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Umgang mit geschlossenen AliExpress-Bestellungen

Oberlo bietet Unternehmern das Sourcing-Tool, das sie benötigen, um ein erfolgreiches Geschäft aufzubauen. Viele haben bei der Verwendung von Oberlo schnelle Erfolge erzielt. Leider kann zu viel Erfolg zu schnell manchmal rote Fahnen setzen. Oberlo verarbeitet täglich Hunderttausende von Bestellungen. Das Problem in diesem Artikel tritt bei einigen wenigen auf. Wenn Sie dies lesen, können Sie hoffentlich die richtigen Schritte unternehmen, um sicherzustellen, dass Ihnen dieses Problem nicht passiert. Wenn dies der Fall ist, verfügen Sie über das Wissen, um es schnell zu beheben. In diesem Artikel erfahren Sie, warum AliExpress manchmal Bestellungen schließt, wie Sie das Problem schnell beheben und währenddessen eine positive Beziehung zu Ihren Kunden aufrechterhalten können.

Warum schließt AliExpress Bestellungen?

  1. Der Hauptgrund, warum AliExpress Bestellungen abschließt, sind betrügerische Aktivitäten. Mit Oberlo haben die Menschen das Potenzial, schnell viel Gewinn zu machen. Wenn du Verdienen Sie 10.000 US-Dollar pro Tag , AliExpress kann Ihrem Konto verdächtig sein. Sie sind dafür verantwortlich, dass sie kein Geld verlieren, sodass sie Ihre Bestellungen als zusätzliche Vorsichtsmaßnahme schließen.
  2. Ihr Konto kann für AliExpress auch als betrügerisch erscheinen, da Sie regelmäßig am selben Ort bestellen und international versenden. Es kann so aussehen, als ob die Kreditkarte gestohlen wurde.
  3. Ein weiterer Grund, warum sie Bestellungen blockieren können, ist, wenn Ihre Kreditkarte ausfällt. Eine Kreditkarte kann ausfallen, wenn Sie zum ersten Mal zu viele Bestellungen gleichzeitig bearbeiten oder wenn nicht genügend Guthaben vorhanden ist, wodurch Ihre Bank die Karte einfriert. Stellen Sie sicher, dass Ihre Kreditkarte über genügend Guthaben verfügt, um die Zahlung zu ermöglichen.
  4. Wenn Sie Änderungen an Ihrem Konto vornehmen, kann dies zu einer Überprüfung des Kontos führen, die zum Abschluss von Bestellungen führen kann. Wenn Ihr Konto beispielsweise von einem VIP-Level von Gold zu Platin wechselt, werden Sie möglicherweise einer Überprüfung unterzogen. Sie können Ihre Bestellungen vorübergehend schließen, bis Sie Ihr Konto verifizieren.
  5. Wenn Sie einen virtuellen Assistenten (VA) einstellen, um Ihre Bestellungen zu verwalten und auszuführen, müssen Sie sicherstellen, dass dieser während der Arbeit in Ihrem Geschäft niemals ein VPN oder einen Proxy verwendet. Wenn Sie die Hilfe mehrerer virtueller Assistenten benötigen, stellen Sie sicher, dass alle im selben Büro arbeiten.
  6. Probleme können auch auftreten, wenn Sie in einem anderen Land Urlaub machen. Da Ihre Kreditkarte für Ihr Heimatland bestimmt ist, kann die Bearbeitung von Bestellungen in einem anderen Land während des Versands in ein anderes Land als betrügerisch gekennzeichnet werden. Wenn Sie in den Urlaub fahren möchten, lassen Sie jemanden zu Hause oder im Büro Ihre Bestellungen für Sie ausführen, während Sie weg sind.
  7. Einige Geschäfte haben auch festgestellt, dass ihre Bestellungen blockiert werden, wenn sie negative Bewertungen in Geschäften abgeben oder sich über ein Problem beschweren. Wenn Sie offene Fälle gegen einen Lieferanten haben, kann Ihr Konto gesperrt werden.

Ist es möglich, Ihr Konto zu entsperren?

Ja absolut. Mehrere Personen haben ihre Konten erfolgreich wiederhergestellt, sodass sie weiterhin Bestellungen bearbeiten können.

Sie müssen Ihr Konto überprüfen. Möglicherweise werden Sie aufgefordert, einige der folgenden Angaben zu machen:



  • Kreditkarte
  • Reisepass
  • Führerschein
  • Geschäftsnachweis
  • Kontakt Informationen

Kreuzen Sie nach dem Scannen eines Bildes Ihrer Dokumente private Informationen in Photoshop oder Canva an. Setzen Sie beispielsweise auf Ihrer Kreditkarte eine Zeile über alle Zahlen mit Ausnahme der letzten vier Ziffern. Stellen Sie sicher, dass die Zahlen vor den letzten vier überhaupt nicht lesbar sind. Wenn Sie ein Foto Ihrer Dokumente auf Ihrem Telefon aufgenommen haben, löschen Sie sie aus Ihrem E-Mail-Posteingang und von Ihrem Telefon. Überspringen Sie diesen Schritt nicht. Stellen Sie außerdem sicher, dass Sie die Größe Ihrer Bilddateien so komprimieren, dass sie durchlaufen werden.

Wenn Sie Ihren Prozess beschleunigen möchten, können Sie mit einem Vertreter von AliExpress live chatten. Du wirst zu ihnen gehen wollen Kontaktiere uns Klicken Sie auf der Seite auf 'Zahlungen', wählen Sie die Frage aus, die für Ihre spezifische Situation am relevantesten ist, und die Schaltfläche 'Jetzt chatten' wird angezeigt. Das Kundendienstteam ist hilfreich und schnell, solange Sie den Live-Chat nutzen.

Haben Sie keine Angst, den Kundensupport von AliExpress beharrlich zu gestalten. Sei immer höflich und respektvoll. Niemand wird Ihnen helfen wollen, wenn Sie unhöflich zu ihnen sind. Sagen Sie ihnen, wie dankbar Sie für ihren Service sind und wie viel es für Sie bedeuten würde, wenn sie Ihnen bei der Behebung dieses Problems helfen würden. Befolgen Sie alle ihre Anfragen, sobald Sie wissen, was zu tun ist. Sobald Sie alle Unterlagen eingereicht haben, chatten Sie live mit dem Support und fragen Sie ihn, ob er die Sperrung Ihres Kontos entfernen kann. Wenn sie es entfernt haben, wenden Sie sich an sie und danken ihnen für ihre Unterstützung und für die schnelle Lösung des Problems. Mit dem Live-Chat können Sie Ihr Konto in weniger als 24 Stunden einrichten.

Bekommen von Alipay verifiziert kann auch dazu beitragen, dass das Problem nicht erneut auftritt. Mithilfe des Live-Chats können Sie Ihr Konto schneller überprüfen lassen.

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Wenn Sie mit AliExpress Pocket bezahlen, wird sichergestellt, dass Ihre Bestellungen niemals geschlossen werden. Sie können damit Zahlungen und Rückerstattungen schnell verwalten. Sie müssen Geld auf das Konto einzahlen, um Guthaben zu erhalten. Sobald es dort ist, kann es jedoch nicht mehr herausgenommen werden und der Betrag läuft innerhalb von drei Jahren ab.

Dies sollte kein Problem sein, wenn Sie täglich Bestellungen mit hohem Volumen ausführen. Wenn Sie wissen, dass Sie AliExpress jeden Tag einen bestimmten Durchschnitt zahlen, sollten Sie wissen, wie viel Sie auf dem Konto behalten müssen. Vermeiden Sie es, viel mehr einzugeben, als Sie benötigen, da ein Abheben des Geldes nicht möglich ist.

Sie können sich auch auf die Zahlung per PayPal anstatt per Kreditkarte konzentrieren. Sie müssen lediglich immer sicherstellen, dass Sie über genügend Guthaben auf dem Konto verfügen, um die Transaktion durchzuführen.

Mit Kunden umgehen

Wenn AliExpress Ihre Bestellungen abschließt, müssen Sie an den Kunden denken. Sobald das Problem behoben ist, senden Sie jedem Kunden, dessen Bestellung sich verzögert, eine E-Mail und teilen Sie ihm das Problem mit. Bieten Sie ihnen einen speziellen Rabattcode an, den sie für zukünftige Einkäufe verwenden können. Stellen Sie sicher, dass die Artikel nach Möglichkeit mit ePacket versendet werden, damit sie schneller bei Ihren Kunden ankommen, auch wenn dies bedeutet, dass Sie ein paar zusätzliche Dollar bezahlen müssen.

Seien Sie für Ihre Kunden transparent, wenn Probleme auftreten. Ein Kunde wird eher verstehen, dass „es einen leichten Schluckauf mit gab Herstellung aber jetzt ist alles gelöst “versus Stille und längere Wartezeit. Wenn Sie im Vorfeld der Dinge im Voraus sind, werden Sie dies tatsächlich verhindern Dropshipping kehrt zurück und Rückerstattungen, anstatt sie zu ermöglichen. Versetzen Sie sich in die Lage Ihrer Kunden, sie wissen nicht, dass es einen Grund für die Verzögerung gibt. Sie denken nur, dass Sie langsame Versandzeiten haben, was sie mehr frustriert.

Möglichkeiten, sich zu entschuldigen

Kannst du eine Instagram-Geschichte mögen?
  • Bieten Sie allen Kunden eine Rückerstattung von 10% und entschuldigen Sie sich für die Verzögerung
  • Stellen Sie dem Kunden einen eindeutigen Gutscheincode zur Verfügung, den er für zukünftige Bestellungen verwenden kann
  • Schreiben Sie die entschuldigendste und einfühlsamste persönliche E-Mail, die Sie jemals in Ihrem Leben geschrieben haben und die Ihnen sofort vergeben
  • Bieten Sie ihnen ein kostenloses Geschenk 'Es tut mir leid' an (AliExpress bietet unzählige Produkte, die einen Dollar oder weniger kosten, wie Schmuck, Handyhüllen, Handtücher usw.)

E-Mail-Vorlage zum Senden an Kunden

Betreff: Der Versand kann etwas länger dauern als erwartet. Hey [Name], vielen Dank für Ihre kürzlich erfolgte Bestellung [Name des Geschäfts]. Leider gab es bei der Herstellung leichte Probleme. Alles wurde gelöst, aber es kann zu einer Verzögerung Ihrer Bestellung kommen. Wir hassen es, Sie im Stich zu lassen, da Sie den bestmöglichen Service verdienen. Wir haben also einige Lösungen für Sie: Wir haben Ihnen Ihren eigenen speziellen Rabattcode zur Verfügung gestellt, den Sie für jeden zukünftigen Einkauf verwenden können, um 10% Rabatt zu erhalten. Code: Vorname-Nachname10Wir haben Ihnen auch 10% der Kosten Ihrer aktuellen Sendung erstattet. Es tut uns so leid, Sie im Stich gelassen zu haben, und wir versprechen, es Ihnen nie wieder anzutun.

Wenn Sie Fragen haben, können Sie diese E-Mail gerne beantworten und ich werde sie persönlich für Sie beantworten.

Hoffe du hast einen schönen Tag,

Dein Name

Fühlen Sie sich frei, Ihre Persönlichkeit zu Ihrer E-Mail hinzuzufügen. Sie können traurige, weinende oder regnerische Bilder oder Gifs verwenden, um die E-Mail zum Leben zu erwecken. Was Sie optimieren, was Sie Ihrem Kunden anbieten oder wie Sie sich entschuldigen.

So verhindern Sie, dass geschlossene Aufträge ausgeführt werden

Das Bezahlen mit AliExpress Pocket scheint der beste Weg zu sein, um geschlossene Bestellungen zu verhindern. AliExpress Pocket ist eine Brieftasche auf Ihrem AliExpress-Konto, in der Sie Geld vorladen können. So funktioniert es: Sie können Ihre AliExpress Pocket mit einem bestimmten Kontostand vorladen und diesen Betrag dann für mehrere Bestellungen verwenden. Stellen Sie einfach sicher, dass Sie einen Betrag eingeben, von dem Sie wissen, dass Sie ihn für Ihre Bestellungen verwenden können. Dies löst das Problem, da es erstens für Ihr Kreditkartenunternehmen kein Problem mehr darstellt, da Sie den Betrag sofort in Rechnung stellen und zweitens AliExpress weiß, dass Sie aus dem Betrag zahlen, den Sie bereits gezahlt haben zu Ihrer Brieftasche hinzugefügt, damit sie keinen Grund haben, Ihre Bestellungen zu schließen oder zu stornieren. AliExpress Pocket hilft auch dabei, Probleme zu vermeiden, die andernfalls auftreten könnten, wenn Abrechnung und Versand unterschiedlich sind.

Eine andere Möglichkeit, das Schließen von Bestellungen zu verhindern, besteht darin, in der Phase 'Überprüfung Ihrer Bestellung' die Option 'Andere Zahlungsmethoden' auszuwählen. Nachdem Sie auf 'Bestätigen und Bezahlen' geklickt haben, werden Sie weitergeleitet und können mit der nächsten Bestellung fortfahren. Die Bestellungen werden alle unter 'Warten auf Zahlung' auf der Registerkarte 'Bestellungen' angezeigt.

Sie können eine Sammelzahlung ausführen, die optimal ist, wenn Sie Einschränkungen hinsichtlich der Anzahl der Bestellungen haben, die Sie pro Tag bei Ihrer Bank bearbeiten können.

Die meisten stellen fest, dass ihre Bestellungen blockiert werden, sobald sie anfangen, etwa 10.000 US-Dollar pro Tag zu verdienen. Da Sie zur Bereitstellung von Dokumentation aufgefordert werden, ist es möglicherweise eine gute Idee, sich an den Kundendienst von AliExpress zu wenden, wenn Sie sich dem Erreichen dieses Meilensteins nähern.

Wie erstelle ich Instagram-Follower für Unternehmen?

Sie möchten auch sicherstellen, dass Ihre Heimatbank genau weiß, dass Sie große Mengen bei AliExpress bestellen. Auf diese Weise können Sie Probleme vor Ort vermeiden und gleichzeitig sicherstellen, dass Ihre Kreditkarte nicht wegen betrügerischer Aktivitäten eingefroren wird.

Behandeln Sie AliExpress-Anbieter mit Respekt. Wie Sie führen sie ein Geschäft. Wenn Sie mit dem Service nicht zufrieden sind, suchen Sie einen anderen Anbieter, der das gleiche Produkt anbietet. Wenn Sie ständig Fälle gegen Anbieter eröffnen, wird Ihr Konto wahrscheinlich markiert. Manchmal muss man einfach die Kosten auffressen, aus dem Fehler lernen und einen neuen Anbieter finden. Wenn Ihre Kunden über die Qualität eines Produkts verärgert sind, konzentrieren Sie sich darauf, ein neues Produkt zu finden, anstatt sich beim Anbieter zu beschweren. Brennen Sie keine Brücken. Es gibt viele ehrliche Anbieter und großartige Produkte bei AliExpress. Wählen Sie Produkte mit hohem Auftragsvolumen, da es wahrscheinlich ist, dass sie Stammkunden haben, die ihnen vertrauen.


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