Produkte präsentiert werden, die sie aufgegeben haben. Sie müssen eine hinzufügen Facebook Pixel oder Google RSLA in Ihrem Geschäft, damit Sie jedem einzelnen Kunden den genauen Artikel präsentieren, den er aufgegeben hat. Retargeting-Anzeigen können verlassene Warenkörbe effektiv wiederherstellen, und Sie benötigen keine fortgeschrittenen Marketingfähigkeiten, damit sie gut funktionieren.

3. E-Mail

E-Mail wird häufig verwendet, um die Abbruchrate Ihres Einkaufswagens zu verbessern. Die Effektivität kann jedoch geringer sein als bei Push-Benachrichtigungen und Retargeting-Anzeigen, da die Menschen jeden Tag mit E-Mails überschwemmt werden. Außerdem werden die meisten E-Mails nicht an den Haupteingang des Kunden gesendet. Um eine effektive E-Mail mit verlassenen Warenkörben zu erstellen, konzentrieren Sie sich darauf, eine erstaunliche E-Mail zu erstellen Betreff . Sie sollten mehrere verschiedene Betreffzeilen testen, da dies die größtmöglichen Öffnungen fördert und Kunden zum Kauf Ihres Produkts ermutigt. Um die Effektivität Ihrer E-Mail mit aufgegebenen Warenkörben zu verbessern, müssen Sie Zeit für das Testen verschiedener Kopien, Angebote und Layouts aufwenden, um die Wiederherstellungsrate für aufgegebene Warenkörbe zu erhöhen.

Verlassene Warenkorb-Apps

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1. Konsistenter Warenkorb

Das Konsistenter Warenkorb Die App für verlassene Warenkörbe hilft Ihren Kunden beim Speichern von Artikeln in ihrem Warenkorb, wenn sie Geräte wechseln, um verlassene Warenkörbe zu senken. Außerdem werden automatisch verlassene Warenkorb-E-Mails und Push-Benachrichtigungen an Kunden gesendet, ohne dass Sie zusätzliche Anstrengungen unternehmen müssen.

2. Push-Benachrichtigungen für den Webbrowser

Feuerpushverlassene Warenkorb-App Push-Benachrichtigungen für den Webbrowser Mit dieser Option können Sie verlassene Einkaufswagen durch Push-Benachrichtigungs-Retargeting wiederherstellen. Sie senden Erinnerungen an Kunden, die ihren Einkaufswagen innerhalb von 20 Minuten, 1 Stunde und 24 Stunden verlassen.

3. Abandoned Cart Recovery

Marseille App für verlassene Warenkörbe Mit Abandoned Cart Recovery können Sie E-Mails erstellen, um verlassene Warenkörbe wiederherzustellen. Nachdem Sie Ihre Kampagne erstellt haben, automatisiert Marsello den Prozess, indem die E-Mails in Ihrem Namen gesendet werden. Sie können eine zweite Folge-E-Mail erstellen, um die Wiederherstellungsrate für aufgegebene Einkaufswagen zu erhöhen. Es enthält ein Bild des aufgegebenen Produkts, eine Handlungsaufforderungstaste und ermöglicht es Ihnen, Ihren Kunden einen Rabattcode anzubieten.

4. Verlassener Cart Messenger

Booster-Apps App für verlassene Warenkörbe Abandoned Cart Messenger konzentriert sich auf die Wiederherstellung von Warenkörben mit Facebook Messenger. Warum? Weil Facebook Messenger tendenziell höhere Öffnungsraten als E-Mail hat. Die App zum Verlassen des Einkaufswagens sendet Kunden eine Reihe von Nachrichten über Facebook, um Ihre Chancen auf diesen begehrten Verkauf zu erhöhen. Kunden müssen jedoch die Facebook-Seite Ihres Unternehmens abonnieren, damit die App funktioniert.

So reduzieren Sie die Aufgabe des Einkaufswagens

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1. Bieten Sie eine sichere Kaufabwicklung an

Shopify-Shop-Besitzer können sicher sein, dass ihre Online-Shops sicher sind. Wenn Sie Ihre E-Commerce-Website jedoch auf einer anderen Plattform hosten, ist Ihre Kaufabwicklung möglicherweise nicht sicher. Wenn ein Kunde auf Ihrer Checkout-Seite landet, sollte die URL mit beginnen https: // Das Hinzufügen des s zeigt, dass die Seite sicher ist.Wenn ein Kunde den Bestellvorgang durchläuft und feststellt, dass die Seite nicht sicher ist, kann er seinen Warenkorb verlassen, um seine Finanzinformationen zu schützen.

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2. Fügen Sie Produktbilder an der Kasse hinzu

Stellen Sie beim Auschecken eines Kunden unbedingt ein Bild der Produkte bereit, die er kauft. Mit Bildern können sich Kunden an das Produkt erinnern, das sie kaufen möchten. Wenn ein Kunde das Bild eines Produkts sieht, das er gerade kaufen möchte, aber Zweifel hat, erinnert ihn das Bild daran, warum er das Produkt haben möchte.

3. Einsparungen an der Kasse anzeigen

Einige Marken präsentieren Produkteinsparungen an ihrer Kasse. Wenn Sie eine Sonderaktion durchführen, z. B. ein kostenloses Versandangebot für den gesamten Shop, ist es eine gute Idee, den Kunden mitzuteilen, wie viel er spart. Dies erleichtert ihm den Kauf.

4. Seien Sie transparent mit Kosten

Informieren Sie sich bei Ihren Kunden über die Versandkosten. Wenn Sie beispielsweise kostenlosen Einkauf für Einkäufe über 50 US-Dollar anbieten, dies jedoch auf Ihrer Website nicht erwähnen, hat ein Kunde möglicherweise Folgendes: Aufkleber Schock ’Wenn ein Artikel unter 50 US-Dollar gekauft wird, ist dies eine zusätzliche Ausgabe. Wenn Sie auf Ihrer Website ein Header-Banner mit Ihren Versandschwellen haben, wissen Kunden, was sie zu erwarten haben, wenn sie die Kasse erreichen. Auch wenn Sie nur anbieten Kostenloser Versand In bestimmten Ländern sollten Sie sich mit internationalen Kunden in Verbindung setzen, da diese möglicherweise aufgeben, wenn der Versand in ihr Land nicht kostenlos ist.

5. Bieten Sie kostenlosen Versand an

In einem der früheren Artikel von Oberlo Sollten Sie kostenlosen Versand anbieten? Wir haben besprochen, wann Sie Ihren Kunden kostenlosen Versand anbieten sollten. Die Versandkosten sind in der Regel eine der Hauptursachen für die Aufgabe des Wagens. Wenn Ihr Unternehmen es sich leisten kann, kostenlosen Versand anzubieten, bieten Sie ihn Ihren Kunden an, um die Aufgabe des Einkaufswagens zu verringern.

Kunden zahlen eher für Produkte mit Zahlungsgateways, denen sie vertrauen. Apple Pay und PayPal sind einige der beliebtesten Zahlungsgateways, die Sie in Ihrem Geschäft anbieten sollten. Wenn ein Kunde den Zahlungsabwickler erkennt, baut er Markenvertrauen auf.

7. Erzwingen Sie keine Kunden, ein Konto zu erstellen

Kunden dazu zu bringen, ein Konto zu erstellen, kann für Ihr Geschäft von Vorteil sein, aber auch die Conversions senken und die Abgabe von Einkaufswagen erhöhen. Ermöglichen Sie Kunden die Möglichkeit, als Gast auszuchecken, um die Anzahl verlassener Einkaufswagen zu verringern. Kunden können sich von langen Checkout-Prozessen überfordert fühlen. Halten Sie die Dinge also einfach.

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8. Bieten Sie einen Gutscheincode an

Das Anbieten eines Gutscheincodes kann dazu beitragen, das Verlassen des Einkaufswagens zu reduzieren. Sie können den Gutscheincode auf Ihrer Website, auf Social Media-Seiten und auf Gutschein-Websites platzieren. Kunden, die budgetbewusst sind, verlassen den Warenkorb seltener, wenn sie einen Rabatt für ihren Einkauf erhalten.

9. Optimieren Sie Ihren Shop für Conversions

Durch die Optimierung Ihres Online-Shops können die Conversions gesteigert und das Verlassen des Einkaufswagens verringert werden. Indem Sie sich auf die Vereinfachung des Bestellvorgangs, die effektive Preisgestaltung von Produkten und andere Methoden zur Optimierung des Geschäfts konzentrieren, arbeiten Sie daran, die Abbruchrate Ihres Einkaufswagens zu senken.

10. Fügen Sie einen sozialen Beweis hinzu

Indem sozialer Beweis Mit Benachrichtigungen in Ihrem Geschäft, einschließlich Produktbewertungen auf Ihrer Produktseite, und Symbolen, die angeben, wie viele Personen dieses bestimmte Produkt gekauft haben, können Sie das Verlassen des Einkaufswagens reduzieren. Manchmal ist alles, was Kunden brauchen, ein Beweis dafür, dass sie die richtige Wahl treffen, um Produkte in Ihrem Geschäft zu kaufen. Investieren Sie also Zeit, um zu beweisen, dass sich Ihr Produkt lohnt.

Beispiele für verlassene Warenkorb-E-Mails

verlassene Karren

Amazonas : Die verlassene Warenkorb-E-Mail von Amazon enthält einen kleinen Schrifttext, der die große Schaltfläche 'Warenkorb anzeigen' hervorhebt. Das Produktbild ist deutlich sichtbar, um Sie an das Produkt zu erinnern. Sie enthalten auch drei Links zurück zu ihrer Website oder Ihrem Warenkorb, wobei der Schwerpunkt darauf liegt, zurück zu gehen, um Ihren Kauf abzuschließen. Das Ende ihrer E-Mail enthält Links zu anderen Produktsammlungen, die nützlich sein können, wenn der Kunde nicht daran interessiert ist, seinen Kauf abzuschließen. Es wird kein Sonderangebot mit ihrer E-Mail präsentiert.

verlassene Karren

Ruhm : Glory startet die verlassene Warenkorb-E-Mail mit einer einfachen Frage: 'Warum verweilen?'. Sie erwähnen, wie einfach es ist, das Produkt zu erhalten, da es mit nur wenigen Klicks gekauft werden kann. Sie präsentieren ein kostenloses Versandangebot, das gezielt angeboten wurde, da ich es aufgrund des Versands nicht gekauft habe. Wenn der kostenlose Versand international nicht verfügbar ist, kann im Allgemeinen davon ausgegangen werden, dass die Wagen aufgrund der hohen Versandkosten aufgegeben wurden. Als ich jedoch zur Website zurückkehrte, um den Rabattcode zu verwenden, funktionierte das Angebot für Kunden außerhalb der USA nicht. Wenn Sie einem Kunden ein Angebot unterbreiten, stellen Sie sicher, dass Sie verschiedene Angebote an Personen aus verschiedenen Regionen senden. Andernfalls ist Ihre E-Mail mit dem aufgegebenen Warenkorb nicht so effektiv.

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Endy Matratze : Die E-Mail-Adresse von Endy Mattress bietet Kunden, die ihren Einkaufswagen verlassen, einen Rabatt von 50 US-Dollar, um den Verkauf zu unterstützen. Sie senden auch eine Folge-E-Mail. Endy behält sein Angebot mit der Folge-E-Mail bei, erinnert die Kunden jedoch daran, dass ihnen ein Rabatt zum Ausprobieren der Matratze angeboten wurde. Ihre E-Mails enthalten auch Kontaktinformationen zum Kundensupport, sodass Kunden sich bei Fragen problemlos an den Support wenden können. Die E-Mail hat bei mir funktioniert und ich habe einen Kauf getätigt.

Tipps zum Senden einer E-Mail mit einem verlassenen Warenkorb

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1. Senden Sie eine gezielte E-Mail

Wenn Sie eine verlassene Warenkorb-E-Mail an Ihre Kunden senden, müssen Sie sicherstellen, dass Sie Ihre E-Mails auf sie zuschneiden. Sie möchten Ihren Kunden beispielsweise die Produkte anzeigen, die sie beim Senden einer E-Mail oder beim Erstellen einer Retargeting-Anzeige aufgegeben haben. Wenn Sie ihnen das Produkt zeigen, das sie aufgegeben haben, wird es wahrscheinlicher, dass Sie sie in einen Kunden umwandeln.

2. Finden Sie heraus, warum sie aufgegeben haben

Testen Sie verschiedene Angebote, um festzustellen, warum Kunden ihren Einkaufswagen verlassen. Sie können dies tun, indem Sie ausführen AB tests Mit Ihrem E-Mail-Anbieter können Sie drei identische E-Mails mit unterschiedlichen Angeboten senden, z Kostenloser Versand , Produktrabatt und kostenloses Geschenk. Der Split-Test zeigt Ihnen, wie viel Geld jede E-Mail verdient hat, sodass Sie wissen, wie Sie bei zukünftigen E-Mails mit aufgegebenem Warenkorb vorgehen müssen. Hat eine internationale Ordnung wegen aufgegeben teure Versandkosten ? Wenn ja, fügen Sie Ihrem Geschäft das ePacket und die Versandmethoden für den kostenlosen Versand hinzu. Ist Ihr Produkt zu teuer? Wenn Ihr Geschäft selten Bestellungen erhält, aber ständig verlassene Einkaufswagen erhält, möchten Sie möglicherweise denjenigen, die den Einkaufswagen verlassen, einen Rabatt gewähren, um das Produkt erschwinglicher zu machen. Sie sollten auch in Betracht ziehen, Ihren Produktpreis zu ändern.

3. Präsentieren Sie ein überzeugendes Angebot

Wenn Sie verlassene Einkaufswagen wiederherstellen, müssen Sie Ihr bestes Angebot unterbreiten, um den Browser in einen Käufer umzuwandeln. Zu den überzeugenden Angeboten gehören ein Sonderrabatt, ein kostenloses Geschenk, kostenloser Versand oder sogar eine kleine Geschenkkarte, die für Einkäufe im Geschäft verwendet werden kann. Abhängig davon, wie viele Informationen Sie über Ihren Kunden haben, möchten Sie möglicherweise bestimmten Kunden bestimmte Angebote präsentieren - beispielsweise kostenlosen Versand in Ländern mit hohen Versandkosten. Letztendlich können Sie mithilfe von Split-Tests das beste Konvertierungsangebot ermitteln.

4. Follow-up

Manchmal reicht es nicht aus, eine verlassene Warenkorb-E-Mail zu senden. Eine E-Mail kann in einem Konto einer Person vergraben oder an einen Ordner gesendet werden, den sie selten überprüft. In anderen Fällen ist das von Ihnen vorgelegte Angebot nicht gut genug, um den Verkauf abzuschließen. Das Senden einer zweiten E-Mail kann Ihre Chancen verbessern. Sie können einen höheren Rabatt oder ein anderes Angebot anbieten, um hoffentlich den Verkauf zu landen.

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Fazit

Wenn Sie verlassene Einkaufswagen wiederherstellen, geben Sie Ihrem Geschäft eine zweite Chance, Ihren Kundenstamm zu vergrößern, Ihren Umsatz zu verbessern und Ihre Produkte zu verkaufen. Die in diesem Artikel aufgeführten Gründe für die Aufgabe des Einkaufswagens müssen behoben werden, um die Verkaufsleistung Ihres Geschäfts zu verbessern. Indem Sie das Verlassen des Einkaufswagens reduzieren, können Sie ein nachhaltiges, langfristiges Geschäft aufbauen und neue treue Kunden gewinnen.

Haben Sie versucht, verlassene Karren zu bergen? Was hat bei Ihnen funktioniert? Teilen Sie in den Kommentaren unten!

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