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Konvertierungstrichter

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Was ist ein Conversion-Trichter?

Ein Conversion-Trichter ist ein E-Commerce-Begriff Dies beschreibt die verschiedenen Phasen auf dem Weg eines Käufers, die zu einem Kauf führen. Die Trichtermetapher zeigt den allmählichen Rückgang der Anzahl potenzieller Kunden, die durch den Conversion-Pfad geführt werden.

Der Conversion-Trichter wird häufig in „obere Trichter“, „mittlere Trichter“ und „untere Trichter“ unterteilt, um die Bestimmung des Trichters zu erleichtern richtige Marketing-Taktik um die Conversions zu erhöhen. Es ist auch normal, Begriffe wie 'Oberseite des Trichters' und 'Unterseite des Trichters' zu hören, die bei 'oberer Trichter' und 'unterer Trichter' dasselbe bedeuten. Alle diese Begriffe beziehen sich auf das Bildungsniveau eines potenziellen Kunden für ein Produkt und je näher es dem Kauf kommt.





  • 'Oberseite des Trichters' oder 'Oberer Trichter'
    Ein Benutzer beginnt gerade mit der Recherche zu einem Produkt und ist sich nicht sicher, welche technischen Anforderungen oder genauen Anforderungen an das Produkt gestellt werden. Möglicherweise verbringen sie gerade Zeit damit, nach verschiedenen Marken zu suchen und zu verstehen, welche Marke ihren Anforderungen entspricht.
  • 'Mitte des Trichters' oder 'Mittlerer Trichter'
    Benutzer werden auf die beliebtesten Marken aufmerksam gemacht und haben sich möglicherweise für einige E-Mail-Kampagnen angemeldet, um Informationen zu Produkten dieser Marken zu erhalten. Sie haben Erwartungen an das aufgebaut, was sie jetzt wollen, und werden Marken außer Acht lassen, die ihrer Meinung nach nicht in der Lage sind, ihnen einen guten Wert und eine gute Qualität zu bieten.
  • 'Boden des Trichters' oder 'Unterer Trichter'
    Benutzer haben sich jetzt für ihre Lieblingsmarken entschieden und suchen nach Bewertungen und Informationen von Kunden, um sie wirklich darüber zu informieren, was sie beim Kauf bei ihnen erhalten. Remarketing und Long-Tail-Keyword-Optimierung wird Ihnen helfen, in dieser Phase des Konvertierungsprozesses im Gedächtnis Ihrer Benutzer zu bleiben.

Die Ebenen eines Conversion-Trichters

Obwohl das Modell Ihres Conversion-Trichters weitgehend von der Art des von Ihnen betriebenen Geschäfts abhängt, ist es in der Regel in vier Ebenen unterteilt: 'Bewusstsein', 'Interesse', 'Wunsch' und 'Aktion'. Der Zweck des Aufbaus eines Konvertierungstrichters besteht darin, mehr zu haben Menschen, die durch jede Etappe reisen und schließlich den letzten Schritt abschließen oder die gewünschte Aktion ausführen. Obwohl jede Phase im Trichter ihren eigenen Zweck hat, z. B. neue Besucher anzulocken oder ihr Interesse an Ihren Produkten zu wecken, besteht das übergeordnete Ziel darin, sie in die endgültige Konvertierungsphase zu bringen.

So optimieren Sie Ihren Conversion-Trichter


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  • Bewusstsein. Der erste Schritt in Ihrem Conversion-Trichter besteht darin, Besucher anzulocken. Wie der Name schon sagt, können Sie dies tun, indem Sie das Bewusstsein für Ihr Unternehmen und Ihre Produkte schärfen. Wenn Sie die Quellen ermitteln, die derzeit den größten Teil Ihres Qualitätsverkehrs steuern, können Sie fundiertere Entscheidungen darüber treffen, welche Taktiken am effektivsten sind. Die meisten E-Commerce-Unternehmen sind darauf angewiesen, gezielten Traffic durch zu gewinnen Werbung , Social Media- und Content-Marketing-Kampagnen sowie organische Suche.
  • Interesse. Sobald Sie den Traffic auf Ihre Website lenken, besteht die nächste ernsthafte Aufgabe darin, das Interesse der Besucher an Ihren Produkten und Dienstleistungen zu wecken. Inhalte einbeziehen , unwiderstehliche Angebote und optisch auffälliges Design werden sich in dieser Phase als sehr praktisch erweisen. An dieser Stelle ist es auch wichtig, einige Maßnahmen zu ergreifen, um festzustellen, ob Ihre Ködertaktiken funktionieren. Etwas so Einfaches wie die Aufforderung an potenzielle Kunden, sich für einen Rabatt oder einen Rabatt für Ihren Newsletter anzumelden Kostenloser Versand hilft Ihnen dabei, das Interesse an Ihrer Marke zu messen.

  • Verlangen. Der nächste natürliche Schritt besteht darin, Vertrauen und Begierde aufzubauen und Ihren potenziellen Kunden zu helfen, mehr über Ihre Marke und Ihre Produkte zu erfahren. Besucher, die diese Trichterstufe erreichen, gelten als hochqualifizierte Leads und müssen gefördert werden, um den Trichter hinunterzugehen. E-Mail-Workflow-Kampagnen, die darauf abzielen, zielgerichtete, personalisierte Inhalte bereitzustellen, sind eine zuverlässige Technik, um potenzielle Kunden zu motivieren und auf Ihre Website zurückzukehren.

  • Aktion. Die letzte und wichtigste ist die Aktionsphase. Bis zu diesem Zeitpunkt haben Ihre Leads den Trichter durchlaufen und kleinere Aktionen ausgeführt, z. B. die Anmeldung für Ihren Newsletter oder das Herunterladen eines eBooks, die häufig als Mikrokonvertierungen bezeichnet werden. Ihr oberstes Ziel ist es jedoch, Ihre Leads davon zu überzeugen, zu konvertieren und einen Kauf zu tätigen. Wenn viele Besucher abwandern Zu diesem Zeitpunkt weist dies darauf hin, dass Ihre Lead-Nurturing-Taktik in einem schlechten Zustand ist.

Wenn Sie Ihren Conversion-Trichter zuordnen, werden Sie feststellen, dass nur ein kleiner Prozentsatz der Besucher, die auf Ihrer Website landen, tatsächlich die endgültige Stufe erreicht. Aus diesem Grund können selbst kleinste Verbesserungen auf jeder Ebene erhebliche Auswirkungen auf Ihr Endergebnis haben. Um Ihren Conversion-Trichter zu optimieren, müssen Sie das Verhalten Ihrer Kunden verstehen und in jeder Phase die Ursachen für die Trichterlecks identifizieren.

So optimieren Sie Ihren Conversion-Trichter

Der einfachste Weg, über Ihre Optimierung des Verkaufstrichters nachzudenken, besteht darin, sie in die Hauptteile - obere, mittlere und untere - zu unterteilen. Die Funktion des oberen Trichters besteht darin, neue Besucher anzulocken. Der mittlere Trichter ist dafür verantwortlich, neue Besucher in qualifizierte Leads zu verwandeln, und der untere Trichter ist der Ort, an dem die Makrokonvertierungen oder -käufe stattfinden. Jeder Teil des Conversion-Trichters sollte anders angegangen werden, daher werden unterschiedliche Marketingtechniken angewendet.

  • Optimierung des oberen Trichters. Der Datenverkehr, den Sie an Ihren Online-Shop senden, bestimmt maßgeblich die Effektivität Ihres Conversion-Pfads. Wenn Sie Junk-Traffic generieren und Besucher anregen, die kein Interesse an Ihren Produkten haben, spielt die Robustheit des Verkaufstrichters keine Rolle, da die Leute sofort absteigen. Die Konzentration auf die Verkehrsqualität ist der erste Schritt zur Optimierung des oberen Trichters. Sie können verschiedene Methoden testen:
    1. Optimieren Sie Ihre Keywords für bezahlte Such- und Display-Anzeigen
    2. Neukalibrierung der Ausrichtung Ihrer Social Media-Anzeigen (Facebook, Instagram, LinkedIn Anzeigen )
    3. Einzigartig schaffen, Keyword-optimierter Inhalt (Blog-Beiträge, eBooks, Anleitungen, Infografiken, Videos usw.)
    4. Kapital schlagen aus die Macht der sozialen Medien

  • Optimierung des mittleren Trichters. Sie haben es also geschafft, die Aufmerksamkeit der Leute zu erregen, und sie sind auf Ihrer Website gelandet. Was nun? Hier beginnt die eigentliche Arbeit. Im mittleren Trichter geht es darum, Vertrauen in Ihre potenziellen Kunden aufzubauen und die Vorteile Ihrer Produkte zu demonstrieren. Abhängig davon, wie lang Ihr Conversion-Pfad ist, benötigen Sie möglicherweise verschiedene Interaktionen mit Ihren Kunden, um deren Loyalität zu verdienen und sie zum nächsten Schritt des Trichters zu bewegen. Hier stehen Ihnen verschiedene Tools und Techniken zur Verfügung: Testimonials, Produktbewertungen, Fallstudien, Community-Forum, Preisvergleiche, verschiedene Merchandising-Techniken , automatisierte Marketingkampagnen, ansprechende Inhalte und so weiter. Das Verständnis des Geisteszustands und der Erwartungen Ihrer Kunden spielt eine wichtige Rolle für den Erfolg Ihrer Taktik A / B-Tests Das Sammeln von Feedback sowie das Verfolgen von Schlüsselkennzahlen ist ein Muss.

  • Niedrigere Trichteroptimierung. Wenn Ihre Leads in die letzte Phase rinnen, müssen Sie sie in neue Conversion-Trichter ziehen. Sie haben all diese harte Arbeit geleistet, um sie von der Bewusstseinsphase bis zum endgültigen Kauf zu führen. Es wäre ein großer Verlust, sie jetzt gehen zu lassen. E-Commerce-Unternehmen, die können Einmalkäufer zu Stammkunden machen sind auf dem richtigen Weg zum Erfolg. Je mehr Kundendaten Sie haben, desto personalisierter und gezielter können Sie Erfahrungen machen, um sie interessiert zu halten und mehr zu wollen. Sobald sich ein Lead konvertiert hat, ziehen Sie ihn zurück in die Pflegephase und bauen Sie den Rapport weiter auf gezielte Angebote und E-Mail-Kampagnen .

Optimieren Sie Ihren Conversion-Trichter gegen Abbruch des Einkaufswagens

Es gibt viele Gründe, warum ein potenzieller Kunde seinen Einkaufswagen verlässt. Sie könnten nur stöbern, den Preis vergleichen oder vergessen haben, ihren Kauf abzuschließen. Verlassene Karren Dies bedeutet nicht, dass Verkäufe verpasst wurden, sodass Sie weiterhin mit ihnen kommunizieren können, indem Sie E-Mail-Marketing, Retargeting-Anzeigen oder sogar Push-Benachrichtigungen verwenden. Zu den Kampagnen, die Sie ausführen können, um die Aufgabe des Einkaufswagens zu verringern, gehören:

  • Wagen-E-Mails abbrechen um den Benutzer daran zu erinnern, dass er Dinge in seinem Warenkorb hat,
  • Remarketing-Kampagne, in der die Bedeutung eines der Produkte im Warenkorb des Benutzers hervorgehoben wird
  • Push-Benachrichtigung mit Hinweis auf einen Preisverfall bei einem Produkt im Warenkorb eines Benutzers.

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