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Anatomie einer Killer-E-Mail: 18 E-Mail-Marketing-Beispiele zum Kopieren

Wir wissen das E-Mail Marketing ist eine der leistungsstärksten Möglichkeiten, Ihre Kunden zu erreichen. Aber was braucht es, um eine perfekte E-Mail zu erstellen, die zu einer Flut von Eröffnungen, Klicks und Conversions einlädt? In diesem Artikel werde ich die Anatomie einer Killer-E-Mail aufschlüsseln, von der Erstellung überzeugender Betreffzeilen bis hin zu Personalisierungstaktiken, die es nicht gibt zu persönlich . Außerdem werde ich einige erstklassige E-Mail-Marketing-Beispiele vorstellen, die Sie als Inspiration für Ihre eigenen Kampagnen verwenden können.

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Warten Sie nicht, bis es jemand anderes tut. Stellen Sie sich selbst ein und geben Sie den Ton an.

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Schritt 1: Erstellen Sie unvergessliche Inhalte

Die Hauptzutat für eine Killer-E-Mail ist interessanter, relevanter und ansprechender Inhalt.

Daran führt kein Weg vorbei: Schlechter Inhalt wird schlechtes Engagement bekommen .

Nehmen Sie sich Zeit, um sich wirklich den einzigartigen Wert anzusehen, den jede Ihrer E-Mails bietet, und wie gut Sie diesen Wert kommunizieren und den Leser fesseln.

Stellen Sie dabei sicher, dass die Stimme und der Ton jeder E-Mail Ihre Marke und Ihr Ethos unterstützen. Konsistenz und Authentizität sind der Schlüssel, insbesondere in einer Zeit, in der Markenidentität Ihr Geschäft beeinflussen oder beeinträchtigen kann.

Eine Lucidpress-Studie zeigt, dass Unternehmen eine Steigerung des durchschnittlichen Umsatzes um 23% als sie ihre Marke konsequent präsentierten.

konsequente Branding-Vorteile Quelle

Sobald Sie dieses Framework im Auge haben, können Sie sich auf die Schlüsselelemente für die Erstellung einer guten E-Mail konzentrieren: Betreffzeile, Textinhalt und Handlungsaufforderung (Call-to-Action, CTA).

Schauen wir uns einige Best Practices für das E-Mail-Marketing-Design in Bezug auf Inhalt und Layout an.

E-Mail-Betreffzeilen, die konvertieren

Denken Sie an das Gefühl, das Sie bekommen, wenn Sie morgens als erstes einen vollen Posteingang überprüfen. Sie überfliegen das Meer von Betreffzeilen per E-Mail , herauszufinden, welche Priorität haben und welche direkt in den Papierkorb gelangen.

Einige argumentieren, dass Ihre Betreffzeile das wichtigste Element Ihrer E-Mail ist - und daher einer der Top-Tipps für

Marketinginhalte - denn so entscheiden die Leute, ob sie sich überhaupt die Mühe machen möchten, sie zu öffnen.

Eine Studie zeigt das 47% der E-Mail-Empfänger entscheiden sich für das Öffnen allein aufgrund der Betreffzeile, und 68% verwenden die Betreffzeile als einzigen Faktor für die Entscheidung, wann eine E-Mail als Spam gemeldet werden soll. Huch.

Betreffzeilen sind besonders in früheren Phasen des Kundenlebenszyklus wichtig, wenn sie noch kein Vertrauen und keine Loyalität für Ihre Marke aufgebaut haben.

Wie stellen Sie sicher, dass Sie die Aufmerksamkeit Ihres Lesers auf sich ziehen?

Hier sind einige grundlegende Tipps für Betreffzeilen des E-Mail-Marketings.

1. Sagen Sie ihnen gerade genug

Es gibt einen Sweet Spot: Sie möchten ihnen mitteilen, was in der E-Mail enthalten ist, aber übertreiben Sie es nicht. Zu viele Wörter können Ihre Nachricht verwässern und in der Posteingangsvorschau abgeschnitten werden. Eine Studie legt nahe, dass etwa 6 bis 10 Wörter dieser Sweet Spot mit einer Öffnungsrate von 21% sind, im Gegensatz zu einer Öffnungsrate von 16% für 0 bis 5 Wörter und einer Öffnungsrate von 14% für 11 bis 15 Wörter.

Betreffzeile für E-Mail-Öffnungsraten Quelle

Dies ist natürlich keine harte Regel. Überdenken Sie also nicht die Anzahl der Wörter. Der Schlüssel ist, unkompliziert und ehrlich über den Inhalt zu sein und dennoch präzise und interessant zu sein.

Hier sind einige Beispiele für gute Betreffzeilen für E-Mail-Marketing, die den Sweet Spot treffen:

  • Bereit für den Sommer? Wir auch - sehen Sie sich unsere neue Bademodenlinie an
  • Nehmen Sie an unserem Treueprogramm teil und erhalten Sie 10% Rabatt
  • Mit diesen 5 Schnellkorrekturen erhalten Sie mehr Platz in der Küche

2. Geben Sie ihnen das Gefühl, etwas Besonderes zu sein

Wenn Sie zum Thema Personalisierung zurückkehren, fühlen sich Ihre Leser geschätzt. Verwenden Sie ihren Namen, sagen Sie ihnen, dass sie ein geschätzter Kunde sind, geben Sie ihnen 'exklusiven' Zugang, 'Einblicke' und besondere Privilegien.

Beispiele für gute Betreffzeilen für E-Mail-Marketing, damit sie sich warm und verschwommen anfühlen:

  • Wir freuen uns sehr, dass Sie zu uns gekommen sind, Nicole
  • Nur für Mitglieder: Greifen Sie 24 Stunden früher auf unsere Cyber ​​Monday-Angebote zu!
  • Xavier, deine private Einladung läuft morgen ab.

3. Zeigen Sie die Persönlichkeit Ihrer Marke

Wie ich bereits erwähnt habe, ist Konsistenz der Schlüssel. Wenn Ihre Marke schrullig ist, haben Sie keine Angst, sie zu zeigen! Sei selbstbewusst, unbeschwert und mache einen Witz oder ein Wortspiel, wenn das dein Stil ist.

Beispiele für gute Betreffzeilen für E-Mail-Marketing, die Spaß machen:

  • Brechen Sie mit uns auf? Sag es nicht so ...
  • Woohoo, Ihre Bestellung wurde versendet!
  • 5 authentische indische Essensrezepte für Naan-Gläubige

4. Schaffen Sie ein Gefühl der Dringlichkeit und der persönlichen Investition

Ich empfehle es nicht immer ein Gefühl der Dringlichkeit schaffen, aber es kann ein großer Motivator sein, wenn die Zeit reif ist. Zum Beispiel können zeitkritische Angebote, Ereignisse und Erinnerungen Menschen von ihrem Hintern abbringen und Sie auf ihre Prioritätenliste bringen.

Versuchen Sie außerdem, ihr Verantwortungsbewusstsein für sich selbst und ihre Ziele anzusprechen. Zu den E-Mail-Marketing-Tipps für B2B-Unternehmen (Business-to-Business) gehört beispielsweise das Stellen einer überzeugenden Frage, um einen Geschäftsinhaber zum Nachdenken über seine Kunden oder die Leistung seines Unternehmens zu bewegen.

Beispiele für gute Betreffzeilen für E-Mail-Marketing, die motivieren und inspirieren:

  • Armando, dein Rezept läuft ab. Zeit für neue Kontaktlinsen?
  • Schlussbemerkung: Kaufen Sie eine, erhalten Sie eine am Muttertagssträuß!
  • Vermeiden Sie diese häufigen Fallstricke beim Kundenservice?

5. NICHT VERRÜCKT MIT KAPPEN, Emojis & # x1F631 & # x1F4A9 & # x1F645 & # x1F3FB oder Interpunktion !!!

Ich weiß nichts über dich, aber für mich sind Kappen = Schreien. Schreien Sie Ihre Empfänger nicht an. Es könnte sich so anfühlen, als würden Sie auffallen und ihre Aufmerksamkeit auf sich ziehen, aber Sie nerven sie wahrscheinlich nur. Gleiches gilt für übermäßige Interpunktion.

Die Verwendung von Emojis und Sonderzeichen ist eine Frage der Präferenz und der Berücksichtigung des natürlichen Kommunikationsstils Ihres Publikums. Experian fand, dass Betreffzeilen mit Symbolen beeindruckend wurden 56% höhere einmalige Öffnungsrate Sie sind also definitiv etwas zu beachten. Das heißt, übertreibe es nicht.

Hier sind einige schlechte Beispiele für E-Mail-Marketing, wenn es darum geht, unausstehlich zu sein:

  • NUR EIN TAG VERKAUF !!
  • Caitlin, möchtest du nicht deine KOSTENLOSE personalisierte Tasche?!
  • & # x1F31FWir wissen, dass Sie lieben werden& # x1F60Ddieser Deal wie wir& # x1F64C & # x1F3FB & # x1F389 & # x1F4AF

Wenn Sie alles zusammenfassen, werfen Sie einen Blick auf einige der großartigen Betreffzeilen von Ramit Sethi, dem Bestsellerautor der New York Times von „Ich werde Ihnen beibringen, wie man reich ist“.

Ramith Sethi Betreffzeilen

Quelle

Inhalt des E-Mail-Körpers: Layout, Kopie und Grafik

Es gibt keine festen Regeln dafür, wie eine gute E-Mail aussieht. Einige Marken mögen ausgefallene, stilvolle Designs, während andere nur einfachen Text und Hyperlinks verwenden. Dies liegt ganz bei Ihnen und ist ein wichtiger Teil des Erzählens der Geschichte Ihrer Marke und des Aufbaus einer visuellen Wiedererkennung.

Es gibt jedoch einige grundlegende Tipps für das Design von E-Mail-Marketing, die Sie beachten sollten. Wir haben ein praktisches Dos and Don's-Diagramm erstellt, in dem die wichtigsten Eigenschaften hervorgehoben werden, die hochkonvertierende E-Mail-Marketing-Vorlagen gemeinsam haben.

Unser Diagramm zeigt drei wichtige Elemente Ihres Körperinhalts: Layout, Kopie und Grafik.

Beachten Sie diese Vor- und Nachteile, wenn Sie das gesamte eBook lesen. Diese Punkte werden ein wiederkehrendes Thema sein, wenn wir uns Beispiele und Best Practices in ansehen E-Mail Marketing .

Zwei NICHT
Layout • Verwenden Sie die invertiertes Pyramidenmodell : aufmerksamkeitsstarke Überschrift mit Ihrem Hauptfokus, unterstützenden Informationen, dann CTA

• Erstellen Sie eine visuelle Hierarchie wie Überschriften und Unterüberschriften sowie verschiedene Farben und Schriftstile

• White Space ist Ihr Freund - verwenden Sie ihn häufig, um ein visuelles Gleichgewicht herzustellen und direkt zu Ihrem CTA zu gelangen

• Schreiben Sie keine großen Textblöcke, sondern versuchen Sie, sie überflüssig und leicht verdaulich zu machen

• Überfordern Sie nicht mit zu vielen Farben und Schriftstilen - streben Sie 2-3 an und stellen Sie sicher, dass sie zu Ihrem Branding passen

• Machen Sie E-Mails nicht zu breit, da sie sonst schwer zu lesen sind. Eine Breite von etwa 600 Pixel reicht aus

Kopieren • Halten Sie es kurz und bündig, wobei jedes Wort Ihren Hauptfokus unterstützt und relevant ist

• Schreiben Sie klar und gesprächig - verwenden Sie eine Sprache, die hilfreich, beschreibend und umsetzbar ist

• Hyperlink zu allem, was zutreffend ist, um sie auf Ihre Website oder Zielseiten zurückzubringen

• Senden Sie nicht allen dieselbe allgemeine Nachricht

• Verwenden Sie keine technischen oder komplizierten Wörter - schreiben Sie so einfach wie möglich, damit niemand Probleme beim Verstehen hat

• Konzentrieren Sie sich nicht zu sehr auf die Funktionen Ihres Produkts oder Ihrer Dienstleistung, sondern zeigen Sie ihnen die Vorteile und Auswirkungen

Visuals • Fügen Sie relevante und auffällige Grafiken hinzu, während Sie der Nachricht einen echten Mehrwert verleihen

• Formatieren und ändern Sie die Größe von Bildern, damit sie beim Einfügen in Ihre Vorlage nicht verzerrt oder verschwommen werden

• Denken Sie daran: Es gibt zu viele Bilder, die von Ihrem CTA ablenken könnten

• Fügen Sie keine Bilder hinzu, nur weil Sie das Gefühl haben, dass Sie es brauchen - Einfachheit ist eine Tugend

• Verwenden Sie nicht nur Fotos, sondern haben Sie Spaß mit anderen Medientypen wie Videos, GIFs und Illustrationen

• Verwenden Sie keine massiven Mediendateien, deren Laden länger dauert und die Aufmerksamkeit der Leser verliert

CTAs und Schaltflächen

Eine Handlungsaufforderung (Call-to-Action, CTA) soll der Benutzer nach dem Lesen Ihrer E-Mail ausführen. Sie können sich das als das ultimative Ziel oder den Grund vorstellen, aus dem Sie die E-Mail senden. Dies könnte bedeuten, dass sie gebeten werden, einen Rabatt zu verwenden, ein neues Produkt auszuprobieren, Ihren neuesten Blog-Beitrag zu lesen ... so ziemlich alles, was Sie sich vorstellen können.

Der CTA wird normalerweise als Schaltfläche angezeigt, die den Leser zu einer Webseite (als Zielseite bezeichnet) führt, auf der er diese Aktion ausführen kann.

Einer der besten Call-to-Action-Tipps für das E-Mail-Marketing ist: Konzentrieren Sie sich in jeder E-Mail auf einen einzelnen CTA . Durch eine klare Anweisung wird weniger abgelenkt - was mehr Aktion bedeutet.

Das Haushaltsgeräteunternehmen Whirlpool hat dies aus erster Hand gelernt. Sie verringerte ihre CTAs von 4 auf 1 und verzeichnete einen Anstieg der Klicks um 42%.

Wenn Sie nicht nur einen CTA verwalten können, wählen Sie einen primären und einen sekundären.

Achten Sie darauf, dass Sie nicht mehr als 2 CTAs haben, da Daten zeigen, dass dies die Nachricht verwässert und letztendlich Ihre Engagement-Raten sowie die Gesamtleistung Ihrer Kampagnen senken kann.

Beispiele für E-Mail-Marketing: Handlungsaufforderung

Dieses E-Mail-Marketing-Beispiel von City Slickers möchte, dass Leser nach Slippern suchen. Sie haben es mit ihrem CTA-Button 'Shop Loafers' einfach und vollkommen klar gemacht.

E-Mail-Marketing CTA Quelle

Airtable enthält eine einfache CTA-Schaltfläche 'Galerie durchsuchen', mit der Kunden zur Vorlagengalerie ihres Unternehmens geleitet werden können.

Beispiele für Call-to-Action-E-Mails

Quelle

BuzzSumo macht es super einfach, mit minimalem Design und Grafik, um die Reddit-Engagement-Daten ihrer Plattform zu bewerben. Dies lenkt noch mehr Aufmerksamkeit auf ihr 'Jetzt abonnieren!' CTA-Taste. Als zusätzlichen Bonus zeigt die benutzerdefinierte Grafik das BuzzSumo-Maskottchen, das mit dem Reddit-Maskottchen rumhängt, um die Partnerschaft weiter zu veranschaulichen. Gutes Zeug.

CTA Beispiele E-Mail

Quelle

Nachdem Sie eine Vorstellung von den einzelnen Elementen haben, die eine großartige E-Mail ausmachen, sehen wir uns einige Beispiele für E-Mail-Marketing im Lebenszyklus an, mit denen Sie separate E-Mails in vollständige Kampagnen umwandeln können.

Arten von Marketing-E-Mails

Das Spannende am E-Mail-Marketing ist, dass Sie sich nur auf Ihre Vorstellungskraft beschränken. Sie sollten sich auf jeden Fall die besten Beispiele für E-Mail-Marketing ansehen und daraus lernen. Ich empfehle Ihnen jedoch dringend, mit Ihren Ideen, Angeboten und Engagement-Strategien kreativ zu werden.

Das heißt, wir sollten am Anfang beginnen. Der beste Weg zum Erfolg besteht darin, Ihre Strategie auf E-Mail-Marketing-Tipps aufzubauen, die tatsächlich funktionieren.

Deshalb kann ich das nicht genug betonen Sie müssen die Benutzererfahrung jedes Benutzers personalisieren. Dies bedeutet, dass Sie dies tun müssen Segmentieren Sie Ihre Liste basierend auf bestimmten Benutzerdetails wie ihrer Demografie und dem, was sie auf Ihrer Website tun. Senden Sie dann E-Mails, die diese Details berücksichtigen.

Daten zeigen, dass ausgelöste und Autoresponder-E-Mails (einschließlich Begrüßungs- und Transaktions-E-Mails) höhere Öffnungs- und Engagement-Raten erhalten als Ihr Standard-Newsletter.

Dies liegt daran, dass diese Arten von E-Mails eine direkte Antwort auf die einzigartigen Verhaltensweisen und Aktionen eines Empfängers sind (die Sie durch Segmentierung erreichen). Dies zeigt dem Empfänger, dass Sie ihn wirklich 'bekommen' und dass Sie genauso in seine Zufriedenheit investiert sind wie sie.

Holen Sie sich mit dem Gewinnerteam GIF

Arten von Marketing-E-Mails Quelle

Schauen wir uns diese einfachen E-Mail-Marketing-Beispiele an, um Ihre Nachrichten zu personalisieren und die Beziehungen zu potenziellen Kunden und Kunden zu pflegen:

  • Willkommens-E-Mails
  • Transaktions-E-Mails
  • Personalisierte Empfehlungen
  • Verlassene Warenkorb-E-Mails
  • Kundenbindungs-E-Mails
  • E-Mails zurückgewinnen
  • Werbe- und Informations-E-Mails

Für jeden E-Mail-Typ werden die Grundlagen sowie einige erweiterte Taktiken erläutert. Dazu gehören Dinge wie das Erstellen einer verwandten E-Mail-Serie und einzigartige Strategien, um sich von Mitbewerbern abzuheben.

Automatisierung und Erstellung einer E-Mail-Serie

Ich habe es schon einmal gesagt und ich werde es noch einmal sagen: Automatisierung ist ein Muss . Wenn Sie in eine All-in-One-Plattform für die Automatisierung des E-Mail-Marketings investieren, können Sie mit nur wenigen Klicks die richtigen E-Mails zur richtigen Zeit senden.

Eine E-Mail-Serie (auch als Kampagne bezeichnet) enthält mehrere automatisierte und ausgelöste E-Mails, die über mehrere Tage, Wochen oder sogar Monate gesendet werden. Sie können sehr unterschiedlich sein, da alles von Ihren Zielen und der Interaktion Ihrer Kunden mit Ihrer Marke abhängt.

Zu den gängigen Arten von E-Mail-Serien gehören eine Begrüßungsserie, eine Warenkorbabbruchserie und eine Rückgewinnungsserie (auch als Wiedereingliederungsserie bezeichnet). Bleiben Sie dran für Details zu jedem.

Tipps zur Häufigkeit des E-Mail-Marketings

Wenn Sie Ihre Best Practices für das E-Mail-Marketing priorisieren, sollte die Häufigkeit ganz oben auf Ihrer Liste stehen. Ob es sich um eine breite Kampagne oder eine bestimmte Art von E-Mail-Serie handelt, Stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Kunden nicht mit zu vielen E-Mails überfordern . Dies kann Ihren Ruf und das Vertrauen des Kunden in Ihre Marke schädigen.

In diesem Artikel werde ich einige Optionen erläutern, um sicherzustellen, dass Sie genau die richtige Anzahl von E-Mails senden. Diese Techniken umfassen die Segmentierung, die Zuordnung von E-Mail-Flüssen für Ihre primären Segmente und die Konsolidierung so weit wie möglich in einer App oder Plattform.

Willkommen E-Mails

Untersuchungen zeigen, dass das Senden einer Begrüßungs-E-Mail Unternehmen eine unglaubliche Leistung gebracht hat 320% mehr Umsatz pro E-Mail als Standard-Massen-E-Mails . Außerdem bieten Willkommens-E-Mails eine weitaus bessere Öffnungsrate als Standard-E-Mails. Es ist ein einfacher E-Mail-Marketing-Tipp, der jedoch einen enormen Durchschlag bietet.

Öffnungsrate der Begrüßungs-E-Mails

Willkommens-E-Mails sind im Allgemeinen die erste Nachricht, die Sie senden, nachdem Sie die E-Mail-Adresse einer Person erhalten haben. Sie können gesendet werden, nachdem ein Benutzer eine Aktion ausgeführt hat:

  • Melden Sie sich für Ihren Newsletter an
  • Erstellen eines Kontos auf Ihrer Website
  • Beitritt zu einem Club, Programm oder Nutzung eines anderen Anreizes
  • Den ersten Einkauf tätigen

Es kann sich um eine einzelne E-Mail oder eine Begrüßungsserie handeln.

Streben Sie bei diesem ersten Kontakt einen bestimmten Call-to-Action (CTA) an. Für viele E-Commerce-Shops erfolgt dies in Form eines Sonderrabattes oder einer Sonderaktion. In dieser Begrüßungs-E-Mail bietet die Modehändlerin Kate Spade einen Rabattcode für 15% Rabatt auf Online- oder In-Store-Einkäufe.

Willkommens-E-Mails Quelle

Wenn Sie keine E-Commerce-Marke sind (oder noch nicht bereit sind, einen Rabatt zu zahlen), können Sie einen anderen Ansatz ausprobieren. Erzählen Sie ihnen von einem Programm oder Angebot, das Ihre Marke einzigartig macht, oder leiten Sie sie zu großartigen Inhalten.

Drift, eine Konversationsmarketingplattform, verfolgt einen super minimalistischen - und sehr selbstbewussten - Ansatz mit einer einfachen Liste der beliebtesten Blog-Beiträge und einer schnellen Werbung für eine der Funktionen der Plattform.

Willkommens-E-Mail-Beispiel Quelle

InVision, eine digitale Produktdesignplattform, verweist Benutzer auf einige Tutorial-Videos, um ihnen den Einstieg in die Plattform zu erleichtern.

Verwenden von Begrüßungs-E-Mails Quelle

Tipps zur Begrüßungsserie

Willkommens-Serientipps Quelle

Angenommen, ein Kunde hat gerade seinen ersten Einkauf getätigt. Eine Begrüßungsserie könnte diese 4 E-Mails haben:

  1. 1–3 Stunden nach dem Kauf: Einführung. Präsentieren Sie Ihr Unternehmen, Ihr Team und Ihre Interessen. Sie können sogar Informationen und Fotos hinter die Kulissen geben, um sie persönlicher zu gestalten.
  2. 3–5 Tage: Soziale Entdeckung. Bauen Sie auf Ihrer Intro-E-Mail auf und zeigen Sie dem Kunden, wie er sich online mit Ihrer Marke verbinden kann - ob es sich um soziale Medien, Ihr Blog oder andere Kanäle handelt.
  3. 2 Wochen: Produktentdeckung. Verschieben Sie die Botschaft von Ihrer Markengeschichte zu Ihren Top-Angeboten. Zeigen Sie Ihre Marke und warum die Leute Sie lieben. Sie können auch personalisierte Produktempfehlungen für Artikel im Zusammenhang mit deren Kauf abgeben (mehr dazu in Kürze).
  4. 3-4 Wochen: Incentive-E-Mail. Senden Sie einen Rabatt oder einen anderen Anreiz, um den zweiten Kauf zu fördern, falls Sie noch keinen getätigt haben.

Transaktions-E-Mails

Wie der Name schon sagt, senden Sie nach einer Transaktion eine Transaktions-E-Mail. Es handelt sich in der Regel um einmalige E-Mails anstelle einer Serie oder Kampagne.

Eine der beliebtesten Arten von Transaktions-E-Commerce-E-Mails ist, wenn ein Unternehmen eine Bestellbestätigung und einen Kaufbeleg sendet, nachdem jemand ein Produkt auf seiner Website gekauft hat.

Die Betreffzeile dieser E-Mails ist in der Regel unkompliziert, z. B. 'Kaufbestätigung' oder 'Wir haben Ihre Bestellung erhalten'. Der E-Mail-Text enthält Details zur Hauptbestellung wie:

  • Bestätigungs- oder Bestellnummer
  • Kaufdatum
  • Was genau wurde gekauft
  • Kosten der Artikel und insgesamt bezahlt
  • Zahlungsmethode
  • Wenn es eine Lieferung gibt, eine Notiz über die Ankunft
  • Sendungsverfolgungsnummer, wenn möglich

Hier ist ein E-Mail-Marketing-Beispiel von 1800-Flowers, das die Details einer Transaktions-E-Mail zeigt:

Transaktions-E-Mails

Andere Transaktions-E-Mails können Folgendes umfassen:

  • Willkommens-E-Mails (die wir oben besprochen haben) gelten als Transaktionen, da sie sich für einen Newsletter anmelden oder einen Kauf tätigen
  • Download-Bestätigung, ähnlich wie eine Kaufbestätigung funktioniert
  • E-Mails zum Zurücksetzen des Kennworts, die an einen Benutzer gesendet werden, nachdem dieser aufgefordert wurde, sein Kontokennwort zu ändern
  • E-Mails zur App- oder Website-Erweiterung, die Aktionen der App oder Website verstärken (z. B. wenn Sie eine LinkedIn-E-Mail erhalten, um eine Verbindungsanforderung von der Plattform zu bestätigen)
  • Umfragen oder Anfragen nach Feedback basierend auf einem Kauf, einem Besuch einer Veranstaltung oder anderen Erfahrungen, die der Benutzer mit der Marke gemacht hat

Diese E-Mails gelten als ausgelöste E-Mails, da sie automatisch durch eine bestimmte Aktion des Benutzers ausgelöst werden.

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Technisch gesehen kann jede E-Mail als ausgelöste E-Mail betrachtet werden, wenn Sie Ihre E-Mail-Marketingplattform so einrichten, dass automatisch eine E-Mail basierend auf einem Ereignis gesendet wird (z. B. eine E-Mail mit aufgegebenem Warenkorb).

Hier ist eine einfache Umfrage und Feedback-Anfrage der Fluggesellschaft AirAsia, die am Tag nach dem Flug eines Kunden gesendet wurde. Es bietet eine anklickbare Bewertungsskala von 1 bis 10:

Transaktions-E-Mail-Nachricht

Wenn der Kunde dann auf eine Nummer klickt, wird er zu einer Zielseite weitergeleitet, auf der er die Möglichkeit hat, zusätzliches Feedback zu schreiben. Sie haben 4 Kommentaroptionen: Vorschlag, Beschwerde, Kompliment oder andere.

Ausgelöste E-Mail

Dies ist ein hervorragendes E-Mail-Marketing-Beispiel für eine Marke, die eine Transaktionsnachricht verwendet, um schnell und einfach aufmerksam zu sein und sich um ihre Kunden zu kümmern. Gleichzeitig werden Informationen gesammelt, um die Leistung des Unternehmens zu verbessern.

In unglücklichen Fällen von verärgerten Kunden bietet dieses Feedback wertvolle Möglichkeiten, um festzustellen, wer sie sind, warum sie verärgert sind und wie das Unternehmen die Beziehung reparieren und sie für zukünftige Geschäfte zurückbringen kann.

Jeder gewinnt.

Personalisierte Empfehlungen

Personalisierte Empfehlungen gehören zu den besten E-Mail-Marketing-Tipps zur Umsatzsteigerung. Ich empfehle, in all Ihre Kampagnen und E-Mail-Serien eine Art personalisierte Empfehlung aufzunehmen, da diese geradezu effektiv ist.

Um dies richtig zu machen, müssen Sie Ihre vorhandenen Kunden- und Besucherdaten durchsuchen, um zu sehen, was sie auf Ihrer Website getan haben. Am Anfang müssen Sie jedoch nur wissen, was ein Kunde kürzlich gekauft oder angeschaut hat.

Wenn Sie dies wissen, können Sie verwandte Produkte empfehlen. Sie haben diese Art von Empfehlungen überall gesehen - von Amazon über Netflix bis hin zu Spotify und an so vielen Orten dazwischen.

Ein Forrester-Analyst schlug vor, dass Amazon aufstehen könnte 60% Umsatzumsatz als Ergebnis all seiner integrierten Empfehlungen.

… Whoa.

Im Bereich E-Commerce-E-Mail-Marketing speziell Salesforce-Daten zeigt, dass personalisierte Produktempfehlungen nur 7% der Klicks ausmachen, aber eine unglaubliche 24% der Bestellungen und 26% des Umsatzes .

personalisierte Empfehlungen E-Mail Quelle

Diese Daten (und laden mehr) legen nahe, dass Stammkunden am profitabelsten sind und sie lieben es einfach, wenn Sie verstehen, was sie wollen.

Gib ihnen, was sie wollen.

Schauen wir uns drei Haupttypen personalisierter Empfehlungs-E-Mails für Kunden an, die einen Kauf getätigt haben:

  • Cross-Selling verwandte Produkte : Ermutigung eines Kunden, ein Produkt zu kaufen, das seinen ursprünglichen Kauf ergänzt oder verbessert
  • Upselling verwandte Produkte : Ermutigen Sie einen Kunden, ein Upgrade auf eine bessere Version seines gekauften (oder in Kürze zu kaufenden) Produkts oder seiner Dienstleistung durchzuführen, um den Gesamtbestellwert zu erhöhen
  • Nachschub (auch Nachbestellung genannt) : Ermutigung eines Kunden, einen Artikel zurückzukaufen, der regelmäßig nachgefüllt werden muss

Cross-Selling-bezogene Produkte

Hier ist ein E-Mail-Marketing-Beispiel für eine klassische Cross-Selling-E-Mail von Williams Sonoma, in der mehr Backzubehör für jemanden vorgeschlagen wird, der einen ähnlichen Artikel gekauft hat. Um das Geschäft zu versüßen und einen höheren Bestellwert zu fördern, wurde eine Sonderaktion für kostenlosen Versand für Bestellungen über 49 US-Dollar hinzugefügt.

Cross-Selling-Produkte Quelle

Upselling verwandte Produkte

Upselling ist, wenn Sie den Wert einer bestimmten Bestellung erhöhen. Dies bedeutet, dass es im E-Commerce technisch nicht so häufig per E-Mail auftritt, da die meisten E-Mails auf einen abgeschlossenen Kauf reagieren. Upselling wird häufiger auf der Website selbst während des Kaufprozesses angezeigt, wo eine Marke Empfehlungen zur Aktualisierung von Artikeln abgeben kann, an denen sie interessiert sind.

Eine Ausnahme bilden abonnementbasierte Produkte wie digitale Software und Mitgliedschaften bei Onlinediensten. Hier bietet die Notiz- und Organisations-App Evernote einen Anreiz zum Upgrade und bietet 6 zusätzliche Monate, wenn Kunden eine Jahresmitgliedschaft für eine ihrer 2 Premium-Versionen erwerben.

Upselling verwandte Produkte Quelle

Als einzigartiges E-Commerce-Beispiel verkauft Beard Brand seine Kunden, die für ihr monatliches Abonnement-Box-Programm angemeldet sind, auf brillante Weise.

Hier erinnern sie den Kunden an die bevorstehende Schachtel und schlagen einige Produkte vor, die vor dem Versand der Schachtel hinzugefügt werden müssen. Auf diese Weise wird die Schachtel aufgewertet und der Bestellwert erhöht.

Upselling-E-Mail Quelle

Nachschub (Nachbestellung)

Es gibt alle Arten von alltäglichen Heftklammern, die nachgefüllt werden müssen, wie zum Beispiel:

  • Essen und Getränke (für uns und unsere Familien sowie für unsere Fellbabys)
  • Vitamine und Nahrungsergänzungsmittel für den allgemeinen oder speziellen Gebrauch
  • Toilettenartikel und Körperpflegeprodukte wie Make-up und Rasierer
  • Haushaltsgegenstände wie Spülmittel und Toilettenpapier

Wenn Sie diese Art von Artikeln verkaufen, notieren Sie sich, wie lange jedes Produkt bei regelmäßiger Verwendung halten sollte, und vergleichen Sie es mit den Kaufdaten der Kunden.

Purinas Nachschub-E-Mails sind ein gutes Beispiel. Sie notieren sich die Portionsgrößen und die Fütterungshäufigkeit, um zu berechnen, wann die spezielle Hundefuttermischung ihres Kunden ausgehen würde. Wenn Sie diese Berechnungen genau durchführen können, haben Sie ein überzeugendes Argument, um eine Nachbestellung zu fördern.

Nachschub-E-Mails Quelle

Die Strategie hinter Cross-Selling und Upselling ist eine Kunst und eine Wissenschaft.Lesen Sie diesen Blog über 8 psychologische Prinzipien Dies kann Ihren Umsatz steigern und gleichzeitig eine Armee zufriedener, zufriedener Kunden aufbauen.

Verlassene Warenkorb-E-Mails

Statistiken zeigen, dass etwa 70% der Online-Einkaufswagen werden aufgegeben Dies bedeutet, dass Käufer auf die Schaltfläche 'In den Warenkorb' geklickt haben, den Kauf der Artikel jedoch nie ausgeführt haben.

Warum ist diese Zahl so hoch?

Es kann viele Gründe geben. Zum Beispiel war der Käufer nur „Schaufensterbummel“ oder machte Preisvergleiche und hatte nie die Absicht, überhaupt zu kaufen. Andere geben möglicherweise aufgrund eines Problems mit dem Prozess auf, z. B. aufgrund eines technischen Defekts auf der Website, Probleme mit der Zahlung oder unerwartete Gebühren.

Gründe für die Aufgabe Quelle

In jedem Fall kann es ernsthaft rentabel sein, diese Kunden zurückzubringen, um die endgültigen Klicks auf Artikel zu erzielen, an denen sie bereits interessiert sind. Schließlich ist es die halbe Miete, sie überhaupt in Ihrem Geschäft einkaufen zu lassen.

Eine E-Mail zum Verlassen des Einkaufswagens sollte Folgendes enthalten:

  • Eine Erinnerung daran, was genau sich in ihrem Einkaufswagen befindet, vorzugsweise einschließlich a Produktfoto des Gegenstands (der Gegenstände)
  • Ein einfacher Link, um sie direkt zur Kaufseite zu bringen
  • Ein zusätzlicher Anreiz, sie zum Kauf zu bewegen (optional, aber effektiv)

Werden Sie kreativ, um die Conversion-Raten zu steigern und sich von Ihren Mitbewerbern abzuheben.

Sie können Produktbewertungen für einen Doppelsieg hinzufügen - es nutzt die unglaubliche Kraft von sozialer Beweis , während sie zünden FOMO indem Sie sie daran erinnern, dass ihnen ein 5-Sterne-Produkt fehlt.

Quelle

Beauty-Accessoire-Unternehmen ClipinHair nutzte diese Strategie und sah a 36% mehr Wagenwiederherstellung in einer Woche!

Das folgende Beispiel zeigt eine aktualisierte Strategie für aufgegebene Warenkörbe. Folgendes macht es so gut:

  1. Es wählt seine Bestseller-Blaubeeren als Star. Dies hilft zu vermeiden, den Kunden mit zu vielen Fokuspunkten zu überfordern. Außerdem ist es eine gute Strategie, einen meistverkauften Artikel auszuwählen, auf den Sie sich konzentrieren möchten.
  2. Es enthält ein schönes, appetitliches Foto der Blaubeeren. Qualitativ hochwertige Food-Fotografie verkauft sich wirklich, Leute.
  3. Es verwendet 3 prägnante Alleinstellungsmerkmale (Alleinstellungsmerkmale), um den Kunden daran zu erinnern, warum dieses Produkt so verdammt gut ist und warum er es in seinem Leben braucht.
  4. Es enthält Kundenreferenzen zu verwandten Produkten, um die Qualität der Marke und ihrer Produkte zu verbessern.

aktualisierte Strategie für aufgegebene Einkaufswagen Quelle

Sie können einen Anreiz wie einen Rabatt oder kostenlosen Versand hinzufügen, um sie zum Handeln zu bewegen. Wenn Sie ein Prämienprogramm haben, können Sie versuchen, den Kunden an sein Prämienpunkteguthaben zu erinnern, und ihn dann anweisen, diese Punkte für einen Kauf zu verwenden.

verlassene E-Mails

Quelle

Tipps für verlassene Cart-Serien

Tipps für verlassene Warenkorbserien Quelle

Angenommen, Sie möchten einige E-Mails senden, um sicherzustellen, dass Sie einen verlassenen Einkaufswagen erfolgreich wiederherstellen. Hier ist ein Modell für eine 3-E-Mail-Serie:

  1. 1 Stunde nach dem Verlassen des Wagens: Bitten Sie um Feedback um herauszufinden, warum sie den Wagen verlassen haben. Sie können dieses Feedback dann verwenden, um die spezifische Situation zu verbessern und möglicherweise das gesamte Einkaufserlebnis zu verbessern.
  2. 1 Tag: Inklusive Rabatt oder eine andere Art von besonderem Anreiz, sie zurückzuziehen. Sagen Sie ihnen, dass dieses Angebot in 3 Tagen abläuft.
  3. 3 Tage: Erinnern Sie sie des Rabatts, den Sie als E-Mail Nr. 2 gesendet haben, und dass der Rabatt heute abläuft.

die Macht verlassener Warenkorb-E-Mails

Kundenbindungs-E-Mails

Wie ich bereits sagte, sind Stammkunden die besten - und profitabelsten. Ein bisschen Liebe trägt wesentlich zum Aufbau der Markentreue bei.

Interessanterweise sind die Kunden, die dieses „bisschen Liebe“ schätzen, diejenigen, die am loyalsten sind. Eine Studie zeigt, dass Kunden, die personalisierte Erlebnisse schätzen, es sind 10 mal wahrscheinlicher Top-Umsatzbringer zu sein und bis zu 15 Transaktionen pro Jahr zu tätigen.

Die Moral der Geschichte lautet: Liebe sie und sie werden dich zurück lieben.

Verwenden Sie dazu E-Mail, um eine zu erstellen und zu bewerben Kundenbindungsprogramm (auch als Kundenbindungsprogramm bezeichnet), das häufige Käufer belohnt und Wertschätzung zeigt.

Einige Möglichkeiten, dies zu tun, umfassen:

  • Senden Sie ihnen spezielle VIP-Rabatte, Angebote und Aktionen
  • Feiern Sie sie, wie Geburtstags- und Kundenjubiläums-E-Mails mit Sonderangeboten
  • Wenn Sie ein Prämienprogramm haben, bieten Sie die Möglichkeit, Prämienpunkte zu erhalten, auch wenn diese noch keinen Kauf getätigt haben, z. B. Punkte zum Ausfüllen einer Umfrage
  • Anreize für Einkäufe, z. B. das Anbieten eines Gratisgeschenks beim fünften Einkauf (Sie können diese E-Mail kurz nach dem vierten Einkauf senden)
  • Anreize für Empfehlungen schaffen, z. B. Rabatt, Punkte oder Kontoguthaben anbieten, wenn sie Freunde und Familie empfehlen

In diesem E-Mail-Marketing-Beispiel von ModCloth senden sie einen einfachen Rabatt von 5 USD als Geschenk zum 1-jährigen Jubiläum.

Kundenbindungs-E-Mails

Quelle

Win-Back-E-Mails

Win-Back-E-Mails werden an abgelaufene Kunden oder Kunden gesendet, die seit einiger Zeit keinen Kauf mehr getätigt haben. Der Zeitrahmen, der einen abgelaufenen Kunden definiert, liegt bei Ihnen. Abhängig von der Art Ihrer Marke kann dies 1 Monat, 3 Monate, 6 Monate oder sogar mehr sein.

Einige Elemente einer guten Rückgewinnungsstrategie sind:

  • Bitten Sie sie um Feedback, um mehr darüber zu erfahren, warum sie schon länger nicht mehr da sind (und wenn Sie Feedback erhalten, ergreifen Sie Maßnahmen, um Probleme so schnell wie möglich zu lösen).
  • Erinnern Sie sie an die besten Funktionen, Angebote und Alleinstellungsmerkmale Ihrer Marke
  • Bieten Sie ihnen einen Rabatt oder einen anderen Anreiz, einen weiteren Kauf zu tätigen

Daten aus MarketingLand zeigten, dass Teilnehmer, die einen Rabatt von Dollar-Rabatt anboten, zweimal besser abschnitten als einen Rabatt von Prozent.

Crocs bietet dazu 10 US-Dollar Rabatt auf den nächsten Einkauf des Kunden in Höhe von 50 US-Dollar.

E-Mails zurückgewinnen Quelle

Das E-Mail-Marketing-Beispiel von Asana sendet eine Win-Back-E-Mail, in der die jüngsten Änderungen an der Plattform beworben werden, um den Kunden wieder anzulocken.

Quelle

Tipps zur Win-Back-Serie

Serien-Tipps zurückgewinnen

Hier ist ein Modell und eine Zeitleiste für eine Win-Back-Serie, die in drei E-Mails ausgeführt wird:

  1. Der Tag, an dem der Kunde inaktiv wird: Bieten Sie einen kleinen Rabatt an oder ein anderer Anreiz für sie, einen weiteren Kauf zu tätigen. Zeigen Sie Emotionen, sagen Sie ihnen, dass Sie sie vermissen!
  2. 1 Woche: Erinnern Sie sie von dem Rabatt, den Sie vor einer Woche gesendet haben, und bieten Sie ihnen einige personalisierte Empfehlungen basierend auf ihren früheren Einkäufen. Wenn sie einen verlassenen Wagen hatten, können Sie diesen auch verwenden.
  3. 2 Wochen: Erhöhen Sie Ihren Rabattbetrag um ihnen zu zeigen, dass du innerlich ein wenig ohne sie in deinem Leben stirbst. Schaffen Sie auch ein Gefühl der Dringlichkeit - sagen Sie ihnen, dass das Angebot in 24 oder 48 Stunden abläuft.

Werbe- und Informations-E-Mails

Im Gegensatz zu den oben genannten E-Mails sind Werbe- und Informations-E-Mails nicht so eng mit den Aktionen eines Benutzers verbunden. In vielen Fällen gelten sie daher nicht als ausgelöste E-Mails.

Sie fallen normalerweise in die Kategorie 'Newsletter', sodass sie weiterhin in eine automatisierte Kampagne für Personen integriert werden können, die sich für Ihren Newsletter angemeldet haben. (Wenn Sie dies bis jetzt noch nicht bemerkt haben, empfehlen wir Ihnen, jede E-Mail, die Sie senden, in eine automatisierte Kampagne einzubeziehen.)

Diese E-Mails zielen darauf ab, die Empfänger zu informieren und zu informieren, unabhängig davon, wo sie sich in ihrem Lebenszyklus befinden oder welche Art von Engagement sie kürzlich mit Ihrer Website hatten. Sie können ein breites Themenspektrum abdecken, wie zum Beispiel:

  • Ein allgemeiner Verkauf oder Rabatt, den Sie allen auf Ihrer Liste anbieten
  • Neue Inhalte, die Sie erstellt haben, wie Blogposts, E-Books, Videos, Infografiken usw.
  • Regelmäßige Zusammenfassung oder „Zusammenfassung“ Ihrer Inhalte auf wöchentlicher, monatlicher oder jährlicher Basis
  • Besondere Veranstaltungen, an denen Sie teilnehmen oder an denen Sie beteiligt sind, einschließlich Patenschaften
  • Neue Angebote oder zusätzliche Funktionen für Ihre vorhandenen Produkte oder Dienstleistungen
  • Interessante und aktuelle Änderungen in Ihrem Unternehmen, wie Programme oder Initiativen
  • Inhalte hinter den Kulissen, um Persönlichkeit zu zeigen und eine stärkere Beziehung aufzubauen

Dieses unterhaltsame E-Mail-Marketing-Beispiel von Tattly feiert sein 5-jähriges Bestehen auf persönliche Weise und teilt ein Interview mit dem Firmengründer. Das Foto ist eine tolle Sache.

Werbe- und Informations-E-Mails

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E-Commerce-Starterkampagne: Post-Purchase-Serie

Eine Post-Purchase-Serie ist zunächst eine gute vollständige Kampagne, wenn Sie die Ecken und Winkel der E-Mail-Marketing-Automatisierung erkunden. Dies liegt daran, dass es sich um eine allgemeine Marketingstrategie handelt, die für jeden gelten kann, der einen Kauf getätigt hat (obwohl Sie dennoch bestimmte Details personalisieren möchten, z. B. die Artikel, die Sie als Cross-Selling anbieten).

Diese Serie setzt verschiedene E-Mail-Typen und effektive E-Mail-Marketing-Tipps in die Praxis um und bietet Ihnen eine umfassende Erfahrung. Sie sammeln auch solide Leistungsdaten, um zukünftige Strategien zu messen, zu analysieren und auf sie anzuwenden.

E-Mail-Serie nach dem Kauf Quelle

Hier ist ein Beispiel für eine Post-Purchase-Serie, die 4 Wochen dauert und 6 E-Mails enthält:

    1. Unmittelbar nach dem Kauf: Bestätigung und Kaufbeleg. Dies ist eine Standard-Transaktions-E-Mail zur Bestätigung ihrer Bestellung. Das Hinzufügen eines Rabatts zur Quittungs-E-Mail kann sehr erfolgreich sein. Berücksichtigen Sie dies auch. Stellen Sie den Ablauf des Rabatts auf einen Zeitraum von bis zu 2 Wochen ein.
    2. 3 Tage nach dem Kauf: Feedback einholen. Wenn sie ein physisches Produkt gekauft haben, stellen Sie sicher, dass sie es in diesem Fenster erhalten haben, damit Sie sie nach ihrer Kauf- und Liefererfahrung fragen können. Sind sie unglücklich? Erfahren Sie warum und versuchen Sie, sie wieder glücklich zu machen. Sind sie glücklich? Verwenden Sie diese Daten für ein Testimonial!
    3. 1–2 Wochen: Produktbewertungen. Senden Sie diese, nachdem Sie genug Zeit hatten, um das von ihnen gekaufte Produkt oder die gekaufte Dienstleistung tatsächlich zu nutzen. Leiten Sie sie auf eine spezielle Webseite, auf der sie das Produkt überprüfen können.
    4. 1 Tag vor Ablauf des Rabattes (2 Wochen): Erinnerung an den Rabatt. Wenn Sie ihnen in ihrer Kaufbeleg-E-Mail einen Rabatt angeboten haben, erinnern Sie sie daran, dass sie nur noch 24 Stunden Zeit haben, um ihn zu verwenden.
    5. 2-3 Wochen: Cross-Selling. Senden Sie 1–3 personalisierte Produktempfehlungen basierend auf dem Kauf.
    6. 4 Wochen: Loyalität.Wenn sie einen weiteren Kauf getätigt haben, senden Sie eine Treue-E-Mail, z. B. einen zusätzlichen Rabatt für die Empfehlung eines neuen Kunden.

Fazit

Bei so vielen Möglichkeiten, Ihre Kunden mit verschiedenen Arten von Nachrichten zu erreichen (und das zu sehr geringen Kosten), ist E-Mail ein Marketingkanal, der nicht übersprungen werden sollte.

Und mit Ihrer Sammlung von Automatisierungskampagnen können Sie sich zurücklehnen und das System seine Sache machen lassen. Nachdem Sie nun wissen, was zum Erstellen großartiger E-Mail-Inhalte erforderlich ist, einschließlich der Erstellung einer Killer-Betreffzeile, und einige Beispiele für erstklassige E-Mail-Marekting-Kampagnen gesehen haben, ist es an der Zeit, dies selbst zu tun.


Inhaltsverzeichnis

Kapitel 1: Grundlagen der E-Mail-Marketingstrategie: Alles, was Sie wissen müssen
Kapitel 2: E-Mail-Marketing-KPIs: Welche Metriken sind wichtig?
Kapitel 3: Anatomie einer Killer-E-Mail: 18 E-Mail-Marketing-Beispiele zum Kopieren
Kapitel 4: 16 E-Mail-Marketing-Tools zum Erstellen und Senden perfekter E-Mails
Kapitel 5: 20 der besten Newsletter-Beispiele, aus denen Sie lernen können



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