Hilfe! Ich habe viele 'In den Warenkorb', aber keine Verkäufe!

Sie befinden sich also in einer Situation, die viele Unternehmer fürchten. Die Kunden legen Ihre Produkte in den Warenkorb, verlassen jedoch Ihr Geschäft, bevor sie den Kauf abschließen.

Sie waren so nah dran, den Verkauf zu sichern, aber Sie sind noch so weit. Dies ist besonders entmutigend, wenn Sie noch auf den ersten Verkauf Ihres Unternehmens warten.

Wenn Ihnen das bekannt vorkommt, haben wir einige Neuigkeiten für Sie: Das Hinzufügen zu Einkaufswagen ist eine gute Sache, auch wenn sie nicht konvertiert wurden.

Denk darüber nach. Wenn Leute Ihre Produkte in ihren Warenkorb legen, haben Sie bereits die halbe Miete gewonnen - sie interessieren sich für das, was Sie verkaufen. Mit ein wenig Basteln an Ihrem Geschäft, einigen cleveren Marketing-Taktiken und ein wenig Ausdauer können Sie diese verlassenen Karren in Kunden verwandeln.

Wir sind hier, um Unternehmer wie Sie zu befähigen. Deshalb haben wir diesen Artikel erstellt, um Ihnen alle Informationen zu liefern, die Sie benötigen, um Ihr Geschäft zu optimieren, um mehr Conversions zu erzielen und die Anzahl der verlassenen Einkaufswagen zu verringern, die Sie erhalten. Am Ende dieses Artikels finden Sie alle Informationen, die Sie benötigen, um diese in Einkaufswagen zu verwandeln.

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Lasst uns anfangen.

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Warum geben Käufer Karren auf?
Konvertieren Sie mehr Kunden
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Warten Sie nicht, bis es jemand anderes tut. Stellen Sie sich selbst ein und geben Sie den Ton an.

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Warum geben Käufer Karren auf?

Hier ist eine Statistik, die Sie schockieren könnte: Ab 2018 ist die durchschnittliche Rate für aufgegebene Wagen branchenübergreifend sind es 79,17%.

Sie können sich in diesen Statistiken trösten und wissen, dass Sie nicht allein sind - E-Commerce-Unternehmen auf der ganzen Welt leiden unter Ihren Schmerzen.

Aber warum werden mehr als drei Viertel der „Add-to-Carts“ aufgegeben?

Es gibt unzählige Gründe, die dazu führen können, dass ein Käufer seinen Einkaufswagen verlässt.

Vielleicht wurden sie von ihrem weinenden Kind im Hintergrund abgelenkt. Möglicherweise hatten sie keine Zeit, Ihren Checkout-Prozess zu durchlaufen und ein Konto auf Ihrer Website zu erstellen. Sie könnten entschieden haben, dass der Preis zu hoch war, einschließlich Versandkosten.

Hier ist eine Grafik von Statista Dies zeigt einige der beliebtesten Gründe, warum Käufer in den USA ihre Karren von 2016 bis 2017 aufgegeben haben.

Es ist leicht zu lesen und das Gefühl, dass die Chancen gegen Sie gestapelt sind, aber wir können die nächste Aussage nicht genug betonen: einen verlassenen Wagen nicht bedeuten, dass Sie den Verkauf verloren haben.

Es gibt Schritte, die Sie unternehmen können, um aus verlassenen Einkaufswagen Kapital zu schlagen und die Verkäufe, von denen Sie zuvor dachten, Sie hätten sie verloren, in Conversions umzuwandeln.

Überprüfen Sie zuerst Ihren Checkout-Prozess

Es ist die letzte Hürde, bevor Sie den Verkauf abschließen, aber wie groß ist diese Hürde?

Versetzen Sie sich in die Lage Ihres Publikums und fragen Sie sich: 'Möchte ich diesen Checkout-Prozess durchlaufen?'

Da Sie versuchen, die Anzahl der erhaltenen verlassenen Einkaufswagen zu verringern, empfehlen wir Ihnen, den Kaufvorgang für Ihre Kunden so einfach wie möglich zu gestalten.

Wir wissen, dass es verlockend ist, Ihre Kunden zu bitten, ein Konto auf Ihrer Website einzurichten, bevor sie einen Kauf tätigen können. Dies könnte jedoch der Grund sein, warum sie das Unternehmen verlassen, bevor sie das Geschäft abschließen.

Es wird ein optimierter, einseitiger Checkout-Prozess empfohlen, und Sie erhalten weiterhin alle Informationen, die Sie benötigen, um Ihre Kunden zu verstehen (wer sie sind, was sie mögen, wann sie einkaufen usw.).

Zahlungsarten

Wenn Sie einen Online-Shop betreiben, können Menschen aus der ganzen Welt Produkte bei Ihnen kaufen. Dies sollte bei den von Ihnen akzeptierten Zahlungsmethoden berücksichtigt werden.

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Um sicherzustellen, dass Ihre Zahlungsvorgänge Ihren Kunden vertraut und zugänglich sind, empfehlen wir die Verwendung einer Vielzahl gängiger Gateways, z Paypal oder Streifen .

Die Verwendung beliebter Zahlungsgateways, die weltweit verwendet werden, hilft Ihren Kunden, Ihrem Geschäft zu vertrauen, da sie bereits mit diesen Tools vertraut sind. Die Tools selbst bieten auch Schutz für beide Parteien, was Ihren Kunden den Kauf erleichtert.

Denken Sie daran: Je einfacher es für Ihre Kunden ist, ein Produkt zu kaufen, desto einfacher ist es für Sie, Umsatz zu generieren.

Seien Sie klar mit Versandpreisen und -zeiten

Wie Sie vielleicht bereits aus der Statista-Tabelle bemerkt haben, die weiter oben in diesem Artikel verwendet wurde, ist der Versand für Online-Käufer eine große Sache.

In der Tat die Hälfte von die beliebtesten Gründe Online-Käufer, die ihren Einkaufswagen verlassen, beziehen sich auf den Versand: 'teurer Versand', 'kein kostenloser Versand', 'keine Kenntnis der Versandkosten' und 'langsamer Versand'.

Ich kann persönlich bestätigen, dass Versandpreise und -zeiten eine große Rolle bei meinen eigenen Kaufentscheidungen spielen. Ich kann mich nicht erinnern, wie oft ich mich entschieden habe, nichts zu kaufen, weil ich an der Kasse von teuren Versandkosten überrascht war.

Zum Glück können Sie Maßnahmen ergreifen, um zu vermeiden, dass Ihre potenziellen Kunden aufgrund von Problemen mit Ihren Versandrichtlinien nicht konvertieren.

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Sag es laut, sag es stolz

Stellen Sie sicher, dass Ihre Versandrichtlinien für Ihre Kunden gut sichtbar und zugänglich sind.

Dies ist besonders wichtig, wenn Sie laufenein Aliexpress Dropshipping Geschäft.

Unternehmer, die das Dropshipping-Geschäftsmodell verwenden, sind sich bewusst, dass die Ankunft ihrer Produkte etwas länger dauern wird. Dies bedeutet jedoch nicht, dass dies bei ihren Kunden der Fall ist.

Seinoffen und ehrlichüber Ihre Lieferzeiten.

Wenn Sie unrealistische Erwartungen für die Zeit setzen, die für die Lieferung Ihrer Produkte benötigt wird, erhalten Sie wahrscheinlich Kundenbeschwerden. Dies wirkt sich nachteilig auf das Image Ihrer Marke aus und kann sogar dazu führen, dass Kunden eine Rückerstattung beantragen.

Kostenloser Versand ist König

Online-Käufer lieben kostenlosen Versand, und wir empfehlen Ihnen dringend, ihn beim Verkauf Ihrer Produkte anzubieten.

Als Dropshipper können Sie nicht mit der Geschwindigkeit mithalten, mit der andere E-Commerce-Shops ihre Produkte liefern können.

Dies spielt jedoch keine Rolle, wenn Sie kostenlosen Versand anbieten.

Ihre Kunden werden Ihre Lieferzeiten viel mehr verzeihen, wenn sie keine Versandkosten bezahlt haben.

Und seien wir ehrlich, es ist unwahrscheinlich, dass sich Menschen über etwas beschweren, das kostenlos ist.

Der beste Teil? Sie verlieren nicht einmal Geld, wenn Sie kostenlosen Versand anbieten. Stattdessen können Sie die Versandkosten mit dem Preis Ihrer Produkte berücksichtigen.

Hier ein Beispiel:

Kosten für die Beschaffung eines T-Shirts = 5,00 USD
Versandkosten besagten T-Shirt = 2,50 $

Nun, in diesem Beispiel, Sie könnten Verkaufen Sie das T-Shirt für 12 US-Dollar und lassen Sie Ihre Kunden für den Versand bezahlen, und Sie würden immer noch eine beträchtliche Marge erzielen.

Sie könnten jedoch auch dasselbe T-Shirt für 15 US-Dollar mit kostenlosem Versand verkaufen und tatsächlich eine bessere Marge erzielen.

Das Beste daran: Das T-Shirt für 15 US-Dollar zu verkaufen, aber kostenlosen Versand anzubieten, ist für viele Online-Käufer attraktiver.

Kostenloser Versand ist so effektiv, weil es in die Psychologie der Käufer - Die wahrgenommenen Gesamtkosten eines Produkts werden gesenkt, wenn die Versandkosten von der Summe abgezogen werden.

Nageln Sie Ihre Produktbilder

Online-Shopping ist eine sehr visuelle Erfahrung, und das Gehirn verarbeitet Bilder 60x schneller Daher ist es wichtig, dass Ihre Produktbilder von hoher Qualität sind.

Wir wissen, dass es einfach ist, Ihre Produktbilder nachträglich zu verwerfen, während Sie Ihr Unternehmen führen.

Käufer, die Ihr Geschäft besuchen, möchten jedoch so viele Informationen wie möglich über Ihre Produkte erhalten.

Sie suchen nach einem E-Commerce-Shop, dessen Produktliste eine Vielzahl von Bildern enthält, die das Produkt aus jedem Blickwinkel zeigen. Sie müssen sicher sein, dass ihnen das Produkt gefällt, bevor sie es kaufen.

Wenn Sie ein Dropshipper sind, fragen Sie sich möglicherweise: 'Wie mache ich Fotos von meinen Produkten, wenn ich sie nie sehe?'

Es gibt zwei Möglichkeiten, wie Sie hochwertige Produktfotos für Ihren E-Commerce-Shop erhalten können:

Sie können sich direkt an einen Lieferanten wenden und ihn fragen, ob er eine einzigartige Produktfotografie für Ihr Geschäft aufnehmen kann.
Sie können sich die Zeit nehmen, um einige Produkte zu bestellen, die Sie zu Ihnen nach Hause verkaufen. Sobald sie angekommen sind, können Sie selbst einige großartige Fotos machen, auch wenn Sie kein professioneller Fotograf sind. Schau es dir an unser Führer Um fantastische Produktfotos zu erstellen, bevor Sie beginnen, können Sie Produktfotografien erstellen.

Es ist wichtig zu beachten, dass die Qualität Ihrer Produktbilder von größter Bedeutung ist. Wenn Sie Ihr Geschäft als vertrauenswürdige Marke etablieren möchten, sind pixelige Bilder ein No-Go. Versuchen Sie, Ihrem Publikum Bilder von höchster Qualität zur Verfügung zu stellen, die Sie können. Dies hilft Ihnen dabei, Kunden zu konvertieren.

Für einen angehenden Unternehmer ist es einfacher als je zuvor, einen eigenen Online-Shop mit Plattformen wie zu eröffnen Shopify . Wenn Sie mit Oberlo Dropshipping betreiben, wissen Sie bereits, dass der Einstieg einfach ist, aber dies hat einen Nachteil: Ihre Kunden wissen auch, dass es einfacher als je zuvor ist, einen E-Commerce-Shop zu eröffnen.

Vor diesem Hintergrund entscheiden sich Käufer für seriöse Marken. Sie wollen sich nicht mit schlechtem Kundenservice auseinandersetzen - sie wollen nur das Beste.

Als E-Commerce-Unternehmer ist es Ihre Aufgabe, sie von Ihrem Geschäft zu überzeugen ist das Beste .

Wie kannst du das tun? Mit sozialer Beweis .

Fügen Sie die Möglichkeit hinzu, Bewertungen für Ihre Produkte abzugeben.

Fügen Sie Ihren Kunden zunächst die Möglichkeit hinzu, Bewertungen für die von ihnen gekauften Produkte abzugeben. Dies ist ein einfacher Vorgang. Sie müssen diese App lediglich auf Ihrem Computer installieren Geschäft .

Wenn Ihre Kunden in Ihrem Geschäft eingekauft haben, bitten Sie sie, eine Bewertung abzugeben. Es wird Ihnen helfen, den sozialen Beweis Ihrer Marke zu erbringen, der zukünftigen Kunden versichert, dass es die richtige Entscheidung ist, dieses Produkt zu kaufen.

Wenn Kunden in Ihrem Geschäft feststellen, dass frühere Kunden positives Feedback hinterlassen haben, ist die Wahrscheinlichkeit, dass sie ihren Einkaufswagen verlassen, viel geringer.

Kunden mit Exit-Angeboten konvertieren

Exit-Angebote bieten Ladenbesitzern eine letzte Chance, einen Kunden zu konvertieren, bevor sie ihre Domain verlassen.

Möglicherweise haben Sie bereits Exit-Angebote in E-Commerce-Shops im Internet wie folgt gesehen:

Aber wie funktioniert ein Exit-Angebot?

Ein Exit-Popup wird angezeigt, wenn es so aussieht, als würde ein Benutzer die Website verlassen. Dieses Popup bietet dem Käufer wahrscheinlich etwas Wertvolles wie einen Rabattcode, um ihn zum Kauf zu überreden.

Glücklicherweise ist die Einrichtung in Ihrem Shopify-Shop relativ einfach. Es gibt viele Apps, die Sie verwenden können.

Sie können Apps aus dem Shopify App Store wie installieren Wheelio Im obigen Beispiel wird ein Exit-Popup direkt in Ihren E-Commerce-Shop integriert.

Dies ist besonders nützlich, wenn Sie versuchen, die Anzahl der Kunden zu verringern, die ihre Einkaufswagen verlassen. Jemand wird zweifellos viel weniger geneigt sein, Ihre Domain zu verlassen, wenn er mit einem eindeutigen Rabattcode überrascht wird.

Letztendlich können Exit-Popups Ihnen helfen, die Aufmerksamkeit Ihrer Kunden zu behalten und Ihre Conversion-Rate zu erhöhen.

Stellen Sie verlorene Verkäufe mit verlassenen Warenkorb-E-Mails wieder her

Verlassene Warenkorb-E-Mails sind Ihre Geheimwaffe.

Wie viel kostet ein Geofilter?

Wenn Sie den Käufern, die ihren Einkaufswagen verlassen haben, rechtzeitig eine E-Mail senden können, um sie an die Produkte zu erinnern, die sie verpassen, haben Sie eine große Chance, einen Verkauf von ihnen zu erzielen.

Stellen Sie sich das vor - Sie haben in einem Online-Shop gestöbert und waren bereit, die neuen Schuhe zu kaufen, die Sie sich angesehen haben.

Gerade als Sie die Transaktion abschließen möchten, lenkt Sie etwas ab.

Sie schließen das Fenster. Sie verlassen den Wagen. Du vergisst es .

Dies bedeutet jedoch nicht, dass Sie nicht mehr an dem Produkt interessiert sind.

Später an diesem Tag erhalten Sie eine E-Mail mit dem Geschäft, in der Sie darüber informiert werden, dass Sie vergessen haben, den Kauf abzuschließen.

'Oh ja!' Hallt durch Ihren Kopf. Und einfach so landet der E-Commerce-Shop den Verkauf.

Abgebrochene Warenkorb-E-Mails können Situationen, in denen Ihr Kunde Ihre Produkte vergisst, in Situationen verwandeln, in denen er sie kauft.

Hier sind unsere Top-Tipps zum Nageln verlassener Warenkorb-E-Mails:

Sei pünktlich.Versuchen Sie, sie innerhalb von 24 Stunden nach dem Verlassen des Wagens zu versenden. Es wird relevant und frisch in ihrem Kopf sein. Die beste Zeit zum Streik ist jetzt.
Klar sein. Zeigen Sie ihnen ein Bild des Produkts, das sie vergessen haben. Verknüpfen Sie sie direkt mit diesen Produktseiten. Richten Sie sie für den Verkauf ein.
Sei höflich. Denken Sie daran, dies ist Ihre letzte Chance, Einfluss auf den Verkauf zu nehmen. Sie können Sätze wie 'Hey, sieht so aus, als hätten Sie etwas vergessen' oder 'Woops, Sie haben das hier gelassen' verwenden. Aber sei niemals anklagend. Behandeln Sie Ihre Kunden mit größtem Respekt - ohne sie funktioniert Ihr Geschäft nicht.

Konvertieren Sie mehr Kunden

Das war's - jetzt wissen Sie alles, was Sie brauchen, um sicherzustellen, dass diese zu Einkaufswagen hinzugefügten Waren in Verkäufe umgewandelt werden.

Denken Sie daran, verschiedene Taktiken zu testen, um Ihre Conversion-Rate zu optimieren. Wir haben Ihnen einen Überblick über einige der beliebtesten Taktiken in diesem Artikel gegeben, aber Sie könnten auf etwas landen, das für Ihr Geschäft glänzt.

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