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Die Zukunft des E-Commerce: Wie sich der E-Commerce im Jahr 2021 und darüber hinaus verändern wird

E-Commerce ist ein Goliath Industrie. Kein Wunder also, dass die Leute immer nach der Zukunft des E-Commerce fragen.



Weltweiter E-Commerce-Vertrieb belief sich 2019 weltweit auf fast 3,5 Billionen Dollar ,Der Nachweis von E-Commerce ist eine zunehmend lukrative Option für Unternehmen.

Das ist riesig und die gute Nachricht ist, dass es sicherlich kein neuer Trend ist.





In der Tat gab es eine durchschnittliche Wachstumsrate von 25,6 Prozent beim E-Commerce-Umsatz in den Jahren 2014 bis 2017.

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Dies ist der Beweis dafür, dass der E-Commerce floriert, falls Sie ihn jemals gebraucht haben, und das schon seit einiger Zeit.


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Es ist auch eine Branche, die sich ständig verändert. Die Trends ändern sich ständig, um die Art und Weise zu gestalten, wie Menschen in allen Teilen der Welt Produkte kaufen.

Das macht die Zukunft des E-Commerce gelinde gesagt spannend.

Es wird erwartet, dass sich im E-Commerce in den kommenden Jahren viele große Dinge ändern werden. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen, die Zukunft des E-Commerce zu verstehen.

Wir werden einige der Top-Trends für E-Commerce im Jahr 2021 aufschlüsseln, diskutieren, was unserer Meinung nach die wirksamsten Änderungen in den nächsten Jahren sein werden, und dann untersuchen, warum diese Änderungen möglicherweise eingetreten sind.

Es gibt viel zu besprechen, also lasst uns eintauchen.

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Warten Sie nicht, bis es jemand anderes tut. Stellen Sie sich selbst ein und geben Sie den Ton an.

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Zukunft des E-Commerce für Einzelhändler

1. Schwellenländer werden eine große Rolle spielen

Emerging Markets und E-Commerce in der Zukunft

Schwellenländer wie Indien, China, Brasilien, Russland und Südafrika werden voraussichtlich eine wichtige Rolle für die Zukunft des E-Commerce spielen.

Dies mag angesichts des jüngsten Wachstums einiger Volkswirtschaften dieser Nationen nicht ganz überraschend sein, aber schauen wir uns das etwas genauer an.

Es wird geschätzt, dass es ungefähr so ​​istzu Potenzial3 Milliarden Käufer aus Schwellenländern wird bis 2022 Zugang zum Internet haben Menge von potenziellen Kunden.

Es wird auch erwartet, dass 20 Prozent aller Einzelhandelsumsätze im Jahr 2022 von Käufern stammen werden, die derzeit in diesen Schwellenländern ansässig sind. Das ist ein Menge von potenziellen Verkäufen.

Das Aufregendste an all dem ist, dass viele dieser Märkte derzeit von bestehenden E-Commerce-Unternehmen noch relativ unerschlossen sind.

Dies bedeutet, dass es eine gibt Ihre Potenzial für bestehende Unternehmen, sich zu verzweigen und neue Zielgruppen zu erreichen.

Dies bedeutet auch, dass neue E-Commerce-Marken viele Möglichkeiten haben, in diesen aufstrebenden Märkten aufzutauchen und ihre Dienstleistungen auf das lokale Publikum zuzuschneiden.

Neugierig, welche internationalen Märkte Oberlo-Nutzer enorme Einnahmen erzielen? Überprüfen dieser Blog-Beitrag über die größten Dropshipping-Märkte.

2. Die physische vs Online-Debatte

Ein glücklicher Käufer mit Taschen

Wir können nicht über die Zukunft des E-Commerce sprechen, ohne die ständig wachsende Debatte zwischen physischen und Online-Inhalten zu erwähnen.

Im Allgemeinen fallen Menschen in der E-Commerce-Branche in dieser Debatte in eines von zwei Lagern.

Es gibt Leute, die glauben, dass es nur eine Frage der Zeit ist, bis die stationären Geschäfte zugunsten einer noch größeren Verlagerung hin zum Online-Shopping verblassen.

Und es gibt Menschen, die sehen, wie physische Einkäufe in eine Renaissancezeit eintreten.

Unsere Haltung?

Es ist unbestreitbar dass das Wachstum des Online-Shoppings die Verkäufe von stationären Geschäften bei weitem übertrifft.

Dies bedeutet jedoch nicht, dass stationäre Geschäfte für E-Commerce-Marken immer noch keine unglaublich wertvollen Vermögenswerte sind.

Anstatt als echte Version ihrer Online-Shops zu fungieren (die normalerweise Zugriff auf viel mehr Inventar haben), scheinen stationäre Standorte auf ein einzigartiges Einkaufserlebnis umzusteigen.

Schauen Sie sich Nike an, die bereits in beiden Bereichen expandiert haben New York und Shanghai mit ihren brandneuen experimentellen Einkaufsmöglichkeiten oder, wie sie es gerne nennen, „Houses of Innovation“.

In den neuen physischen Geschäften von Nike können Sie exklusive Produkte abholen, Produkte mit Ihren eigenen Händen anpassen, an Fitnesstests teilnehmen, brandneue Produkte ausprobieren, indem Sie lustige Spiele spielen, einen Personal Shopper anmelden und vieles mehr.

Dies sind Erfahrungen, die Sie einfach nicht online machen können und die einen großen Beitrag zur Festigung der Loyalität zu ihrer Marke leisten.

Sie haben auch Shopify, einen E-Commerce-Riesen, der kürzlich eine eröffnet hat Einzelhandelsstandort in LA aktuellen und aufstrebenden Unternehmern zu helfen. Auch dies hilft neuen und alten Kunden, ihre Produkte und ihre Marke in einem ganz neuen Licht zu erleben.

Alles in allem sehen wir exklusive Erlebnisse als die Zukunft physischer Einzelhandelsstandorte. Dies sind Erfahrungen, die andauern und anderswo nicht zu finden sind.

3. B2B

Was ist B2B-E-Commerce?

E-Commerce wird nicht mehr von B2C dominiert. B2B E-Commerce-Verkäufe sind prognostiziert ein Wachstum auf 6,6 Billionen US-Dollar dieses Jahr.

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Es gibt einen wachsenden Trend, bei dem Unternehmen Software, Produkte und Dienstleistungen für ihre eigene Belegschaft kaufen. Für Unternehmen war es noch nie so wichtig, über die Software zu verfügen, die sie benötigen, um so viele Prozesse wie möglich zu automatisieren. Oder die besten ergonomischen Stühle für das Wohlbefinden ihrer Mitarbeiter.

B2B ist nicht mehr nur ein Großhandel, der an Einzelhändler verkauft. Es ist eine boomende Branche, die von SaaS- und Technologieunternehmen geführt wird. Jeden Tag lernen wir ein neues Tool kennen, das Aktivitäten automatisiert oder neu erstellt, die unseren Schreibtisch von manuellen Aufgaben befreien.

Diese technologischen Fortschritte erleichtern unser Leben und machen Unternehmen profitabler. Daher ist es nicht verwunderlich, dass Unternehmen jedes Jahr mehr Budget für B2B-Einkäufe bereitstellen. Sehen Sie sich an, wie HubSpot klar umreißt, wie seine Technologie jedem Unternehmen helfen kann, das möglicherweise Marketing-Automatisierungssoftware benötigt.

Wenn Sie ein B2B-Händler sind, sollten Sie sicherstellen, dass Ihr E-Commerce-Shop große Bestellungen, Rechnungsstellung, volumenbasierte Rabatte und die Möglichkeit zur einfachen Nachbestellung ermöglicht. Mit all diesen Funktionen in Ihrem E-Commerce-Shop sind Sie auf dem Weg zum Erfolg.

4. E-Commerce-Automatisierung

Eine Frau, die über E-Commerce-Automatisierung nachdenkt

Die E-Commerce-Automatisierung ist ein zentrales wachsendes Element des Online-Geschäfts. Dies reicht von der Marketingautomatisierung bis zur Lagerhaltung und darüber hinaus. Zu diesem Zeitpunkt verfügt jede Abteilung oder Geschäftseinheit über ein Element, das bis zu einem gewissen Grad automatisiert werden kann.

Dieser Trend ist großartig spart den Mitarbeitern Zeit und Ressourcen für wichtigere Arbeit. Beispielsweise können Unternehmen, die über große Lager verfügen, um ihre Geschäfte abzuwickeln, in Robotik investieren, um effizienter zu werden und Mitarbeiter für wichtigere Aufgaben im Fulfillment-Prozess freizugeben.

Das Supply Chain Management kann von einer Automatisierungssoftware profitieren, mit der Bestandswarnungen für die Nachbestellung geplant werden können, wenn der Lagerbestand niedrig wird.

Der Himmel ist die Grenze für die E-Commerce-Automatisierung. Mit ein wenig Recherche können Sie eine Software finden, die Ihrem Produkt hilft.

5. Versand und Erfüllung

Shopify Erfüllung

Ein weiterer langsamer Trend im E-Commerce, der viel Potenzial hat, ist die Zunahme von Versand- und Fulfillment-Zentren weltweit. Da immer mehr Kunden ihre Waren online kaufen, sind Fulfillment-Center erforderlich, die diese Artikel in kürzester Zeit versenden und liefern können.

Weltweit werden Fulfillment-Zentren intelligenter und automatisierter. Diese Full-Service-Fulfillment-Netzwerke garantieren Ihrem Unternehmen einen schnellen Versand Sie können auf Echtzeitdaten zugreifen und Ihre Marke gegenüber Ihrem Kunden von der Kasse bis zur Lieferung vertreten.

Die heutigen E-Commerce-Unternehmer haben die Qual der Wahl, insbesondere in aufgebauten, geschäftigen E-Commerce-Hubs. Durch die Lagerhaltung an mehreren Standorten in einem Land oder auf der ganzen Welt werden Ihre Produkte näher an Ihren Verbraucher gebracht, was die Transportzeit und die Kosten reduziert.

Nie zuvor war das Rennen um schnellere Lieferzeiten wettbewerbsfähiger, aber es gibt eine erschwingliche Möglichkeit, sich zu behaupten.

6. Umweltbewusste Käufer

Ein Feld mit sechs Energieturbinen

Die heutigen Online-Käufer sind intelligenter und anspruchsvoller. Es geht nicht mehr darum, welches Geschäft die besten Preise bieten kann. Kunden interessieren sich jetzt für die Auswirkungen, die ein Produkt auf die Umwelt haben kann. Für einen ganzen Teil der Kunden ist Kunststoff aus. Und wenn es um den Kauf von Behältern geht, ist Glas drin.

Nachhaltige Produkte sind mehr als nur ein Schlagwort mit dem Aufstieg von Umweltaktivisten. Es ist nur richtig, dass Einzelhändler diesem Beispiel folgen und sicherstellen, dass ihre Produkte keine negativen Auswirkungen auf die Umwelt haben.

Wenn Sie beispielsweise eine Make-up-Marke sind, können Sie das Angebot in Betracht ziehen vegane Make-up-Optionen für Ihre Kunden, da dies ein beliebter Trend ist, der auf dem Vormarsch ist.

Veganes Make-up Google Trend

Die Beschaffung dieser Art von Produkten wird von Tag zu Tag einfacher, da sich dieser Trend fortsetzt.

7. Handelsmarke

Was ist Handelsmarke?

Handelsmarke bedeutet, dass ein einzigartiges Produkt wird von einem Unternehmen hergestellt, aber unter dem Markennamen eines anderen Unternehmens verpackt und verkauft. Mit dieser Methode können Einzelhändler einzigartige Produkte herstellen, ohne viel Kapital zu investieren, um ihre eigene Produktlinie zu starten. Unternehmen können sich darauf verlassen, dass Hersteller Produkte herstellen, die sehr spezifisch auf die Bedürfnisse ihres Publikums zugeschnitten sind.

Private Labeling ist ideal für ein Unternehmen, da es den wahrgenommenen Wert des Produkts erhöht. Für Unternehmen, die Produkte ohne Markenzeichen oder Dropshipping verkaufen, ist Private Label der richtige nächste Schritt für Ihr Unternehmen.

Warum ist das ein E-Commerce-Trend? Wenn Sie in einer Nischenbranche tätig sind, in der bestimmte Materialien nicht verwendet oder bestimmte Standards eingehalten werden müssen, wissen Sie, dass Private Labeling der richtige Weg für Ihr Unternehmen ist.

Zum Beispiel, VegexPro bietet Handelsmarkenprodukte mit Zertifizierungen wie Bio, HACCP, Kosher, Halal, RAW, Vegan, Glutenfrei und Fair Trade an. Dieses Unternehmen ist ein großartiger Hersteller, mit dem Sie zusammenarbeiten können, wenn Ihre Kunden vegane oder glutenfreie Produkte wünschen.

Dieser Trend zu maßgeschneiderten Produkten macht E-Commerce erschwinglich und senkt die Barriere für den Eintritt in einen hart umkämpften Bereich. Wenn Ihre Kunden sich nach maßgeschneiderten Produkten erkundigen, ist dies eine gute Option.

Zukunft des E-Commerce für Vermarkter

8. Die Gerätenutzung wird noch wichtiger

Die Benutzerfreundlichkeit von Geräten im E-Commerce nimmt im Jahr 2020 zu

Bei der Diskussion über die Zukunft des E-Commerce ist eines klar: Den Geräten, die Käufer beim Online-Einkauf verwenden, wird eine viel größere Bedeutung beigemessen.

Aber warum genau?

In der Vergangenheit haben die meisten E-Commerce-Unternehmen ihre Einkaufserlebnisse so gestaltet, dass sie auf dem Desktop an erster Stelle stehen.

Jetzt ist es umgekehrt. E-Commerce-Unternehmen sind sehr daran interessiert, ihre Online-Geschäfte für mobile Benutzer zu entwerfen und aufzubauen Vor Desktop-Benutzer.

Das mag nach einem seltsamen Wechsel klingen, ist aber sehr sinnvoll, insbesondere wenn man bedenkt, dass im vergangenen Jahr schätzungsweise 45 Prozent aller Handelsentscheidungen auf dem Handy getroffen wurden.

Aus Gründen des Kontextes entspricht dies einem Umsatz von satten 284 Milliarden US-Dollar.

Dies ist jedoch möglicherweise noch interessanter: Untersuchungen haben ergeben, dass 56 Prozent der Käufer ihre mobilen Geräte bereits verwendet haben, um Produkte zu recherchieren, während sie sich in der Nähe befinden zu Hause .

Dies widerspricht der bisherigen Annahme, dass viele Leute gemacht haben, die sich darauf fixiert haben, dass mobile Websites für Käufer, die unterwegs sind, leicht verdaulich sind.

Jetzt möchten Käufer das volle Einkaufserlebnis auf allen Geräten.

Und es wird ziemlich einfach sein, Ihr Publikum zufrieden zu stellen, wenn Sie Ihren Shop bei Shopify betreiben.

Sie haben Zugriff auf a Fülle von Themen Diese sorgen für ein nahtloses Einkaufserlebnis, unabhängig davon, welches Gerät Ihre Kunden verwenden.

Darüber hinaus können Sie die adaptive Version des Designs Ihres Shops ganz einfach überprüfen, indem Sie einfach die Größe Ihres Browsers ändern. Verkleinern Sie ihn, wenn Sie sich auf dem Desktop befinden und genau sehen, was Ihr mobiles Publikum sieht. Dies ist nur einer der vielen Vorteile, die es mit sich bringt, Ihr Unternehmen über Shopify zu führen.

Benötigen Sie Hilfe bei der Auswahl eines Themas für Ihr Geschäft? Schauen Sie sich unseren Leitfaden an Auswahl des besten Shopify-Themas für dein Geschäft.

9. Video ist auf dem Vormarsch

Videomarketing und die Zukunft des E-Commerce

E-Commerce-Unternehmen müssen ihre Videofähigkeiten verbessern, da Videos für die Wiedergabe von a projiziert werden fest Rolle in der Zukunft des E-Commerce.

Untersuchungen haben bereits ergeben, dass 60 Prozent der Käufer lieber ein Produktvideo ansehen, als beim Einkauf eine Produktbeschreibung zu lesen.

In Ergänzung, 64 Prozent der Käufer Einen Kauf tätigen nach dem soziale Markenvideos ansehen.

Diese Änderungen im Einkaufsverhalten könnten auf die Entwicklung beliebter Social-Media-Apps wie Facebook, Instagram und Snapchat zurückzuführen sein, die alle Aktualisierungen vorangetrieben haben (denken Sie daran) Instagram Geschichten ), die Videoinhalte priorisieren.

Oder es könnte an der Vielzahl von äußerst erfolgreichen YouTube-Kanälen liegen, die sich darauf konzentrieren, brandneue Produkte zu entpacken, zu überprüfen und zu kritisieren.

Kombinieren Sie diese beiden Faktoren, und es ist keine Überraschung, dass sich Käufer während ihres Einkaufsprozesses immer mehr daran gewöhnen, Videoinhalte zu konsumieren.

Sie müssen nicht zu weit schauen, um zu sehen, dass sich auch E-Commerce-Unternehmen an diese Änderung anpassen.

Das Hinzufügen von Videoelementen zu Ihren Produktlisten und das Einbeziehen von Videos in Ihre Marketingstrategie ist daher ein Muss, wenn Sie 2021 und darüber hinaus mit E-Commerce erfolgreich sein möchten.

Suchen Sie nach Tipps und Tricks für das Videomarketing? Schauen Sie sich unsere an vollständiger Leitfaden für das Videomarketing im Jahr 2021 .

10. Die Zukunft des E-Commerce-Marketings

Glückliche Frau, die über die Zukunft des E-Commerce-Marketings lernt

E-Commerce-Unternehmen können nicht allein mit großartigen Produkten erfolgreich sein - sie müssen Kunden gewinnen, um sie zu kaufen.

Genau deshalb wird großartiges Marketing immer ein wesentlicher Bestandteil des Erfolgs im E-Commerce sein.

Gutes Marketing bedeutet oft Anpassung. Wie sieht die Zukunft des E-Commerce-Marketings aus? Wie müssen sich Marken anpassen, um sicherzustellen, dass sie die richtigen Käufer über die richtigen Kanäle erreichen?

Wir haben bereits darüber gesprochen wie wichtig das Handy in Zukunft sein wird , und das gilt auch, wenn es darum geht Marketing für E-Commerce .

Da Käufer immer mehr mit dem Surfen und Einkaufen auf ihren Mobilgeräten vertraut werden, ist es wichtig, dass Unternehmen ihre Marketingkampagnen auch für Mobilgeräte anpassen und lernen, diese zu optimieren.

Auf der Suche nach Mobile Marketing Apps oder Tipps zu Optimieren Sie Ihre Facebook-Anzeigen für mobile? Wir geben dir Deckung.

Es wird jedoch erwartet, dass nicht nur mobiles Marketing für E-Commerce-Unternehmen an Bedeutung gewinnt.

Inhaltsvermarktung wird voraussichtlich noch effektiver sein, um die Aufmerksamkeit eines Publikums auf sich zu ziehen 78 Prozent der Käufer behaupten, dass relevante Inhalte ihre Kaufabsicht erhöhen.

Im Wesentlichen helfen großartige Inhalte Marken dabei, potenzielle Kunden davon zu überzeugen, wofür ihr Geschäft steht. Dies ist einer der größten Marketinggewinne, auf die Marken hoffen können.

11. Personalisierung ist der Schlüssel zum Erfolg

Glücklicher Mann, der die Zukunft des E-Commerce betrachtet

E-Commerce-Unternehmen verbessern ständig das Einkaufserlebnis für ihre Kunden.

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Es gibt jetzt Algorithmen, die Daten über Ihr Verhalten sammeln und wahrscheinlich mehr über Ihren Geschmack wissen als Ihre engsten Freunde und Familie.

Auf diese Weise können Unternehmen sicherstellen, dass ihre Marketingkampagnen konsequent optimiert werden.

Sie arbeiten ständig daran, Ihnen die Produkte zu zeigen, von denen sie glauben, dass Sie sie am wahrscheinlichsten kaufen.

Aber wir könnten einen Bruchpunkt erreichen.

Überall im Internet scheinen die Leute zu ermüden, zu wissen, dass Algorithmen sie eher als echte Menschen benachrichtigen, und sehnen sich nun nach Personalisierung in ihren Einkaufserlebnissen.

Käufer möchten das Gefühl haben, dass sich hinter dem Computerbildschirm jemand befindet, der sich um sie kümmert. Es muss auch nicht zu komplex sein - es kann so einfach sein wie eine personalisierte E-Mail, ein kuratierter Rabattcode oder auf andere Weise.

Untersuchungen stützen diese Einschätzung: 41 Prozent der Käufer geben an, aufgrund mangelnder Personalisierung bereits von Unternehmen gewechselt zu sein, die sie mögen.

Außerdem geben 48 Prozent der Käufer tatsächlich Geld aus mehr Geld mit einem Unternehmen, wenn es ein personalisiertes Einkaufserlebnis bietet.

Was bedeutet das alles?

Wenn Sie uns ähnlich sind, haben Sie wahrscheinlich unzählige E-Mails von Unternehmen erhalten, die Ihnen Produkte empfehlen, 'basierend auf Ihren letzten Einkäufen'.

Hier ist ein Szenario. Sie kaufen einen Mixer bei einem E-Commerce-Unternehmen. Großartig. In der nächsten Woche erhalten Sie eine E-Mail von derselben Firma. Betreffzeile: „Hey, wir haben gesehen, dass du einen Mixer gekauft hast. Hier sind noch einige Mixer zum Anschauen. “

Hier fehlen die Algorithmen.

Mit welcher App können Sie Videos bearbeiten?

Wir brauchen natürlich keinen weiteren Mixer.

Die Menschen würden wissen, dass sie uns diese E-Mail nicht senden sollen - alles, was sie uns hinterlässt, ist das Gefühl eines unpersönlichen Einkaufserlebnisses.

Genau aus diesem Grund wird ein wesentlicher Bestandteil der Zukunft des E-Commerce darin bestehen, dass Unternehmen und Unternehmer Wege finden, um aufzubauen direkte Beziehungen mit ihren Kunden.

Das Hinzufügen von Personalisierung zu Ihren Marketingkampagnen ist eine einfache Möglichkeit, diese Beziehungen aufzubauen.

Hier sind einige Ideen, um Ihnen den Einstieg zu erleichtern:

  • Sprechen Sie Ihre Zielgruppe mit ihrem Namen an, wenn Sie E-Mail-Marketingkampagnen versenden.
  • Senden Sie ihnen Sneak-Peaks zu Ihren neuesten Produkteinführungen, einfach weil Sie sie als Kunden schätzen. Bonuspunkte, wenn Sie ihnen Inhalte senden, die sich auf frühere Einkäufe beziehen.
  • Bitten Sie Ihre Kunden um Feedback zu den von ihnen gekauften Produkten. Dies hilft Ihnen auch bei der Nutzung sozialer Beweis als Marketingtaktik.

Dies kratzt nur die Oberfläche. Sie wissen genau, was bei Ihrem Publikum am besten ankommt. Haben Sie also keine Angst, einige Tests durchzuführen und zu prüfen, ob Sie Erfolg haben.

12. Kundenerfahrung

Toller Kundenservice

Sowohl das interne als auch das Online-Kundenerlebnis sind für den Erfolg Ihres Unternehmens so wichtig.

Die Einstellung von hervorragenden Verkaufsassistenten im eigenen Haus, die Ihre Kunden durch den Verkaufsprozess führen können, kann den Stress der Kunden lindern.

Die Optimierung Ihres Online-Verkaufsprozesses, um zu berücksichtigen, was ein Kunde erwarten würde, ist für Ihren E-Commerce-Shop von großer Bedeutung. Dies bedeutet, dass potenzielle Benutzer Ihren Verkaufsprozess oder Ihren Checkout-Ablauf mit tatsächlichen Personen testen, um mögliche Schwachstellen von Kunden zu identifizieren.

Zu den Dingen, die Sie auf Ihrer Website testen können, gehören:

  • Ihre Aufruf zum Handeln .
  • Die Länge für Ihren Checkout-Prozess.
  • Die während des angeforderten Informationen Checkout-Seite .
  • Ihre Nachrichten.
  • Ihr Produkt-Seitenfluss.

Diese Aktivität verbessert die Kundenerfahrung oder CX , Ihres Geschäfts. In letzter Zeit hat diese Disziplin an Popularität gewonnen, was sie zu einem großen E-Commerce-Trend für 2021 macht.

13. KI und Chatbots

Facebook Chatbot

Angefangen von unserem früheren E-Commerce-Trend ist die Verwendung von KI und Chatbots, um Kunden dabei zu helfen, ihre Ziele zu erreichen, wenn sie sich auf Ihrer Website befinden.

Chatbots gibt es schon seit einigen Jahren und werden ständig weiterentwickelt, um Kundenfragen und mehr zu beantworten. Dies ist ideal für Unternehmen, die in vielen verschiedenen Ländern tätig sind, aber nicht über die erforderlichen Ressourcen verfügen Online, um Kunden rund um die Uhr zu unterstützen .

KI-Assistenten sind auch für Online-Shops sehr wichtig, da sie Lagerbestände, Nachbestellungen und andere Prozesse verwalten können, die Ihren Tag für andere Aktivitäten frei machen, für die Sie normalerweise keine Zeit hätten.

KI und Chatbots haben das wirklich in den letzten fünf Jahren abgehoben Aufgrund des technologischen Fortschritts wird sich dieser Trend jedoch auch in Zukunft fortsetzen. Mit jedem Jahr wird AI an eine andere Disziplin oder Abteilung in einem Unternehmen angepasst. Wenn Sie einen Shopify-Shop haben, schauen Sie sich einige an ihre KI-Apps Das kann Ihrem Unternehmen heute helfen.

14. Interaktive Produkte

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Einer der größten Nachteile des E-Commerce ist die Tatsache, dass Kunden das Produkt nicht vor dem Kauf ausprobieren können, wie in einem stationären Geschäft. 51 Prozent der Kunden in einer Umfrage von 2018 Der größte Nachteil des Online-Shoppings besteht darin, dass sie ein Produkt vor dem Kauf nicht berühren, fühlen und ausprobieren können.

Leider geht diese Erfahrung beim E-Commerce fast verloren, aber die Technologie ist immer einen Schritt voraus. Mit der Augmented-Reality-Technologie können Sie ein umfassendes Einkaufserlebnis schaffen, bei dem sich Kunden vor dem Kauf mit Produkten beschäftigen können.

Zum Beispiel Shopify AR ermöglicht es Marken, Kunden ihre Produkte vor dem Kauf in natürlichen Umgebungen zu zeigen, um sicherzustellen, dass das Produkt für den beabsichtigten Zweck geeignet ist. Dies hilft Kunden, schnell gute Entscheidungen zu treffen, wenn es um die Auswahl einer Marke geht, bei der sie kaufen möchten.

Interaktive Produkte über AR oder VR sind neu, werden jedoch innerhalb von E-Commerce-Marken schnell angepasst, um Kunden bei der Auswahl des richtigen Produkts zu unterstützen. Wenn Sie überlegen, zu welchem ​​E-Commerce-Trend Sie gehören möchten, ist dies ein guter Anfang.

15. Smart Shopper

Social Media ist die Zukunft des E-Commerce

Wenn Kunden überlegen, wo sie ein Produkt kaufen können, insbesondere teurere Produkte, recherchieren sie in der Regel online. Selbst wenn sie am Ende ein Produkt im Geschäft kaufen, neigen Käufer eher dazu, vorher online zu recherchieren.

Eine V12-Studie stellte dies fest 81 Prozent der Käufer führen vor dem Kauf Online-Recherchen durch . Dies ist eine riesige Zahl, die zeigt, wie wichtig es ist, sicherzustellen, dass Sie in sozialen Medien, in der Google-Suche und an anderen Orten gefunden werden, an denen sich Ihre Kunden möglicherweise befinden.

Warum ist es wichtig, an all diesen Orten zu sein? Denn wenn Ihre Kunden nach einem Produkt suchen und Sie ihnen zur richtigen Zeit die richtigen Informationen geben, können sie sich dafür entscheiden, bei Ihnen zu kaufen, anstatt im Geschäft. Verstehen Sie Ihre Zielgruppe und wie sie Produkte kaufen, kann Ihnen helfen, Vertrauen zu ihnen aufzubauen und Ihren Kundenstamm zu vergrößern.

Weitere Statistiken, die einen zunehmenden E-Commerce-Trend zu intelligenten Käufern belegen, sind:

Schlussgedanken zur Zukunft des E-Commerce

Die Zukunft des E-Commerce wird zweifellos voller aufregender Veränderungen und Innovationen für Unternehmen und Käufer sein.

Unabhängig davon, ob Sie Unternehmer sind oder selbst in einem E-Commerce-Unternehmen arbeiten, ist es wichtig, bei Änderungen in der E-Commerce-Landschaft stets am Puls der Zeit zu bleiben.

Unser bester Rat ist, weiter zu lernen.

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Versuchen Sie, so viele Informationen wie möglich über den Bereich E-Commerce zu konsumieren - so erhalten Sie einen Wettbewerbsvorteil.

Also was denkst du? Haben Sie Prognosen für die Zukunft des E-Commerce im Jahr 2021 und darüber hinaus?

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