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19 Leistungsstarke E-Commerce-Statistiken, die Ihre Strategie im Jahr 2020 leiten werden

Daten sind unglaublich.

Damit können Sie fundierte strategische Entscheidungen treffen, die sich in Zukunft auszahlen. Ohne sie müssen Sie auf Vermutungen zurückgreifen, die Sie teuer werden können.

Dennoch sind nicht alle Daten gleich.



Viele der online angepriesenen Statistiken können bestenfalls veraltet und im schlimmsten Fall äußerst ungenau sein.

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Selbst wenn Sie über relevante, genaue Statistiken verfügen, kann es schwierig sein, schnell effektive strategische Erkenntnisse zu gewinnen.

Deshalb haben wir diesen Artikel erstellt.

Darin erfahren Sie 19 aktuelle E-Commerce-Statistiken und die besten Strategien, um diese zu nutzen. Darüber hinaus stellen wir Killer-Ressourcen zur Verfügung, mit denen Sie diese Strategien heute umsetzen können.

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Warten Sie nicht, bis es jemand anderes tut. Stellen Sie sich selbst ein und geben Sie den Ton an.

Erste Schritte kostenlos

E-Commerce-Statistik Nr. 1: Es wird geschätzt, dass dies der Fall sein wird 2,05 Milliarden globale digitale Käufer im Jahr 2020.

Das sind viele potenzielle Kunden.

In der Tat mit einer geschätzten Weltbevölkerung von 7,7 Milliarden Menschen Das sind ungefähr 25 Prozent der Weltbevölkerung, die online einkaufen.

Darüber hinaus steigt diese Zahl rapide an und wird voraussichtlich 2021 massive 2,14 Milliarden Menschen treffen.

Der Schlüssel zum Mitnehmen: Mit Immer mehr Menschen kaufen online ein Es gibt jedes Jahr keinen besseren Zeitpunkt, um einen Online-Shop zu eröffnen.

Hilfe finden Sie unter So starten Sie ein Unternehmen im Jahr 2020

E-Commerce-Statistik Nr. 2: Im Jahr 2020 werden voraussichtlich E-Commerce-Verkäufe entfallen 15,5 Prozent von Einzelhandelsumsätzen weltweit.

Mit anderen Worten, E-Commerce übernimmt langsam.

Diese Statistik zeigt deutlich, wie E-Commerce zu einem immer wichtigeren Bestandteil des globalen Handels wird.

Es wächst so schnell, dass es bis 2021 satte 17,5 Prozent des weltweiten Einzelhandelsumsatzes ausmachen wird.

Der Schlüssel zum Mitnehmen: E-Commerce expandiert in alle Richtungen und wird weltweit zu einem integralen Bestandteil des Kundenerlebnisses.

Dieser Trend bietet erneut Chancen für neue Unternehmer.

Weitere Hilfe finden Sie unter Wie viel kostet es, einen Dropshipping-Shop zu eröffnen?

E-Commerce-Statistik Nr. 3: Fast die Hälfte von amerikanischen Kleinunternehmen haben keine Website.

Angesichts der Tatsache, dass so viele Unternehmen nur langsam vom wachsenden E-Commerce-Trend profitieren, ist dies eine gute Nachricht für neue und bestehende E-Commerce-Unternehmer.

Der Schlüssel zum Mitnehmen: Unternehmen ohne Websites sollten einen Online-Shop einrichten, bevor sie im Staub liegen.

Plus, mit Werkzeugen wie Shopify Einfacher kann es nicht sein, eine Website einzurichten.

Weitere Hilfe finden Sie in diesem Video:

E-Commerce-Statistik Nr. 4: Die Grund Nummer eins Menschen, die online einkaufen, können zu jeder Tageszeit einkaufen.

Weitere wichtige Gründe sind die Möglichkeit, Preise zu vergleichen (54 Prozent), niedrigere Preise (46 Prozent), Zeit zu sparen und bequem einkaufen zu müssen.

Mit anderen Worten, die Stärke des E-Commerce liegt in seiner Bequemlichkeit .

Der Schlüssel zum Mitnehmen: Stellen Sie sicher, dass Ihre Kundenerfahrung auf Komfort ausgelegt ist.

Käufer sollten den Prozess einfach und intuitiv finden. Dies bedeutet auch einen schnellen Versand und eine problemlose Rücksendung.

Um die Dinge noch bequemer zu machen, anstatt zu versuchen, Käufer zum Besuch Ihrer Website zu verleiten, bringen Sie Ihren Laden zu ihnen.

Eine Möglichkeit, dies zu tun, besteht darin, einen Facebook-Shop einzurichten.

Um zu lernen, wie man liest: So richten Sie einen Facebook-Shop ein: Die Kurzanleitung für Anfänger

E-Commerce-Statistik Nr. 5: 65 Prozent von Käufern suchen Preisvergleiche auf ihrem mobilen Gerät in einem physischen Geschäft.

Dies sind großartige Neuigkeiten für E-Commerce-Unternehmen.

Warum?

Ohne die Kosten für die Aufrechterhaltung eines physischen Geschäfts und eines großen Lagerbestands können E-Commerce-Dropshipping-Unternehmen die Gemeinkosten niedrig halten.

Dies bedeutet, dass sie Kunden häufig niedrigere Preise anbieten können.

Wie können E-Commerce-Unternehmer die Vorteile von In-Store-Käufern nutzen, um die Preise online zu vergleichen?

Der Schlüssel zum Mitnehmen: Bewerben Sie Ihre Produkte dort, wo Käufer, die Preisvergleiche nachschlagen, sie sehen.

Wie?

Lassen Sie Ihre Produkte in den Google-Einkaufssuchergebnissen erscheinen. Denken Sie daran, Google ist bei weitem die größte Suchmaschine und viele Käufer werden es verwenden, um Preise schnell zu vergleichen.

So erfahren Sie, wie Sie auschecken: Der Leitfaden für Anfänger zur Steigerung des Umsatzes mit Google Shopping Ads

E-Commerce-Statistik Nr. 6: 81 Prozent der Verbraucher führen Online-Recherchen durch, bevor sie online einkaufen.

Denken Sie daran, dass die Möglichkeit, Einkäufe zu recherchieren, einer der Hauptgründe ist, warum Menschen online statt im Geschäft einkaufen.

Der Schlüssel zum Mitnehmen: Stellen Sie den Kunden detaillierte und genaue Produktseiten zur Verfügung, auf denen alle Fragen der Kunden beantwortet werden.

IhreProduktseitensollte viel von hoher Qualität haben Produktbilder , Beschreibungen und Spezifikationen.

Dies schafft Vertrauen und hilft den Käufern bei ihrer Recherche.

Weitere Hilfe finden Sie unter: So erstellen Sie eine großartige Produktseite

E-Commerce-Statistik Nr. 7: 81 Prozent der Verbraucher vertrauen auf den Rat von Freunden und Familie über Unternehmen.

Es macht Sinn, oder?

Freunde und Familie wollen nur das Beste für Sie, während Unternehmen ein hintergründiges Motiv für die Werbung für ihre Produkte haben: Profit.

Dies ist ein psychologisches Phänomen, das oft als „sozialer Beweis“ bezeichnet wird.

Der Schlüssel zum Mitnehmen: Nutzen Sie die Macht des sozialen Beweises, um den Umsatz zu steigern.

Zum Glück gibt es zahlreiche Möglichkeiten, wie Unternehmen soziale Beweise nutzen können. Zum Beispiel können Sie sich engagieren Marketing beeinflussen oder zeigen Sie positive Bewertungen und Testimonials an, um Vertrauen aufzubauen.

Um mehr zu erfahren, lesen Sie: Sozialer Beweis: Was es ist und warum es für das Marketing großartig ist

E-Commerce-Statistik Nr. 8: 80 Prozent von Menschen hören auf, mit einem Unternehmen Geschäfte zu machen, weil die Kundenerfahrung schlecht ist.

Vertrauen ist schwer aufzubauen und leicht zu verlieren.

Nach der Enttäuschung durch ein Unternehmen ist es verständlich, dass die Verbraucher zögern würden, erneut bei ihnen einzukaufen.

Wenn Sie das Kontrollkästchen nicht aktivieren und eine schlechte Kundenerfahrung bieten, stirbt jedes Unternehmen. Die Kundenbindung im Laufe der Zeit kann jedoch zu einem enormen Geschäftswachstum führen, das durch wiederholte Käufe angetrieben wird.

Der Schlüssel zum Mitnehmen: Stellen Sie sicher, dass Sie Ihren Kunden von Anfang bis Ende ein herausragendes Kundenerlebnis bieten.

Richtig gemacht, sollten sich Kunden darauf freuen, in Zukunft wieder bei Ihnen einzukaufen.

So erfahren Sie, wie Sie auschecken: Kundenbindung: 10 Tipps, damit Ihre Kunden immer wieder kommen

E-Commerce-Statistik Nr. 9: Verbraucher vertrauen am ehesten einem Unternehmen, das macht es einfach, Leute zu kontaktieren in der Firma.

Beziehungen sind im Geschäftsleben von entscheidender Bedeutung.

Denken Sie darüber nach, die Menschen vertrauen Unternehmen an sich nicht wirklich - sie vertrauen auf die Leute, die sie leiten.

Mit anderen Worten, eine Marke ist einfach eine Repräsentation der Werte und verspricht den Menschen, die hinter einem Geschäftsversprechen stehen, zu halten.

Die Studie hinter der Statistik ergab auch, dass Verbraucher auch eher Unternehmen vertrauen, die offen und ehrlich gegenüber negativen Nachrichten oder Ereignissen sind:

Der Schlüssel zum Mitnehmen: Bauen Sie starke Beziehungen zu Ihren Kunden auf und legen Sie Wert auf praktischen Kundenservice.

Und stellen Sie sicher, dass Kundendienstmitarbeiter leicht zugänglich sind.

Starke Beziehungen schaffen Vertrauen. Dies wiederum trägt dazu bei, die Conversions und die Kundenbindung zu steigern.

Um mehr zu erfahren, lesen Sie: Wie Sie die großartige Kraft der Kundenbeziehungen nutzen können

E-Commerce-Statistik Nr. 10: Im Durchschnitt nur 2,86 Prozent von E-Commerce-Website-Besuchen werden in einen Kauf umgewandelt.

Grob gesagt bedeutet dies, dass nur 1 von 34 Website-Besuchern kauft tatsächlich etwas .

Das ist eine verpasste Gelegenheit.

Denken Sie darüber nach, wenn Sie ein Geschäft haben, das mit 2 Prozent konvertiert, erhöhen Sie einfach die Conversions auf nur 4 Prozent Verdoppeln Sie Ihren Umsatz .

Mit anderen Worten, eine geringfügige Erhöhung der Conversion-Rate Ihres Online-Shops kann den Gewinn massiv steigern.

Der Schlüssel zum Mitnehmen: Achten Sie genau auf die Conversion-Rate Ihrer Website und arbeiten Sie konsequent daran, diese zu erhöhen.

Zum Glück gibt es unzählige Möglichkeiten, dies zu tun.

Weitere Informationen finden Sie unter: Warum niemand in Ihrem Geschäft einkauft - und was Sie dagegen tun können und Hilfe! Ich habe viele 'In den Warenkorb', aber keine Conversions

E-Commerce-Statistik Nr. 11: 69 Prozent von Einkaufswagen werden aufgegeben.

Das ist scheiße.

Es könnte dich genommen haben Wochen von Facebook-Werbung und Retargeting um diese Leute auf Ihre Website zu locken.

Vielleicht hast du ausgegeben Alter Auswahl der richtigen Produkte und Optimierung Ihrer Produktseiten, um Ihre Besucher davon zu überzeugen, sich für den Kauf in Ihrem Geschäft zu entscheiden - und sie möchten!

Sie legen sogar ein Produkt in ihren Warenkorb… nur zwei Drittel von ihnen können wegklicken.

Der Schlüssel zum Mitnehmen: Optimieren Sie Ihren Bestellvorgang, um so viele dieser verlassenen Einkaufswagen wie möglich zu reduzieren.

Um mehr zu erfahren, lesen Sie: So stellen Sie verlassene Karren wieder her

E-Commerce-Statistik Nr. 12: Unerwartete zusätzliche Kosten sind die Grund Nummer eins Käufer verlassen Karren.

Kannst du ihnen die Schuld geben?

Sie haben ihre Nachforschungen angestellt und beschlossen, Ihr Produkt zu kaufen. Nachdem sie den gesamten Bestellvorgang durchlaufen haben, werden sie mit einer Reihe zusätzlicher Kosten für Versand und Steuern konfrontiert.

Komplizierte Checkout-Prozesse und das Erzwingen der Erstellung von Konten durch Kunden sind ebenfalls große Probleme.

Sicher, es könnte verlockend sein, Ihre Preise zu senken, um Kunden zum Kauf zu verleiten, und dann Ihre Versandkosten zu erhöhen, um dies auszugleichen. Dies könnte jedoch dazu führen, dass Käufer ihre Karren verlassen.

Der Schlüssel zum Mitnehmen: Schlagen Sie Kunden während des Bestellvorgangs nicht mit unerwarteten Gebühren und zwingen Sie sie nicht, Konten zu erstellen. Machen Sie den Kaufvorgang kurz, schnell und einfach.

Vielleicht möchten Sie sogar Ihre Preise leicht erhöhen und kostenlosen Versand anbieten.

Um mehr zu erfahren, lesen Sie: Sollten Sie kostenlosen Versand anbieten?

E-Commerce-Statistik Nr. 13: Abgebrochene Warenkorb-Follow-up-E-Mails haben eine durchschnittliche Öffnungsrate von 45 Prozent .

Das ist äußerst hoch.

Im Vergleich, laut MailChimp ist die durchschnittliche E-Mail-Öffnungsrate für E-Commerce-Unternehmen gerecht 15,66 Prozent .

Dies ist sinnvoll, wenn Sie die hohe Käuferabsicht berücksichtigen, die Käufer haben, wenn sie Produkte in ihren Warenkorb legen.

Der Schlüssel zum Mitnehmen: Stellen Sie sicher, dass Sie eine E-Mail-Kampagne haben, um verlassene Einkaufswagen automatisch zu verfolgen. Dies kann einen großen Unterschied für Ihr Endergebnis bedeuten.

Weitere Informationen finden Sie unter: 6 wichtige E-Mail-Vorlagen, die jedes Online-Unternehmen stehlen sollte

E-Commerce-Statistik Nr. 14: Im Durchschnitt 52 Prozent von Online-Shops haben Omnichannel-Funktionen.

Heutzutage sind die meisten Unternehmen mehrkanalig.

Dies bedeutet, dass sie über mehrere Kanäle an Kunden verkaufen und mit ihnen kommunizieren. Beispielsweise haben Sie möglicherweise eine Website, einen Facebook-Shop, ein Instagram-Konto und eine E-Mail-Liste.

Omnichannel ist das nächste Level - und das ist es auch die Zukunft des E-Commerce .

Diese Strategie beinhaltet nicht nur mehrere Kanäle, sondern deren nahtlose Integration und die Verfolgung einzelner Kundeninteraktionen über die Kanäle hinweg.

Aus diesem Grund erfordert die Strategie die Organisation und Integration neuer Technologien.

Aber es ist enorm mächtig.

Mit Omnichannel können Sie Ihre Kommunikation mit potenziellen Kunden optimieren, um sie über das Internet zu fördern Verkaufstrichter Sie kommen jedoch mit Ihrem Unternehmen in Kontakt.

Der Schlüssel zum Mitnehmen: Unternehmen, die ein nahtloses, personalisiertes Omnichannel-Erlebnis für Kunden schaffen können, werden die Zukunft des Handels besitzen.

Erfahren Sie mehr, indem Sie lesen: Omnichannel erklärt: Warum Sie es brauchen und 3 Killer-Beispiele

E-Commerce-Statistik Nr. 15: Fast die Hälfte ( 48 Prozent ) von Online-Käufern gehen einfach direkt zu einem großen E-Commerce-Marktplatz.

Diese Marktplätze haben Markenattraktivität.

Außerdem haben viele Menschen bereits Konten auf großen E-Commerce-Marktplätzen, die sie kennen und denen sie vertrauen.

Der Schlüssel zum Mitnehmen: E-Commerce-Marken müssen hart arbeiten, um die Aufmerksamkeit dieser Käufer auf sich zu ziehen, sie zum Besuch ihrer Website zu inspirieren und dann Vertrauen aufzubauen.

Um zu erfahren, wie Sie die Aufmerksamkeit der Verbraucher auf sich ziehen können, lesen Sie: So erstellen Sie ein Killer-Facebook-Anzeigen-Design für Ihren E-Commerce-Shop

Um effektiv Vertrauen aufzubauen, lesen Sie Folgendes: 9 Möglichkeiten, den Umsatz zu steigern, indem Sie Ihr Geschäft vertrauenswürdiger machen

E-Commerce-Statistik Nr. 16: Mobiler E-Commerce wird voraussichtlich berücksichtigt 67,2 Prozent des digitalen Verkaufs im Jahr 2019.

Darüber hinaus soll diese Zahl bis 2021 satte 72,9 Prozent erreichen.

Daher ist es wahrscheinlich, dass die meisten Ihrer Kunden von einem mobilen Gerät aus auf Ihre Website zugreifen.

Der Schlüssel zum Mitnehmen: Stellen Sie sicher, dass Ihre Website für mobile Geräte optimiert ist.

Zum Glück sind heutzutage die meisten Website-Themen für Mobilgeräte optimiert. Es ist jedoch wichtig, ein Thema auszuwählen, das auf Mobilgeräten besonders gut funktioniert.

Außerdem sollten Sie sicherstellen, dass Ihre Website auf vielen verschiedenen Gerätetypen angezeigt wird, um sicherzustellen, dass sie gut aussieht, auch wenn Käufer darauf zugreifen.

Um mehr zu erfahren, lesen Sie: So wählen Sie das beste Shopify-Thema für Ihren E-Commerce-Shop aus

E-Commerce-Statistik Nr. 17: Benutzer, die eine negative Erfahrung auf einer mobilen Website haben, sind 62 Prozent weniger wahrscheinlich, von diesem Geschäft in der Zukunft zu kaufen.

Diese E-Commerce-Statistik zeigt, wie wichtig Mobile Commerce ist.

E-Commerce-Statistik

Der Schlüssel zum Mitnehmen: Für die Kundenbindung ist es wichtig, dass Sie eine fantastisches mobiles Einkaufserlebnis .

Schauen Sie sich Folgendes an, um sich inspirieren zu lassen: Inspiration für das Blog-Design: 20 Designs, mit denen Sie Ihr Blog starten können

E-Commerce-Statistik Nr. 18: Länger Ladezeiten für mobile Seiten Sprünge drastisch erhöhen.

Tatsächlich steigt die Wahrscheinlichkeit, dass ein Benutzer von einer mobilen Webseite abprallt, um 32 Prozent, wenn das Laden der Seite zwischen einer und drei Sekunden dauert (im Vergleich zu Seiten, die in weniger als einer Sekunde geladen werden).

Je länger die Ladezeit ist, desto höher ist die Absprungrate:

Ladezeiten und Absprungraten der Seite

Geschwindigkeit ist wichtig - die Leute warten nicht, wenn Ihre Website nur langsam geladen wird.

Der Schlüssel zum Mitnehmen: Stellen Sie sicher, dass Ihre Website schnell geladen wird - Super schnell.

Eine der einfachsten und effektivsten Möglichkeiten besteht darin, die Größe der Bilddateien auf Ihrer Webseite zu verringern.

Überprüfen Sie dazu Folgendes: Shopifys kostenloser Online Image Resizer

E-Commerce-Statistik Nr. 19: Jüngere Menschen geben aus mehr Zeit zum Einkaufen online als ältere Menschen.

Speziell:

  • Millennials und Gen Xer verbringen sechs Stunden pro Woche damit, online einzukaufen
  • Baby Boomer verbringen vier Stunden pro Woche damit, online einzukaufen
  • Senioren verbringen zweieinhalb Stunden pro Woche damit, online einzukaufen

Stunden damit verbracht, online einzukaufen

Dies ist nicht besonders überraschend. Es ist jedoch anzumerken, dass unterschiedliche Bevölkerungsgruppen unterschiedlich mit dem Online-Handel interagieren.

Der Schlüssel zum Mitnehmen: Es ist äußerst wichtig, einen klar definierten Zielmarkt zu haben.

Auf diese Weise können Sie jeden Aspekt Ihres Kundenerlebnisses an die Bedürfnisse und Vorlieben Ihrer idealen Kunden anpassen.

Um mehr zu erfahren, lesen Sie: Warum Sie dringend einen definierten Zielmarkt und eine definierte Zielgruppe benötigen

Zusammenfassung

Wenn sie angewendet werden, können die strategischen Erkenntnisse aus diesen 19 E-Commerce-Statistiken Ihr Online-Geschäft beschleunigen.

Hier eine kurze Zusammenfassung dieser strategischen Erkenntnisse:

  • Es gab noch nie einen besseren Zeitpunkt, um einen Online-Shop zu eröffnen.
  • Unternehmen ohne Websites sollten so schnell wie möglich einen Online-Shop einrichten.
  • Optimieren Sie Ihr Kundenerlebnis - eine Möglichkeit, dies zu tun, besteht darin, einen Facebook-Shop einzurichten.
  • Bewerben Sie Ihre Produkte mit Google Shopping, damit Käufer, die nach Preisvergleichen suchen, diese sehen.
  • Erstellen Sie großartige Produktseiten, die detailliert und genau sind, und beantworten Sie alle Fragen, die Käufer möglicherweise haben.
  • Nutzen Sie die Kraft sozialer Beweise, um Vertrauen aufzubauen und den Umsatz zu steigern.
  • Steigern Sie die Kundenbindung, indem Sie ein herausragendes Kundenerlebnis bieten.
  • Bauen Sie starke Kundenbeziehungen auf und legen Sie Wert auf praktischen Kundenservice.
  • Versuchen Sie konsequent, die Conversion-Rate Ihrer Website zu verbessern.
  • Optimieren Sie Ihren Bestellvorgang, um die Anzahl der verlassenen Einkaufswagen zu verringern.
  • Vermeiden Sie es, Kunden während des Bestellvorgangs hohe Gebühren aufzuerlegen, und bieten Sie kostenlosen Versand an.
  • Erstellen Sie eine E-Mail-Kampagne, um verlassene Einkaufswagen automatisch zu verfolgen.
  • Erstellen Sie ein nahtloses, personalisiertes Omnichannel-Erlebnis für Kunden.
  • Fangen Sie die Aufmerksamkeit der Kunden auf sich, indem Sie Killer-Anzeigenentwürfe erstellen.
  • Optimieren Sie Ihre Website, um den Besuchern schnell Vertrauen zu vermitteln.
  • Wählen Sie ein großartiges Website-Thema, das für mobile Geräte optimiert ist.
  • Ändern Sie die Größe Ihrer Bilder, um die Ladegeschwindigkeit Ihrer Website zu verbessern.
  • Definieren Sie einen klaren Zielmarkt, den Sie bedienen.

Welcher Schlüssel zum Mitnehmen war für Sie am nützlichsten? Lass es uns in den Kommentaren unten wissen!

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